«Похоронный бизнес должен создавать не фабрики смерти, а философию», — Константин Билан

На рынке похоронных услуг грядут большие перемены. Власть наконец-то обратила внимание на проблемы специфической отрасли и появилась надежда, что будет наведен порядок в ритуальной сфере.

Каким должен быть достойный похоронный бизнес, как повысить качество услуг и нужен ли диплом «гробовщику», DK.RU рассказал руководитель Челябинского регионального отделения «Союза похоронных организаций и крематориев», член рабочей группы по совершенствованию законодательства о погребении и похоронном деле Государственной Думы РФ, учредитель компании «Долг» Константин Билан.

Свет в конце туннеля

В прошлом году Владимир Путин направил в правительство список поручений, касающихся оказания ритуальных услуг. Это произошло по итогам проверки, проведенной контрольным управлением президента, в ходе которой были выявлены массовые нарушения в деятельности похоронных контор. За последние годы значительно выросла доля серых агентов, объем оказавшихся в тени услуг контрольное управление оценило в 120-150 млрд руб.

Какие конкретно нужно предпринять шаги, чтобы сдвинуть проблему с мертвой точки?

— Главную причину происходящего я вижу в несовершенстве законодательства. Федеральный закон № 8 «О погребении и похоронном деле», действующий с 1996 г., давно устарел и срочно нуждается в обновлении и доработке. Сегодня на рынке похоронных услуг творится полный беспредел: каждый муниципалитет выстраивает работу по-своему, что называется, как бог на душу положит. Региональная власть никак не может повлиять на ситуацию: нет полномочий.

С принятием нового законопроекта, который был инициирован Минстроем и сейчас находится на рассмотрении профильных комитетов, у региональных властей появится реальный механизм влияния на муниципалитеты, они получат возможность давать рекомендации, разрабатывать стандарты, вести реестр добросовестных компаний. Одним словом — направить рынок в цивилизованное русло. Это позволит навести порядок на рынке ритуальных услуг.

К сожалению, у похоронной сферы нет своего министерства. Мы ни под кем, ничьи. Например, в Челябинской области 43 муниципалитета, и по последним данным, в десяти из них нет даже положения о похоронном деле. В результате у каждого города разный гарантированный перечень услуг по погребению.

В регионе на протяжении десятилетий не решался вопрос с организацией похорон, с выделением места на кладбище. За эту сферу до сих пор идет жесткая война между ритуальными компаниями, давно вышедшая за рамки честной конкурентной борьбы.

Больницы, диспетчерские службы «сливают» информацию о покойниках недобросовестным фирмам. Те первыми приезжают к семье умершего и навязывают свои услуги по установленным ими ценам. Тем самым близкие лишаются возможности выбора. Такие «соревнования за покойников» я считаю недопустимыми.

А как должно быть по закону?

— По закону каждый человек получает свои пять квадратных метров земли на кладбище бесплатно. Но в действительности это не так — приходят родственники на кладбище, а им дяденька в валенках говорит: «Эй, здесь землю не дадим». Начинаются заискивания, люди предлагают деньги и только тогда получают участок не где-нибудь на болоте, а в нормальном месте, хотя оно и так было свободно. С 2008 года я занимался производством надгробных памятников, а в 2015 году мы решили, что пришло время заняться похоронами. Увидели тогда, что творится, до сих пор меня коробит. Хоронят людей на маршрутках, а ведь на них же потом наши дети ездят. Сотрудники ритуальной компании провели похороны и в этой же одежде пошли домой.

Хотелось бы, чтобы ушла такая грязь из нашей сферы, как продажа информации. За это стыдно. Потребителям должна быть доступна полная информация: куда захотел, туда и позвонил или зашел на сайт. Кроме того, предприниматели не должны заниматься «обдираловкой», продавать участок земли втридорога, если видят, что у человека есть деньги.

Пока не приняли новый законопроект о похоронном деле, есть предпосылки для улучшения ситуации?

— В конце прошлого года при Правительстве Челябинской области создана рабочая группа под руководством вице-губернатора Сергея Шаля, которая займется наведением порядка на рынке ритуальных услуг. Прежде всего, планируется провести инвентаризацию всех кладбищ, сделать карту с координатами каждой могилы. Сейчас и таких документов нет — единственное, что нам удалось найти, — это журналы 1938 года.

Несколько лет назад в Челябинске открылся частный крематорий. Можно ли назвать кремацию альтернативой традиционному способу захоронения?

— Наличие частного крематория выгодно отличает Челябинск от других городов. Не каждый город-миллионник может этим похвастаться. Кремация является достаточно экологичным процессом и экономит землю. Сейчас стоимость похорон на кладбище сопоставима со сжиганием. Но дело даже не в ценовой политике, а в нашем менталитете. Для многих такое прощание с близкими неприемлемо — мусульмане очень принципиальны, некоторые православные батюшки тоже… Но я думаю, мы все равно к этому придем. Хочу привести некоторые цифры. В Китае 98% умерших кремируют, в Чехии — 95%, в Великобритании — 69%, в США и Франции — 40%. В России этот показатель достигает лишь 10%. Это неудивительно, ведь на территории нашей страны работает всего 22 крематория.

