Внедрение свежих бизнес‑идей ведет к успеху

 то период, когда кредитные организации подводят итоги за прошлый год. Бизнесмены строят планы на перспективу. А клиенты мечтают об отпуске в кредит или покупке квартиры в ипотеку. Впрочем, есть и еще один повод для встречи с управляющим Челябинским филиалом Промсвязьбанка Андреем Рочевым: день рождения банка.


Андрей Ефимович, разрешите поздравить вас с очередным, уже 16‑м днем рождения банка. Вы все ближе к совершеннолетию. Значит, стали еще опытнее и профессиональнее?
— Спасибо. Действительно, банк за минувший год стал взрослее во всех смыслах. Мы активно развивали розничное направление, в первую очередь — потребительское кредитование, спрос на которое в последнее время ощутимо вырос. Очень продуктивно работали с малым и средним бизнесом, одно из весомых достижений в этой сфере — подписание соглашения с Фондом содействия кредитованию малого предпринимательства Челябинской области. Взаимодействие банка и Фонда выгодно, в первую очередь, тем бизнесменам, у которых недостаточно залогового обеспечения для получения кредита — в этом случае, благодаря поручительству Фонда, они имеют возможность получить необходимые для развития бизнеса средства. В 2010 г. за вклад в развитие предпринимательства Челябинский филиал Промсвязьбанка был удостоен премии «Финансовая гордость Южного Урала» в номинации «За активную поддержку малого и среднего бизнеса».

А еще, несмотря на все трудности посткризитисного периода, «вышли на прибыль»…
— По результатам отчетности по международным стандартам в 2010 г. банк заработал почти 2,5 млрд руб. чистой прибыли и продемонстрировал 14‑процентный рост кредитного портфеля, что превышает средние темпы по банковской системе (до вычета резервов он составил 311 млрд руб.). Средства на депозитах и текущих счетах клиентов увеличились на 2,6% и составили 297 млрд руб. Прибыль говорит об успешном преодолении негативных тенденций, а рост кредитного портфеля подтверждает сильные конкурентные позиции нашего банка. В 2011 г. мы также планируем показать рост выше рынка. И основной упор делаем на такие продукты для корпоративных клиентов, как факторинг (с гордостью отмечу, что тут мы являемся абсолютным лидером в России) и международное финансирование (в прошлом году каждый десятый аккредитив в стране выдавался именно нашим банком). Будем продолжать взаимовыгодное сотрудничество с малым и средним бизнесом. Также мы вернулись на розничный рынок с весьма интересными предложениями.

Каждый месяц Промсвязьбанк предлагает своим клиентам какой‑то новый продукт или услугу. Как это удается?
— Мы осознанно сделали ставку на планомерное внедрение самых «продвинутых» бизнес‑идей. Поэтому недавно ставшее столь модным понятие «инновации» для банка не пустой звук: постоянно совершенствуем наш продуктовый ряд и кредитные процессы, чтобы они были более удобными и востребованными. К примеру, мы ввели упрощенную и стандартизованную процедуру кредитования предприятий в области электро-энергетики, а в систему принятия решений по розничным кредитам полностью внедрили принцип «Risk Based Pricing», благодаря которому процентные ставки по кредитам рассчитываются индивидуально для каждого клиента. Недавно Промсвязьбанк приобрел 51% доли в уставном капитале ООО «Касса 24», которую рассматривает как партнера‑разработчика новейшей безбумажной технологии по приему коммунальных платежей. Зарегистрированное программное обеспечение позволит потребителям по электронной квитанции оплатить услуги без ввода данных, а поставщикам — контролировать весь процесс сбора и учета платежей в режиме онлайн.

Промсвязьбанк также славится своим интернет‑банкингом. Как пользователь PSB‑Retail, могу подтвердить: очень удобно и качественно.
— Благодарю за оценку. Мы постоянно совершенствуем наши системы дистанционного банковского обслуживания для частных и для корпоративных клиентов. В апреле дали возможность пользователям открывать через PSB‑Retail вклады, пополнять их, совершать расходные операции. Следующим шагом в развитии интернет‑банка станет возможность оформить заявку на кредит и кредитную карту онлайн, эту услугу мы планируем реализовать во втором полугодии. Напомню, что через наш интернет‑банк также можно оплачивать услуги и совершать платежи, покупать и продавать валюту, оформлять заказы на выпуск банковских карт, погашать кредиты, получать выписки по счетам за любой период времени. Наши клиенты весьма активно проводят коммунальные интернет‑платежи, пополняют счета мобильных телефонов. Уже сегодня в PSB‑Retail доступно проведение платежей в адрес более 350 компаний по готовым шаблонам и по произвольным реквизитам. Большая часть таких платежей — без комиссий. Учитываем стремление продвинутых пользователей вести расчеты через мобильники, iPhone и коммуникаторы: у нас есть мобильная версия PSB Retail для устройств с маленьким экраном. Для них разработали приложение, которое позволит получать сведения о банкоматах и отделениях, курсах валют, спецпредложениях, скидках по картам и другую полезную информацию.

