Рейтинг крупнейших частных клиник Челябинска: как изменился средний чек?

Рейтинг частных многопрофильных клиник Челябинска за 2022 г.

Методика

Комментарии экспертов

Антон Кравченко, главный врач клиники «Вся Медицина»

Прошлый год — не первый год турбулентности и неопределенности. Поэтому трудностей мы практически не ощутили, так как процессы уже отлажены. Заметили некоторое снижение числа клиентов, по сравнению с 2021 годом. По данным нашей внутренней статистики, это связано с уменьшением количества ковидных больных, которые обращались к нам.

Скачки курса доллара, которые были, мало сказались на расходах клиники, что позволило не повышать стоимость услуг даже до уровня официальной инфляции. В итоге подъём цен в прошлом году не вышел за пределы планируемых в годовом плане значений.

У клиентов пользуются спросом диагностические и лабораторные исследования, а также разнообразные программы восстановительного лечения, профилактической и реабилитационной направленности. Это говорит о том, что население стало больше задумываться о своём здоровье и стараться предотвратить развитие заболеваний, а не обращаться уже после их дебюта.

На рынке частных медицинских услуг высокая конкуренция. Современному клиенту в первую очередь важны сервис, высококлассные и редкие медицинские специалисты. Поэтому конкурентное преимущество у тех, кто может это обеспечить. Сейчас индивидуальный подход к клиенту заключается в том, что при необходимости мы можем найти любую требуемую услугу или редкого специалиста среди наших партнеров по всей России.

Владислав Тупиков, главный врач клиники «Источник»

В первом квартале 2022 года была временная турбулентность в работе одного из направлений, напрямую связанного с поставками импортных препаратов. Незначительно выросла стоимость медицинских услуг, в себестоимости которых велика доля медикаментов иностранного производства. В течение года эти позиции были пересмотрены и снижены, в том числе вследствие стабилизации курса рубля. Конечно, трудности есть: усложнилась логистика и увеличились сроки поставки некоторых медикаментов и импортного оборудования, поэтому сейчас особенно важно тщательное долгосрочное и среднесрочное планирование.

В остальном я бы отметил повышенное внимание людей к своему здоровью: спросом пользуется направление чекапов. (Комплексных обследований состояния здоровья. — Прим. ред.) Взрослые дети приобретают такие программы для своих пожилых родителей, чтобы и в возрасте сохранять качество жизни.

Популярнее становится направление амбулаторной хирургии — оперативное лечение, восстановление после которого проходит в условиях дневного стационара. Такие хирургические вмешательства проводятся по направлениям «гинекология», «оториноларингология», «проктология», «сосудистая хирургия» и другим.

В основании пирамиды потребностей пациентов, безусловно, лежит качество оказания медицинской помощи: профессионализм врачей, время, которое пациенту готовы уделить, уровень технической оснащённости медицинской организации. Затем — сервисная составляющая, удобство получения медицинской помощи и обращения в клинику на всех этапах. На вершине этой пирамиды — эмоциональная привязанность, доверие врачу, клинике. Именно в такую медицинскую организацию возвращаются сами, приводят детей, родителей, рекомендуют друзьям.

Ранее на CHEL.DK.RU: Рейтинг частных многопрофильных клиник Челябинска за 2021 г.