Заработать на собаках. История владельца хаски-центра «Аквилон» Бориса Дашевского

По словам Бориса Дашевского, некоторые думают, что этот шурф выкопали сотрудники хаски-центра. Однако по стенкам видно, что ему уже много лет.  

Планов по развитию бизнеса у Бориса Дашевского еще много. По словам предпринимателя, одна из составляющих успеха бизнеса - не сидеть на месте, постоянно что-то придумывать и реализовывать это. Сейчас у предпринимателя есть задумка сделать экоферму для посетителей - сотрудники уже распахали поле и засеяли овощными культурами. "Хотим привлечь местных фермеров к этому делу, у них ведь все есть - свое хозяйство, огороды", - говорит бизнесмен.

Кроме того, в планах - развивать загородный поселок "Аквилон Вилладж" на 170 участков. Хаски-центр в нем будет как составляющая инфраструктуры. "Я надеюсь, что через какое-то время здесь все-таки сложится своя экосистема, будут жить единомышленники и развивать поселок вместе. Хотя по факту вряд ли это получится, - рассуждает предприниматель. - Будет, наверно, банальный поселок - ведь здесь будет жить любой, кто купит землю. С другой стороны, земля немного облагораживает людей, делает их мягче и спокойнее".

Борис Дашевский отмечает, что ставка властей на внутренний туризм, с одной стороны, помогает, но в тоже время конкуренция растет. 

Концепция хаски-центра зацепила бизнесменов из других регионов. В Екатеринбурге открылось нечто похожее на "Аквилон" - предприниматели купили у Бориса Дашевского две упряжки собак и уже начали там работать. К конкуренции владелец хаски-центра относится спокойно - у комплекса есть своя аудитория, основной трафик создают организованные экскурсии. Хотя сейчас для центра задача стоит увеличить поток самостоятельных туристов, тем более что события последних двух лет к этому располагает.

Научить мудрости

Рассказывая о хаски-центре, нельзя умолчать об атмосфере, которая создана в комплексе. Индейские и сибирские мотивы тесно переплетаются между собой.

Сильное влияние на идеологию "Аквилона" оказывает сам владелец - одно время он был шаманом.

"На самом деле, шаманы на севере - просто люди, которые передают информацию из поколения в поколение. Это никакие не колдуны. Вся мистика заключалась в том, что люди не знали, как объяснить то или иное явление и шли к мудрецу, который обладал знаниями. К нам приезжают дети, я им говорю - у вас тоже есть шаманы, с которыми вы каждый день общаетесь - это учителя ваши. Главное предназначение шамана - чтобы знания, приобретенные предыдущими поколениями, не потерялись. От этого раньше зависела жизнь – шаман знал, какие травы лечат, какие калечат, что можно делать в это время, а что нельзя и т.д.", - с увлечением рассказывает Борис Дашевский.

Предприниматель показывает плащ и шапку шамана. На костюме нарисован синий ворон - символ мудрости.

По его мнению, мистика к шаманам не должна иметь отношения. "Когда я начал в эту тему глубоко вникать, понял: чтобы стать шаманом, надо просто быть достаточно зрелым человеком и взять на себя ответственность и право говорить людям, что делать. Право и ответственность - прежде всего. Нельзя дурить голову людям, что вас сейчас вылечат".

Борис Дашевский научился играть на бубне и варгане, много читал и набирался опыта у известного шамана Тюргена. Предприниматель сидел в чуме, рассказывал посетителям поучительные истории, сказки и передавал им вечные истины. "Ко мне приходили люди, задавали вопросы, а я на них отвечал. Не могу, конечно, оценить свою работу, но, по-моему, людям нравилось".

Бизнес сильно затягивает, поэтому сейчас делиться мудростью с младшим поколением у Бориса Дашевского времени нет. Он обучил еще несколько человек, и теперь молодежь в "Аквилоне" работает в роли аниматоров-шаманов. "Мудрость им я всю не могу передать, конечно. До этого нужно дорасти, перешагнуть возрастной рубеж и набраться опыта".

