После недельного перерыва челябинский филиал одного из крупнейших операторов автомобильного страхования вернул возможность оформить полис офлайн. В компании объяснили причину коллизии.
Договор обязательного автогражданского страхования (ОСАГО) «Росгосстраха» снова можно заключить при личном визите в офис филиала в Челябинске, на улице Коммуны. В компании объяснили, что сервис был временно недоступен по техническим причинам.
Шел процесс переформатирования работы с упором на онлайн-продажи и развитие агентской сети. Сотрудники офисов продаж проходили переподготовку, чтобы в полной мере владеть информацией о новой продуктовой линейке компании и изменениях в страховом законодательстве, а также повышали свои компетенции в клиентском сервисе, — объяснили в пресс-службе «Росгосстраха».
На прошлой неделе челябинские автовладельцы обнаружили, что офис продаж компании закрыт; как сообщал CHEL.DK.RU клиентам предлагалось оформить полис через сайт, выездного страхового агента либо в офисах ближайших городов. Отдел урегулирования убытков по существующим полисам ОСАГО в это время по-прежнему функционировал в офлайн-формате, остальные сервисы — по добровольному страхованию жизни, имущества — работали также без изменений.