Одно из заметных ваших розничных предложений — ипотека. Причем, сразу в четырех вариантах.
— Ипотека для нас — одно из стратегических направлений розничного бизнеса банка. Разрабатывая программы кредитования на приобретение квартиры на первичном рынке недвижимости и на «вторичке», как под залог приобретаемой недвижимости, так и имеющейся в собственности, мы хотели учесть потребности наших клиентов. Они позволят приобрести в кредит комнату, квартиру, дом, таун‑хаус, недвижимость за рубежом — без первоначального взноса, а также у любого застройщика на любой стадии строительства. Оформить ипотеку в Промсвязьбанке возможно без страхования, учитывая доход до четырех членов семьи. Досрочное погашение — без каких‑либо штрафных санкций. Кстати, у нас есть программы, которые помогут купить недвижимость не только частным заемщикам, но и предприятиям малого и среднего бизнеса. Это продукт «Коммерческая недвижимость». По всем видам ипотеки клиентов консультируют специалисты Челябинского ипотечного центра.

Уже третий год вы подтверждаете свое место в ТОП‑5 среди банков, которые наиболее активно работают с предпринимателями.
— Для нас кредитование малого и среднего бизнеса — не дань моде. Мы начали кредитовать малый и средний бизнес в 2007 г., несмотря на кризис, не останавливали это сотрудничество, хотя наша кредитная политика стала в этот период более консервативной. Что касается итогов 2010 г., то основную коммерческую активность увидели только с середины года. Предприятия МСБ банк уже прокредитовал больше, чем на 77 млрд руб.Челябинский филиал за 4 месяца работы в 2011 г. выдал кредитов на сумму 197 млн руб. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, прирост портфеля ссудной задолженности составил 86%. Эти показатели лишний раз говорят о том, что кредитование МСБ для нас — одно из приоритетных направлений.
Растет спрос на инвестиционное финансирование: клиенты стали развивать бизнес, модернизировать оборудование, покупать недвижимость, в том числе, взамен арендованных площадей. Поэтому мы разработали продукты с суммой до 120 млн руб. и сроком кредитования до 10 лет. Сейчас средний срок кредита составляет два года, а мы хотим, чтобы он увеличился до трех с половиной лет. Вообще же наша цель — выдавать кредиты со средним сроком от пяти до семи лет. Что касается сумм, в настоящее время средний лимит утверждаемого кредита составляет 3 млн руб., а к концу этого года планируем увеличить его вдвое.

Чтобы все большее число клиентов могли воспользоваться вашими продуктами, нужно понимать, как будет развиваться география Промсвязьбанка? И чего ждать жителям нашего региона?
— Прошлогоднее присоединение трех дочерних банков в Ярославле, Волгограде и Нижнем Новгороде — один из немногочисленных примеров успешной консолидации на российском рынке. В этом году планируем открыть представительство в Казахстане. С интересом продолжаем развивать бизнес в Украине, считая, что экономика там с одним из самых высоких потенциалов среди стран СНГ. Пять оперофисов Промсвязьбанка появятся в новых для нас субъектах России: это Курск, Калуга, Ульяновск, Астрахань и Архангельск. А в целом до 2013 г. количество точек по стране должно вырасти на 50%. В Челябинске изначально планировалось открыть четыре дополнительных офиса в 2012 г. Но процесс идет с опережением, и Правлением банка уже принято решение об открытии первого из этих четырех офисов в конце лета 2011 г.

Завершая разговор, хочу еще раз поздравить коллектив Челябинского филиала с днем рождения Промсвязьбанка. Ведь любая, даже самая инновационная бизнес‑идея не приведет к успеху, если ее некому будет внедрять в жизнь. Как вы оцениваете своих коллег?
— Они молодцы, настоящие профессионалы, именно благодаря их работе филиал успешно пережил все кризисные и посткризисные времена. В прошлом году к бренду Промсвязьбанка был добавлен слоган «Мы с вами», чтобы внести свежие эмоции в восприятие банка. Так мы показываем: банк живет не сам по себе, а пытается понять, что нужно его клиентам. Мы своих клиентов никогда не подведем!



Словами клиентов:

Светлана Николаевна Бритнер, финансовый директор ООО ПТК «Союз‑Полимер»
Поздравляем Промсвязьбанк с совершеннолетием!
Всем известно, 16 лет — прекрасный возраст. В 16 лет подводятся первые итоги и строятся грандиозные планы на будущее. Итоги первых 16 лет впечатляют. Промсвязьбанк — замечательный деловой партнер, с которым с удовольствием общаешься и строишь планы на будущее. Желаю коллективу банка оптимизма, удачи и новых побед!

Инна Григорьевна Надеждина, генеральный директор ООО «Торговый Дом «Трубосталькомплект»
Наша компания является одним из предприятий холдинга, поставляющего материально‑технические ресурсы на крупные государственные монополии. Мы сотрудничаем с Челябинским филиалом Промсвязьбанка с 2008 г. Учитывая специфику нашей деятельности (жесткие условия, выдвигаемые организаторами конкурсных торгов, сжатые сроки предоставления документов), сегодня можно смело сказать, что многое, чего мы добились, произошло благодаря нашему плодотворному сотрудничеству с Промсвязьбанком.

Челябинский филиал
ОАО «Промсвязьбанк»:
Челябинск, ул. Карла Маркса, 73,
тел.: (351) 211-20-14,
www.psbank.ru
ОАО «Промсвязьбанк», Генеральная
лицензия Банка России № 3251, бессрочная