Подписаться
Курс ЦБ на 04.06
68,34
76,62

«Для печати квитанций ЖКХ в миллионом городе ежегодно необходимо срубить 5000 деревьев»

«Для печати квитанций ЖКХ в миллионом городе ежегодно необходимо срубить 5000 деревьев»
Автор фото: Ирина Подгорных. Иллюстрация: Деловой квартал

«Сейчас самое подходящее время изменить законодательство, предусмотреть заявительный отказ от получения официальной корреспонденции и коммунальных квитанций в бумажном виде».

Денис Константинов, руководитель инициативной группы НТИ «Эконет»:

- Пока в сети обсуждаются озвученные президентом меры смягчения последствий двойного кризиса, выскажу несколько мыслей, важных для дальнейшего развития экономики.  Впереди выходная неделя, будет время додумать сказанное.

Сначала признаюсь: мне нравился прагматичный подход нынешнего премьер–министра Мишустина  в период его  работы в ФНС. При нем, например, появилась процедура досудебного урегулирования споров, на которой стали прислушиваться к доводам налогоплательщиков, а также системно использовать BIG-аналитику. Это и ещё ряд других событий позволяют предположить в главе правительства человека компетентного и заинтересованного. Наверняка возглавляемое Мишустиным ведомство скрупулезно сверило меры поддержки граждан и бизнеса с возможностями бюджета, и требовать большего пока  сложно.  Поэтому я предложу то, что, наоборот, уменьшит финансовые и временные затраты, при этом даст экономике уверенность и ускоренный импульс. То, что нужно было сделать давно, а сейчас жизненно важно.

Формализовать задуманное заставило АСИ. Нет, не силой, - возможностью участия в аналитическом проекте по определению рисков и возможных последствий пандемии COVID-19 для России (подробнее – на сайте). Неординарная ситуация, глобальный биологический вызов на фоне крупных нефтяных разборок заставляют, разумеется, в первую очередь думать о надвигающихся проблемах, но проблемы не вечны, нужно знать, что и как делать после…

Любой кризис, как и война, мобилизует. Пример тому – успешный китайский сценарий борьбы с заболеванием.  Для понимания происходящего в Поднебесной достаточно вспомнить несколько догм применяемого ими всюду трактата полководцев «Искусство войны»: «только при смертельной угрозе люди предельно собраны и должны управляться, как единый организм», «ни у кого нет выбора вести себя по-другому». А как иначе им удалось бы строительство огромного госпиталя за несколько недель, как, впрочем, и многое другое. В китайской управленческой мысли война рассматривается как крайний из путей достижения ресурсных (экономических) целей, поэтому сопоставимость подходов актуальна и для кризиса.

Вернёмся к российской экономике и вызовам, что предъявляет время. Быстрота и точность действий зависит от способа подготовки и передачи информации, это бесспорно. Зачем нужны личные встречи, когда большую часть вопросов можно решить по конференц-связи? Разные решения требуют различной глубины и сроков проработки: одни принимаются сразу, по другим возможен только отказ без всякой необходимости в формальной тридцатидневной выдержке. Но вопреки здравому смыслу и государственным интересам МСП-отряды экономики проводит значительное время в пустом ожидании разного рода письменных согласований. При этом все сводится к форме, а не сути.

Чтобы улучшить экономические результаты, отыграть падение и начать быстрое восстановление мы просто обязаны избавиться от существующего лицемерия в процессах взаимодействия общества и власти. По-другому не получится. И для начала нужно разобраться со сроками ответов на запросы – когда день, когда неделя, две, а когда и почему месяц.

Я прекрасно знаю про государственные электронные услуги и частичную возможность дистанционного получения ряда общих сервисов и документов, но все равно постоянно сталкиваюсь с тем, что вынужден переписываться со всеми ведомства и на конкретное обращение получать только ненужную письменную отписку о дате регистрации. Лицемерие в том, что этот ответ нужен только для формального контроля сроков, а не решения вопроса. Потом ответа может не быть вовсе, но это уже никого не беспокоит, как и издевательские ответы не по существу.

Сложности межведомственного и межуровнего функционала надолго парализуют ретивых заявителей, превращая их – образованных, состоявшихся специалистов – в слепых котят, не видящих решений казалось бы простых вопросов. С этим нужно решительно покончить, сейчас для этого самое подходящее время. После коронакризиса мы обязаны стать умнее, быстрее и честнее. Мгновенная пересылка чиновником обращения в правильное ведомство давно должна стать обязательной нормой.

Помимо скорости пересылки нужно изменить и сам формат обращений, перейти от бумажного к электронному взаимодействию. Каждый юрист знает уловку про пустые конверты и страховку от них в виде полной описи содержимого на почте, когда формально извещение об отправке есть, а фактически другая сторона остается в неведении и не успевает подготовиться к процессу. Сколько раз вы получали письма без приложений указанных в конце письма? И это не всегда злой умысел, нам не хотят отправлять ненужную макулатуру.

Зачем вообще нужны бумажные письма, квитанции бланки, когда два почтовых сервера способны обмениваться информацией мгновенно, качественно охранять ее и запоминать даты и содержание, а мы можем получить любую нужную информацию в любое время?

Сейчас самое подходящее время изменить законодательство, предусмотреть заявительный отказ от получения официальной корреспонденции и коммунальных квитанций в бумажном виде и продумать создание официальных электронных почтовых сервисов для граждан и юридических лиц. 

Ведь вирусы и прочие опасные вещества могут распространяться через бумажные почтовые отправления – спросите у почтальонов. И мы всем помним ещё со школы, что изготовление бумаги наносит колоссальный ущерб лесам. Только для печати квитанций ЖКХ и сервисных служб в миллионом городе ежегодно необходимо срубить лес из 5000 деревьев. А почтовых отправлений в разы больше. При этом доставлять почту затратно и медленно, работники получают минимальную оплату и не особо держатся за свое место, отсюда постоянная проблема с почтовыми кадрами. Получить и отправить заказную почту неоправданно сложно, долго и даже опасно в период эпидемии. Корреспонденция зачастую теряется, опаздывает и не забирается. В результате решения не принимаются или не доходят, экономическая деятельность тормозится, права граждан и предпринимателей нарушаются или не защищаются. Предлагаю начать трансформировать деловой климат с самых основ, ведь без концентрации усилий и четкой коммуникации победить невозможно.

Колонка написана специально для CHEL.DK.RU

Самое читаемое
  • «У неё случился срыв». Начальник отдела продаж курорта «Увильды» покончила с собой«У неё случился срыв». Начальник отдела продаж курорта «Увильды» покончила с собой
  • Южноуральский бизнесмен из списка Forbes готовится к крупной сделкеЮжноуральский бизнесмен из списка Forbes готовится к крупной сделке
  • На Южном Урале рухнул пассажиропоток в поездахНа Южном Урале рухнул пассажиропоток в поездах
  • «Чувствуете уровень?» Челябинский «Трактор» получил 1,4 млрд руб. из бюджета области«Чувствуете уровень?» Челябинский «Трактор» получил 1,4 млрд руб. из бюджета области
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.
Читайте лучшие публикации каждое утро. Подпишитесь на рассылку «Делового квартала».
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.