Справиться с негативом

В пик сезона "Аквилон" посещают несколько сотен человек в день. В зависимости от времени года в центре работают от 15 до 30 человек. Как отмечает Борис Дашевский, при таком потоке посетителей за мелочами бывает сложно уследить. На одном из сайтов, где размещаются отзывы о различных заведениях, женщина отметила, что оператор крайне грубо разговаривала с ней. "Сейчас те люди с нами уже не работают", - отмечает г-н Дашевский.

Изучив рынок диспетчерских услуг, он в итоге вышел на двух женщин-инвалидов. Их г-н Дашевский и взял в колл-центр. "Эти женщины прекрасно справляются со своими обязанностями. Они рассказывали, что до этого работали в такси и их постоянно то обманывали, то в принципе забывали про них. Мы, конечно, так не поступаем, вовремя платим зарплату. Соответственно, и отдача идет от них большая. Жалею, что раньше к ним не обратился", - признается предприниматель.

В целом, г-н Дашевский старается плотно работать с негативными комментариям о центре. "Читал в интернете несколько отрицательных отзывов - их там штук пять. Если учитывать, что мы пропустили 200-300 тыс. народу, то пять плохих отзывов - это очень хорошо. И они даже в какой-то мере подстегивают. Но, безусловно, есть проблемы".

За собаками нужен ежедневный уход. Сотрудники их кормят, поят, вычесывают и занимаются, чтобы выплеснуть накопившуюся энергию животных.

Показателен один случай, который рассказал бизнесмен. Однажды некая Даша написала на сайте отзывов большую статью, где прошлась по всем пунктам "Аквилона" - и то не так, и это не так. Предприниматель зарегистрировался на этом сайте, и ответил - если она настолько недовольна, готов вернуть деньги. Дарья оказалась не против, скинула номер карты, и Борис Дашевский перечислил  ей 2 тыс. руб. Через некоторое время она удалила отзыв. "Я вот что думаю - если бы она была таким принципиальным борцом за качество услуг, я бы на ее месте сказал - не нужны мне ваши деньги, я это сделала из принципа, чтобы люди знали, какие вы паразиты. А раз удалила отзыв, зачем все это было тогда?". И предприниматель понял одну вещь - в обществе образовалась такая прослойка людей-“эмоциональных террористов”, которые во всем видят негатив.

Гости общаются только с самоедскими собаками (на фото слева). Хаски же предназначены для катания на упряжках. 

"Я, конечно, признаю, дельные вещи пишут порой. Просто не успеваю все увидеть и в каждый угол залезть. Когда идут 700 человек в день, мы, бывает, чай не успеваем заварить как надо. Один человек скажет - ладно, понятно же, что столько детей, а девочки в "Аквилоне" бегают, стараются. Подошел и попросил чай другой налить. А другой смотрит - так, мне чай не тот налили, и тут вот пыль в углу - пошел-ка я отзыв напишу им разгромный".

Дашевский отмечает - ругать всегда проще, чем подмечать что-то позитивное. "Я тоже раньше такой был безапелляционный - приходил и критиковал. А потом начал все через себя пропускать, понимать - да, здесь не так, как нужно, но в целом-то люди работают, стараются".

Использовать радио

С кризисом работать стало сложнее - пришлось оптимизироваться по всем фронтам, рассказывает владелец "Аквилона". Компания начала работать с купонаторами, чего раньше не делала.

"Раньше я принципиально с ними не хотел сотрудничать, потому что уважал свой труд и ценил то, что мы делаем. Однако в таких критических ситуациях, чтобы не работать в минус, можно и к купонам обратиться. Хотя, прежде всего перед нами была поставлена задача не сократить расходы, а начать больше зарабатывать".

Больше зарабатывать г-н Дашевский решил за счет дополнительных услуг - появились новые экскурсии и направления в бизнесе. Так, "Аквилон" начал работу с другими компаниями - устраивает корпоративы-квесты. Однако интересней всего центру развивать направления семейного отдыха. Чтобы повысить посещаемость, комплекс продвигает свои услуги в социальных сетях - основной поток идет из группы "Вконтакте". Но главным каналом продвижения остается сарафанное радио: "Надо, чтобы люди уходили довольными от нас. Тогда за ними будут приходить и другие", - уверен Борис Дашевский.