В цене — «гробовщики» с дипломом

На рынке ритуальных услуг все более востребованными становятся профессиональные кадры. Уходят в прошлое времена, когда образ сотрудника похоронного дела ассоциируется  с «мужиком в ватнике».

Между тем с 2016 года действует профессиональный стандарт «Специалист в области похоронного дела», в соответствии с постановлением правительства РФ от 2016 года применение этих стандартов является обязательным для государственных и муниципальных учреждений, госкорпораций и организаций, более 50% процентов акций в уставном капитале которых находится в собственности властей. Таким образом, всем представителям муниципальных предприятий предстоит обучение и прохождение оценки квалдификации. Мероприятия по реализации постановления должны быть завершены не позднее 1 января 2020 года.  

Многие полагают, что для работы в этом бизнесе достаточно лишь «хватки», нужных связей и отсутствия предрассудков. Вы, как представитель профессионального сообщества, пытаетесь ломать эти стереотипы?

— Конечно! Я долго изучал похоронное дело, побывал во многих странах, смотрел, как устроен там бизнес, общался с коллегами в России, перенимал лучшие практики. И могу с полной уверенностью сказать, что именно в этой сфере как нигде важно иметь качественное образование. Сейчас поднимается вопрос о том, что в каждом регионе должен быть создан образовательный центр, где можно пройти курсы повышения квалификации. Я сам закончил Новосибирский кооперативный техникум по специальности «Похоронный сервис», а также Московский государственный Университет сервиса по специальности «Похоронный менеджмент». 

Понятно, что большинство челябинских игроков рынка не работают «по специальности». На какие города в плане ведения бизнеса можно равняться?

— Для меня примером является Новосибирск, где похоронный бизнес работает на высшем уровне. Там предприниматель Сергей Якушин построил крематорий, равного которому нет ни в Европе, ни в Америке. В парке памяти при крематории он создал музей мировой погребальной культуры, посвященный похоронным традициям различных народов.

Он сделал это не в погоне за прибылью, создал не фабрику смерти, а философию. Возит коллег по различным выставкам, семинарам, пытается привить культуру.

Но хороший опыт южноуральцам тоже можно получить, участвуя в конференциях, круглых столах, в том числе с региональными и муниципальными властями, УФАС, прокуратурой, ЖКХ, депутатским корпусом. Отдельно  хотел бы сказать о специализированной выставке «Некрополь-Урал», которая впервые была проведена в Челябинске в 2016 году. Это уникальная возможность для всех представителей бизнеса заявить о себе, продемонстрировать новинки, получить бесценный опыт.

Сегодня много говорится о социальной ответственности. Похоронный бизнес — специфический, но, тем не менее, что он может сделать для общества?

— В нашей сфере редко говорят о хорошем — как правило, смакуют новости, когда где-то что-то украли или гробы перепутали. На самом деле, я считаю, что благотворительность и добрые дела не зависят от специфики бизнеса — либо ты ими занимаешься, либо нет. Несколько лет назад мы внедрили профессиональную наградную систему для работников похоронной отрасли и теперь награждаем наших ветеранов и заслуженных людей орденом «Содействия и сочувствия». Общественное движение «Люди долга» сотрудничает с ветеранскими организациями, школами, занимается патриотическим воспитанием подрастающего поколения. Мы ставим памятники на заброшенных могилах, проводим митинги, торжественные линейки в учебных заведениях, закладываем «капсулы времени», организуем маршруты памяти для ветеранов. Недавно сделали триптих из гранита — мемориал, посвященный участникам трех войн: Великой Отечественной, «афганцам» и героям Чечни. Предложили администрации города поставить его в Челябинском областном клиническом госпитале ветеранов. Но, к сожалению, этот вопрос не удалось согласовать с Управлением архитектуры. Поэтому было принято решение подарить памятник городу Магнитогорску. Надеемся, что ветераны оценят его по достоинству.

Самое читаемое
  • Россия потеряла 22 млрд руб. на экспорте древесины. В выигрыше США и ТурцияРоссия потеряла 22 млрд руб. на экспорте древесины. В выигрыше США и Турция
  • Ипотека перемещается в ИЖС. В 2024 г. объем выдачи может достигнуть 1 трлн руб.Ипотека перемещается в ИЖС. В 2024 г. объем выдачи может достигнуть 1 трлн руб.
  • Минтруд предлагает ужесточить условия пребывания трудовых мигрантов в РоссииМинтруд предлагает ужесточить условия пребывания трудовых мигрантов в России
  • Жители Первоуральска снова остались без водыЖители Первоуральска снова остались без воды
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.