«Если вы хотите, чтобы люди шли вам навстречу, необходимо делать самим встречные шаги»

Арендатор помещения в ТРК «Слон» в Миассе Максим Устинов опубликовал в соцсети открытое обращение к руководству и владельцам торгово­­–развлекательного комплекса.

Вы хотите, чтобы арендаторы вошли в положение и помогли вам. Но сами вы не хотите войти в наше положение и помочь нам. Если вы хотите, чтобы люди шли вам навстречу, необходимо делать самим встречные шаги. То, что вы считаете скидку на арендную плату встречным шагом, не вызывает принятия у арендаторов, так как мы, арендаторы, ожидали отсутствия арендной платы вообще, и ваша позиция по отношению к нам воспринимается как попытка задушить наше и без того жалкое существование, — обращается Максим Устинов.

Арендатор обращается с предложением к руководству ТРК «Слон», предлагая отменить заявки на ввоз товара, организовать площадки по утилизации крупногабаритного мусора, организовать сбор и утилизацию отходов с классом опасности, сделать скидки по арендной плате на полгода (на первые два месяца - 50%, затем на два месяца - 30%, и на последние два месяца - 10%) и предоставить бесплатные маркетинговые услуги всем арендаторам.

Я не требую равной рекламы: без труда вы можете дать бесплатную рекламу на радио комплекса, кому-то выделите рекламные плакаты внутри, самым важным арендаторам предоставьте рекламные баннеры на фасаде здания. Пусть отдел маркетинга разработает такую программу. Главное, чтобы услуги были бесплатными для всех арендаторов. То есть это ваши сотрудники отдела маркетинга обязаны обзвонить арендаторов и рассказать им о бесплатных услугах, — настаивает арендатор ТРК.

«Все эти меры покажут, что вы переживаете не только за себя, но и за нас, что вы хотите пережить эту ситуацию вместе, и вы готовы потерпеть в будущем, чтобы мы помогли вам сейчас. На данный момент ваши требования выглядят как атака. Естественно, что мы вынуждены защищаться. Лучшая защита — это нападение. Поэтому прислушайтесь и подумайте, как вы хотите пойти навстречу людям, как вы им поможете, чтобы они помогли вам. Если же вы останетесь при своих требованиях, не предлагая ничего взамен, то будьте готовы к судебным искам», — пишет Масксим Устинов.