Вы с демпингом боретесь?

Главы ведущих российских сетей по продаже бытовой техники и электроники («Евросеть», «Эльдорадо», «М. Видео», «Техносила» и «Мир») заявили о планах вывода из ассортимента продукции компании Matsushita (Panasonic). Ритейлеры считают, что японский концерн установил беспрецедентно низкие цены на некоторые позиции для немецкой сети Media Markt, вышедшей на российский рынок в начале декабря. Читатели «ДК» противопоставляют демпингу конкурентов качеством своих товаров и услуг.

Анна Кузьмина
генеральный директор ООО «Ада»
Мы противопоставляем демпингу конкурентов качественные услуги. Широкий ассортимент, предоставление дополнительного сервиса, доставка товара на дом, накопительные скидки, подарки, прием заявок по телефону – все это наши конкурентные преиму­щества. Мы стараемся не снижать цены, так как это не приводит к победе в конкурентной борьбе.

Александр Копылов
генеральный директор ООО «Инэкс»
Наши конкуренты очень часто применяют демпинг. Этому мы противопоставляем качественный сервис и сдачу объектов в установленные сроки. Наша компания, вкладывая средства в новые технологии и оборудование, добилась высокого качества предоставляемых услуг и производимых нами товаров, чем сформировала имидж компании, которой можно доверять. Как показывает практика, демпингуют в основном дилетанты, а также компании, не име­ющие четкой стратегии развития.

Елена Верховских
директор «Стоматология доктора Верховских»
Мы находимся в среднем ценовом сегменте. Наши цены доступны многим пациентам. На данном этапе у нас нет проблем с демпингом со стороны конкурентов: у каждого своя ценовая ниша, и у многих цены намного выше, чем у нас. Может быть, за счет того, что у них шире спектр услуг.

Марина Гуляева
генеральный директор информационного проекта Roznitsa.com
Чтобы бороться с демпингом конкурентов, нужно исследовать причины этого явления, изобретать в противовес дополнительные услуги для клиента. Например, мы, начиная переговоры с заказчиком, который хочет провести рекламную кампанию на нашем сайте, работаем на основе маркетингового брифа. Экспресс-способом изучаем цели и задачи клиента, на основе чего делаем индивидуальное предложение. Это один из методов противостоять конкурентам.

Дмитрий Довбня
директор РА «Иероглиф»
Демпинг – это один из методов конкурентной борьбы или непонимание всех рисков рынка. Чаще всего этим пользуются при вхождении на рынок. Демпингуют либо профессионалы с четкой маркетинговой стратегией, либо дилетанты, которым показалось, что этот рынок прост и дей­ствующие игроки получают слишком большие прибыли. Первые постепенно выравнивают цену, заняв определенную нишу, вторые разоряются. Это правила рынка, и наша компания с ними соглашается.

Наталья Рыжий
генеральный директор ООО «Модный путь»
Как официальный представитель компании SWAROVSKI мы следуем ее четким рекомендациям по ценообразованию. В случаях дем­пинга со стороны других представителей компания SWAROVSKI сама решает эту проблему, добиваясь от своих партнеров выравнивания цены. Кроме того, в регионах в отличие от столицы своя специфика работы с клиентом. Как мы боремся? Мы стараемся работать индивидуально с каждым человеком, предоставляя именно такие условия, которые его устраивают.

Мария Лаевская
руководитель консалтинговых проектов ООО «Профессионал»
Для чего нам, глядя на новичков рынка, занижать стоимость своих услуг? Мы существу­ем уже несколько лет, у нас есть все составляющие успеха: положительный опыт, благодарные отзывы клиентов, налаженные техпроцессы и команда профессионалов. Мы не видим смысла бороться с демпингом. Работая с крупными организациями, мы уверены в ка­честве наших услуг. Для наших клиентов стоимость услуг прозрачна, и на любом этапе реализации проекта они знают, за что платят.