Управляющие компании на пороге перемен: в Челябинске обсудят трансформацию ЖКХ

11 ноября в Челябинске состоится IV Региональная конференция «Трансформация сферы жилищно-коммунального хозяйства в Челябинской области». Представители управляющих и ресурсоснабжающих организаций, органов власти и технологических компаний обсудят, как цифровые изменения влияют на работу коммунальной отрасли и качество услуг для жителей.

За последние годы в ЖКХ появилось сразу несколько новых инструментов. Среди них — ГИС ЖКХ, официальные домовые чаты в «МАКС», электронные квитанции на «Госуслугах», которые должны появиться с 2027 г., и цифровой рубль для оплаты коммунальных услуг. Однако внедрение технологий само по себе не гарантирует повышения эффективности. Важнее понять, как встроить новые решения в повседневную работу организаций и какую пользу они принесут потребителям.

Организатор конференции, исполнительный директор ЕРЦ «Уралэнергосбыт» Александр Боженев отмечает, что необходимость такой встречи связана с общими задачами всех участников рынка.

— Управляющие организации, ресурсоснабжающие компании, органы власти, технологические и финансовые партнёры работают в единой отрасли, и эффективность каждого во многом зависит от того, насколько хорошо выстроено взаимодействие между ними. Наша задача — не просто рассказать об изменениях в законодательстве или представить новые цифровые продукты. Мы хотим обсуждать, как эти изменения отражаются на повседневной работе организаций, какие инструменты действительно помогают решать практические задачи.

Отдельной темой станет автоматизация процессов в управляющих компаниях и риски, которые возникают при формальном внедрении новых технологий. Генеральный директор консалтинговой компании в сфере ЖКХ, эксперт круглого стола Никита Алёшкин считает, что цифровые решения должны исходить из реальных потребностей организаций, а не становиться самоцелью.

— За последние годы в ЖКХ произошла цифровая революция. Я много лет работал в УК, у нас были свои программы учёта обращений и диспетчерской. И я всегда говорил: каким бы современным ни было оборудование, эффективность его сипользования зависит от руководителя. Именно он решает, какие функции передавать компьютеру.

      Автоматизация без понимания процессов — это способ делать хаос быстрее и дороже. И нужен публичный разговор о трендах — иначе получим «цифровую бюрократию», когда бумажки стали электронными, а проблема осталась. Конференция в Челябинске — это шанс собрать УК, РСО, ГЖИ и власть, обсудить документы, регламенты и то, как сделать «цифру» полезной для жителей.

В центре внимания окажутся не только технологии и бизнес-процессы, но и сотрудники коммунальных организаций. Цифровизация меняет требования к их работе, а высокая эмоциональная нагрузка повышает риск профессионального выгорания.

Ведущая конференции, бизнес-консультант и специалист по развитию в сфере ЖКХ Юлия Кульчицкая предлагает обсудить, как сохранить баланс между автоматизацией и человеческим участием.

— Цифровизация меняет не только процессы, но и людей. Она снижает нагрузку — но требует новых навыков. Ускоряет работу — но добавляет тревоги. И на фоне этого — выгорание. Сотрудники ЖКХ каждый день принимают на себя чужое раздражение и при этом должны сохранять спокойствие и профессионализм. На конференции мы обсудим, как цифровые инструменты влияют на вовлеченность персонала, как уберечь сотрудников от выгорания и как выстроить культуру, в которой цифра помогает, а не заменяет человека.

Также в ходе конференции участники обсудят изменения в законодательстве, обменяются опытом внедрения новых инструментов и найдут решения, которые упростят работу коммунальных организаций и сделают взаимодействие с жителями удобнее.

Подписывайтесь на CHEL.DK.RU в MAX.