Юристы и страховые компании дали советы как защититься от несчастных случаев на курортах

Челябинские юристы и страховщики советуют туристам получать больше информации о стране, в которой запланирован отдых. Поводом стала череда несчастных случаев с южноуральцами за рубежом.

Туристка из Челябинской области, 46-летняя Елена Федорова, погибла в ДТП в Абхазии 4 августа. Водитель, в автомобиле которого ехала Федорова, превысил скорость, не справился с управлением, вследствие чего допустил столкновение со встречной машиной, от этого авто виновника врезалось в дерево и загорелось.

Это не единственный случай гибели и получения травм российскими, в том числе южноуральскими, туристами. Как защитить себя и своих близких от опасностей, которые могут грозить во время отдыха на иностранных курортах, рассказали челябинские юристы и страховые компании.

Екатерина Швефель, управляющий партнер Юридической группы ПРАВОМИР рекомендует челябинским туристам получать как можно больше информации о стране, в которой планируется провести отпуск. Юрист указывает, что туристическая компания или фирма, по закону, обязана рассказать клиенту еще до момента заключения договора обо всех возможных рисках, связанных как с природными, так и с политическими и экономическими условиями в стране. Также должны быть заблаговременно предоставлены сведения о правилах въезда в страну, о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных требованиях. И самое главное – турист должен знать, куда обращаться за помощью, если произойдет непредвиденная ситуация или потребуется помощь, пояснила Екатерина Швефель:

- Должна быть предоставлена информация о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений РФ, находящихся в стране или месте временного пребывания, в которые турист может обратиться в случае чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу.

Если же полная информация о путешествии и указании степени ответственности госорганов или турфирмы не указывается агентов, Екатерина Швефель рекомендует обратиться в другую турфирму. Когда же поездка уже состоялась, турист имеет право получить экстренную помощь, обратившись в объединение туроператоров в сфере выездного туризма.

- Указанные меры, в совокупности с наличием контактных данных русскоязычного адвоката или юридической фирмы, оказывающих, желательно, круглосуточную юридическую поддержку лиц, находящихся в туристической поездке, позволят Вам в значительной степени повысить уровень юридической безопасности в заграничном путешествии, - подытожила Екатерина Швефель.

Страховые компании предупреждают, застраховаться от несчастного случая на курорте можно несколькими способами. Услуги предлагают как сами туристические, так и страховые компании. Первые предоставляют большинству российских туристов при поездке в безвизовые страны «стандартные» полисы с лимитом на 15 тысяч долларов или евро. Это связано с тем, что туроператоры редко информируют своих клиентов о том, что такой суммы может просто не хватить для возмещения всех вынужденных расходов на медицинское обслуживание. Страховые же компании рекомендуют своим клиентам оформлять полисы с покрытием не менее 30-50 тыс. долларов или евро. По стоимости такой полис доступен любому человеку, выезжающему за рубеж, утверждают страховщики, а объема медицинских услуг вполне достаточен даже для серьезного случая.

По данным компании «Иногсстрах», на рынке страхования изменения ситуации на рынке страхования ВЗР после вступления с 26 декабря 2015 года в силу поправок в 114-ФЗ и 132-ФЗ. Они устанавливают минимальную сумму по договору страхования медицинских расходов при выезде за границу гражданина России в размере 2 миллионов рублей, а также обязывают туроператоров и турагентов разъяснять туристам, что в случае отказа от заключения договора страхования расходы на оказание медицинской помощи за рубежом человек будет нести самостоятельно.

Заместитель начальника управления страхования путешествующих СПАО «Ингосстрах» Лариса Антонова также рекомендует оформлять дополнительное страхование для туристов-экстремалов: катание на горных лыжах, летательных и водных аппаратах и тому подобные:

- Если полисом предусмотрена франшиза, то в случае травмы или болезни турист самостоятельно компенсирует медицинские расходы на обозначенную сумму франшизы. Все расходы сверх этой суммы (но в рамках суммы страхового покрытия) медицинскому учреждению оплачивает страховая компания. Сейчас это опция очень популярна. К примеру, 90% полисов страхования выезжающих за рубеж, оформляемых «Ингосстрахом» для туристов, которые отправляются на отдых в Турцию, и Египет имеют франшизу в размере 30 долларов США. В большинстве случаев это полисы, которые входят в пакетные предложения туристических операторов. Поэтому, чтобы избежать недоразумений, заранее уточните, предусматривает ли ваш полис франшизу.

- Страховые компании советуют сразу же оповестить Сервисный Центр страховой компании о любом происшествии, повлекшем вред здоровью, и строго выполнять инструкции оператора. Телефон Сервисного Центра указан в полисе, который желательно всегда иметь под рукой. При этом искать медицинскую помощь самостоятельно и оплачивать медицинские услуги до получения подтверждения от Сервисного Центра не стоит. Сервисный Центр сам организует лечение в стране пребывания для своего клиента в случаях, которые предусмотрены договором.