«SIMфония» запускает Центр Городской Связи

Идея проекта принадлежит директору челябинского филиала компании «SIMфония» Николаю Трусову. В Центр Городской Связи будет переформатирован салон «Цифроград», расположенный возле Теплотехнического института. Помещение площадью более 100 кв. м будет поделено на секции, в которых разместятся все операторы сотовой связи, работающие в Челябинске (за исключением «Скай Линк»). Информацию о вложениях директор челябинской «SIMфонии» не раскрыл, но оговорился, что сумма намного больше, чем в обычном салоне: больших затрат требует и отделка помещения, и подготовка кадров.

Работать с посетителями будут сотрудники компании «SIMфония», которые пройдут обучение непосредственно у операторов. Николай Трусов: «Все представители смогут проводить полное абонентское обслуживание, оказывать клиентам весь комплекс услуг». Помимо предоставления абонентского обслуживания, в центре будут продаваться сотовые телефоны. Условия сотрудничества с ритейлерами сотовой связи будут иными, чем в обычном монобрендовом салоне, однако озвучивать их г-н Трусов отказался, поскольку они индивидуальные для каждого оператора.

В планах руководства увеличить долю компании по подключениям на рынке (сейчас она варьируется от 13 до 39% у разных операторов) и занять лидирующее положение. Кроме того, г-н Трусов рассчитывает, что эксперимент поможет продвижению бренда компании. Рассчитывать на перспективность идеи г-ну Трусову позволяет успешный опыт прямого сотрудничества «SIMфонии» с МТС, «Мегафон», «Билайн», ТELE2 в формате монобрендового салона.

Открытие центра происходит в русле рыночной тенденции к увеличению площадей салонов, замечает КОНСТАНТИН ТЕРЕНТЬЕВ, управляющий партнер консалтинговой компании MD-Group: «Компании отказываются от мелких розничных точек. Выгоднее поставить крупный центр в оживленном месте, и район Теплотехнического института как раз подходит». Хотя эксперимент «SIMфонии» по столкновению клиентских потоков разных операторов г-н Терентьев считает интересным, существенного передела на рынке он не ждет: «Это вопрос просто реструктуризации сети, предложения услуг более высокого качества широкому кругу потребителей. «SIMфония» славится тем, что любит эксперименты. Они понимают: чтобы оставаться на месте, нужно быстро бежать».

АЛЕКСЕЙ ЧАЙНИКОВ, коммерческий директор ЗАО «БетаЛинк» по Уральскому региону, соглашается, что месторасположение будущего центра удачно, но идея объединения в одном месте разных операторов вызывает у него сомнение: «Появление такого салона вряд ли повлияет на позиции «SIMфонии» на рынке. Я не знаю, насколько целесообразен этот проект, ведь раньше одним из условий всех дилерских договоров был запрет на совместное размещение абонентских отделов разных операторов».

Сами операторы ожидают, что Центр Городской Связи позволит оказывать абонентам комплексное обслуживание. СЕРГЕЙ УРМАНЧЕЕВ, коммерческий директор челябинского филиала ОАО «ВымпелКом»: «С «SIMфонией» мы сотрудничаем очень давно, открыли несколько совместных эксклюзивных салонов, это надежный партнер, и никаких рисков мы не предвидим».

ВЛАДИМИР ЛУШНИКОВ, директор челябинского регионального отделения «МегаФон-Урал»: «Условия работы с ритейлером не изменятся, за пять лет сотрудничества у нас сложились надежные партнерские отношения, поэтому участие в проекте для нас естественный шаг». Центр Городской Связи руководство компании «МегаФон» рассматривает как дополнительную точку продаж и обслуживания клиентов: «Здесь можно будет получить консультацию, внес­ти платеж, узнать новости компании «Мега­Фон», сменить тарифный план, подключить услуги».