Денис Чугунов: «Сбербанк — это технологии, понятные каждому»

О новых проектах Сбербанка, востребованных каналах взаимодействия с клиентами и обслуживании отдаленных территорий региона рассказал управляющий Челябинским отделением Сбербанка Денис Чугунов.

Каким был год для Челябинского отделения Сбербанка? Как вы оцениваете финансовую активность региона?

— 2018 год был насыщенным и сложным, но надо признать — довольно результативным. Мы прирастали по многим показателям, успешно запускали новые проекты и сервисы, развивали новые каналы обслуживания и привлекали клиентов. Самый главный тренд — люди пересмотрели свое отношение к тратам и ресурсам, многое оптимизировали. Но все-таки движение и рост есть. Бизнес инвестирует в новые проекты, возвращается спрос на ипотеку, прирастает кредитный портфель, уменьшается просроченная задолженность.

Если говорить про верхнеуровневые показатели, то кредитный портфель Сбербанка по Челябинской области на конец декабря превысит 230 млрд руб. Это рост более чем на 20% по отношению к предыдущему году. При этом качество портфеля остается на высоком уровне. Еще более вдохновляющие успехи у нас с точки зрения портфеля привлеченных ресурсов. За счет хороших финансовых показателей, по  итогам 9 месяцев 2018 года челябинское подразделение Сбербанка уже заплатило в бюджет региона и местные бюджеты 1,49 млрд рублей, не считая федерального уровня. Согласитесь, это достойный вклад в бюджет области.

Сбербанк традиционно лидирует по внедрению цифровых технологий. Какие возможности появляются в связи с этим у клиентов и партнеров банка?

— Этих возможностей очень много, ведь стратегия нашего развития предусматривает удобство для самых разных категорий потребителей финансовых услуг: населения и корпоративных клиентов, МСБ, госструктур и инвесторов. Мы давно уже говорим о том, что Сбербанк — это не одна структура, а целая группа работающих компаний. В 2018 году Сбербанк активно развивал свои дочерние компании: «Сбербанк Лизинг», «Сбербанк Факторинг». Услугами лизинга от Сбербанка сейчас пользуются 220 предприятий в Челябинске и области, и за год объем лизингового портфеля вырос более чем на 3,7 млрд руб. Представительство ООО «Сбербанк Факторинг» запустили в Челябинске только в апреле этого года, но результаты уже сейчас хорошие: количество действующих лимитов по факторингу увеличилось в 2,4 раза (с 760 млн до 1,8 млрд руб.) и в несколько раз увеличилась клиентская база. На благо малого бизнеса работает такая структура, как «Деловая среда». Это дочерняя компания Сбербанка, которая занимается не только образовательными проектами, но и сервисами для индивидуальных предпринимателей.

Сбербанк постоянно наращивает свою экосистему, создает новые каналы взаимодействия с потребителями финансовых услуг. Помимо развития уже существующей линейки смарт-кредитов в 2018 году Сбербанк добавил возможность онлайн-кредитования для малого бизнеса. Предприниматель может дистанционно подать заявку, получить одобрение и деньги на свой расчетный счет без визитов в банк. Растет сейчас спрос на такой новый продукт, как кредитная корпоративная карта для юридических лиц и ИП. Она позволяет осуществлять необходимые для бизнеса платежи со льготным периодом до 365 дней и индивидуальным кредитным лимитом. В части некредитных продуктов стоит выделить еще одну новинку — премиальную бизнес-карту. Также мы развиваем торговый эквайринг, сервисы оплаты ЖКХ, покупки недвижимости и многое другое. Например, сейчас внедряем новую бесконтактную систему оплаты проезда в общественном транспорте.

Каковы стратегические планы Сбербанка на 2019-2020 годы?

— Среди глобальных проектов Сбербанка, которые сейчас получают развитие — система идентификации клиентов по биометрическим данным — лицу и голосу. Это очень современное и перспективное решение, которое направлено на повышение надежности и удобства банковской системы. Еще один шаг в будущее — Сбербанк и Яндекс запустили новый проект в сфере e-commercе: маркетплейс «Беру».

Конечно, Сбербанк связывает свои основные цели и задачи со стремлением стать лидером среди технологически передовых компаний мира. Это заложено в нашу концепцию развития. Но это не значит, что мы полностью уйдем в цифру.

В 2019 году Сбербанк пойдет в село — в прямом смысле этого слова. На территории Челябинской области мы будем развивать новую форму работы в поселках и селах, где Сбербанка до сих пор не было в силу территориальной удаленности и отсутствия интернета. Проект называется «Cash out». То есть Сбербанк заключает соглашения о сотрудничестве с владельцами небольших сельских магазинов, чтобы жители смогли не только расплачиваться картами, но и снимать наличные со своей карты в кассах магазина. В проработке по этому проекту сейчас 69 удаленных территорий.

Так что не сомневайтесь: Сбербанк тщательно выстраивает отношения с миром и клиентами, используя для этого различные каналы. Да, мы развиваемся за счет мегакрутых технологичных инструментов и платформ, но при этом сохраняем и классический банкинг. Сейчас, кстати, мы планируем увеличение количества офисов в регионе — их будет на тринадцать больше — около 300. И мы уверены, что наша работоспособная региональная команда из 3 700 сотрудников справится со всеми задачами роста.

Услуги оказывает ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 11.08.2015 г.

Официальные сайты Банка – www.sberbank.com (сайт Группы Сбербанк), www.sberbank.ru