Покупатель может полностью уйти в интернет

Розничный интернет-рынок растет впечатляющими темпами. Аналитики зафиксировали рост объема продаж на 18% по сравнению с прошлогодним результатом. Торговые компании начинают акцентировать свою деятельность на онлайн продажи.

 

«Нужно срочно развивать все доступные направления интернет-бизнеса», заявляет сегодня руководство крупнейших ритейлеров США и Канады.

В российской Высшей школе экономики подчитали: в 2010 году доля онлайн-торговли была около 3%, однако через 3 года она вырастет вдвое и ее ежегодный оборот составит более 600 млрд рублей. При этом привлекает покупателей в сервисы интернет-продажи, как ни странно, экономический кризис — только за последние 5 лет продажи в магазинах выросли на треть, а в интернете – в 3 раза.

 

«Потребитель знает, что покупки в Интернете дают возможность найти товары по максимально дешевым ценам. В результате даже в сложной экономической ситуации рынок электронной торговли растет. Так, в кризисный 2009 год, объем покупок через Интернет вырос на четверть. А, например, в Греции, где кризис ударил наиболее сильно, продажи онлайн выросли сразу на 75%», — говорит директор по маркетингу консалтинговой компании по онлайн-ритейлу IMRG Дэвид Смит:.

 

Через интернет-магазины чаще всего покупают книги, фильмы, бытовую и фото- и видеотехнику, но продажи одежды, косметики, продуктов питания и мебели отстают ненамного.

 

Через сервис интернет-аукциона eBay каждую секунду совершают покупки на 2 тысячи долларов. По этому поводу коммерческий директор международного направления eBay Роб Кесседи заявляет: «Мы констатируем, что Интернет кардинально изменил торговлю. Прежде, чем идти в магазин за конкретной покупкой можно изучить отзывы покупателей. Все больше магазинов продают товары через социальные сети. Все больше людей используют мобильный телефон для интернет-покупок и делают заказы где угодно: хоть на автобусной остановке, хоть в такси. Онлайн-торговля не имеет географических барьеров, поскольку вы можете заказать товары в любой стране. При этом, даже с оплатой доставки они могут стоить дешевле, чем в ближайшем магазине».

 

Выгода для покупателя очевидна: не надо стоять в очередях, можно спокойно выбрать и сравнить товары, заказать доставку в удобное время. Но главное – товары в интернете, как правило, дешевле. Плюсы для продавца – экономия на издержках. Не надо иметь выставочные залы, сверхразвитую инфраструктуру. Достаточно иметь свой портал, склад и организованную службу доставки или соответствующие надежные партнерские соглашения.

 

По данным крупнейшей консалтинговой компании по онлайн-ритейлу IMRG, в 2011 году в мировой сети человечество потратит не меньше 600 млрд долларов. Наиболее активно будут развиваться новые направления – продажи через мобильные телефоны и социальные сети. Таким образом несложно сделать вывод, что при прочих равных условиях, через 10-15 лет потребитель полностью уйдет в виртуальное пространство.