«Безнал теперь есть даже на рынке»: как эквайринг помогает привлечь новых клиентов

Дмитрий Чертилин вместе с другом Павлом Лычагиным открыли бизнес по доставке суши в 2011 г. — они назвали компанию «Камикадзе». «Мы были молоды и активны, хотелось начать свое дело. Тогда в Челябинске этот сегмент был представлен мало, и мы решили попробовать, тем более что сами любили суши», — поясняет он. Но когда они задумали открыть свое дело, то думали вовсе не о доставке еды.

Тогда найти хорошие суши было не так просто. За пару лет до открытия своего дела Павел Лычагин с женой привыкли раз в месяц заказывать ужин в японском стиле. Но иногда служба доставки привозила не очень качественные суши, и в компании даже слышать не хотели, что с их продуктом что-то не так. Тогда же Павел и Дмитрий познакомились — они работали в одной компании, которая испытывала не лучшие времена. Через пару недель после знакомства Павел предложил Дмитрию попробовать заняться своим делом, но запустить бизнес получилось только через год — партнеры долго думали, в какую именно сферу уйти, и далеко не сразу поняли, что стоит попробовать себя в доставке суши. 

Фото: Дмитрий Чертилин

Кому именно пришла в голову мысль назвать компанию «Камикадзе», сейчас сказать сложно. Но в момент создания она полностью соответствовала состоянию начинающих предпринимателей: у них не было ни больших денег, ни опыта в бизнесе, ни богатых родителей — только идея. И в тот момент они чувствовали себя именно камикадзе, которые поставили на кон практически все. 

Предприниматели сразу решили делать все возможное, чтобы не разочаровать клиентов, поэтому сейчас контролируют все процессы от и до. Иногда Павел и Дмитрий сами принимают звонки, помогают повару и доставляют заказы, чтобы лучше понимать рабочий процесс. И всегда готовы вести диалог, если качество хоть чем-то не устроило заказчика. Довольные клиенты и сотрудники — главные ценности для предпринимателей.

Фото: Дмитрий Чертилин

Когда Дмитрий Чертилин и Павел Лычагин начали развивать свой бизнес, они принимали только наличные. Но со временем покупатели стали все чаще интересоваться безналичным расчетом, поэтому через полтора года после открытия предприниматели подключили эквайринг. Бизнес расширялся, и со временем количество платежных терминалов выросло с одного до восьми. 

По статистике бизнесменов, сейчас с помощью банковских карт совершается 600-700 платежей в месяц — это примерно треть от общего числа покупок, причем доля таких  платежей в общем обороте постоянно растет. Увеличивается и средняя суммы чека.  «Надо двигаться вместе с рынком, совершенствоваться технологически. Сейчас все больше людей получают зарплату на карту и отказываются от использования наличных денег в пользу безналичных платежей. Это очень удобно, ведь оплатить товар по безналу теперь можно даже на рынке или в киоске», — говорит Дмитрий Чертилин.

Основатель «Камикадзе» уверен, что чем дольше компания тянет с эквайрингом, тем больше клиентов будет отказываться от ее услуг. «Многие предприниматели до сих пор слабо представляют, что их ждет падение спроса и покупательского потока, если они не перейдут на прием безналичных платежей. Ведь человек воспользуется услугами той компании, где можно расплатиться картой. Сейчас никому не хочется тратить своё время, чтобы идти снимать наличные», — ожидает Дмитрий. 

Фото: Дмитрий Чертилин