Электроэнергия по новым правилам: «УЭС» помогает разобраться в диапазонах потребления

Изменения направлены на то, чтобы сделать систему расчетов более справедливой и удобной для жителей, а также учесть реальные условия проживания в частных домах и квартирах.

Для многоквартирных домов, оснащенных электроплитами и электронагревательными установками, верхняя граница первого диапазона в отопительный период установлена на уровне 3900 кВт∙ч в месяц. При превышении этого объема до 6000 кВт∙ч начинает применяться второй диапазон, а при потреблении свыше 6000 кВт∙ч — третий.

Для жилья в сельской местности, оборудованного электроплитами и электронагревательными установками без подключения к центральному газоснабжению, предел первого диапазона с октября по май — 7020 кВт∙ч. При расходе энергии свыше 10 800 кВт∙ч применяется третий диапазон.

В домах без электроотопления уровень потребления электроэнергии, как правило, ниже, поэтому граница первого диапазона здесь составляет 1200 кВт∙ч. При расходе от 1200 до 6000 кВт∙ч в месяц применяется второй диапазон, а всё, что превышает 6000 кВт∙ч, рассчитывается по третьему диапазону.

Мы видим высокий интерес жителей к теме новых диапазонов и готовы отвечать на все вопросы. К нам можно обратиться любым удобным способом: через кол-центр, мессенджеры, интернет-приемную на сайте. Только за последние две недели наши сотрудники обработали более 60 тысяч обращений, и каждый получил ответ на свой запрос и решение ситуации, — отмечает первый заместитель генерального директора «Уралэнергосбыта» Андрей Святых.

Справедливое распределение нагрузки

Новая система диапазонов учитывает реальное бытовое потребление электроэнергии и помогает сохранить льготный тариф для населения. Для большинства квартир и частных домов первый диапазон установлен на уровне до 1200 кВт·ч в месяц — этого достаточно для стандартных бытовых нужд.

У нас огромное количество предприимчивых граждан, которые оборудуют, например, в своем доме общественную сауну, гостиницу или устраивают майнинговую ферму. В итоге расходуют колоссальные объемы электричества, а платят за него по тем же низким расценкам, что и обычные жители. Чтобы восстановить справедливость и защитить интересы людей, Министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области диапазоны снижены до 1200 кВт⋅ч в месяц. Этого вполне достаточно для обычного потребления граждан, а коммерческие объекты будут оплачивать счета по экономически обоснованному тарифу, — поясняет Андрей Святых.

Таким образом, льготный тариф остается доступным для жителей, а система электроснабжения становится более адресной и прозрачной.

Поддержка домов с электроотоплением

Особое внимание уделено домам с электрическим отоплением. Для них стандартного бытового диапазона недостаточно, поэтому в отопительный сезон предусмотрен расширенный лимит.

Для сельских домов со стационарным электроотоплением первый диапазон в отопительный период расширен до 7020 кВт·ч в месяц. Это позволяет обеспечить комфортное проживание и не переплачивать за электроэнергию, необходимую для отопления, — отмечает Андрей Святых.

Расширенный диапазон действует с октября по май. В неотопительный период применяется стандартный лимит. При этом энергетики готовы помочь каждому собственнику оформить необходимые данные, чтобы расчеты были корректными.

Если у клиента есть электроотопление, важно сообщить об этом. Мы всегда идем навстречу гражданам: после подтверждения наличия электроотопительной установки расширяем диапазон и делаем перерасчет. Так как у нас в области также присутствует печное отопление для расширения диапазона, важен факт не отсутствия газа, а именно наличие электроотопления, — говорит представитель компании.

Для этого достаточно предоставить документы на электрокотел или фотографии оборудования и дома с внешней стороны дистанционно — через интернет-приемную, мессенджеры или социальные сети.

Условия для бизнеса остаются без изменений

Изменения диапазонов потребления коснулись прежде всего физических лиц. Для предприятий и предпринимателей порядок расчета стоимости электроэнергии остался прежним.

Бизнес, как и ранее, оплачивает электроэнергию по нерегулируемым ценам, которые формируются на основе стоимости на оптовом рынке, услуг по передаче электроэнергии и инфраструктурных платежей. Лимиты потребления для предприятий не устанавливаются, поскольку тариф для них изначально является экономически обоснованным.

Открытый диалог с клиентами

В компании подчеркивают: коммуникация с жителями остается одним из ключевых направлений работы. Все изменения заранее разъясняются через официальные каналы, а специалисты готовы оперативно отвечать на обращения.

Мы стараемся максимально подробно информировать клиентов: направляем уведомления, объясняем порядок действий, подсказываем, какие документы нужны. Для нас важно, чтобы каждый клиент понимал, как формируется платеж и какие возможности есть для корректировки диапазона. Зарегистрируйтесь в личном кабинете и будьте в курсе всех событий, — отмечает Андрей Святых.

Жителям также напоминают о простых правилах, которые помогают избежать недоразумений: регулярно передавать показания и своевременно оплачивать электроэнергию.

Забота о качестве электроснабжения

В «Уралэнергосбыте» подчеркивают: прозрачность информации о потреблении важна не только для корректных начислений, но и для стабильной работы электросетей.

Если у жителей в домах появляется дополнительная нагрузка, например устанавливается электроотопление, важно сообщать об этом. Тогда сетевые организации могут своевременно планировать модернизацию и развитие инфраструктуры. Мы постоянно взаимодействуем с коллегами по этим вопросам, чтобы качество электроэнергии оставалось стабильным, — говорит Андрей Святых.

В регионе реализуются планы по реконструкции сетей, увеличению мощности подстанций и обновлению оборудования. Такая работа ведется в рамках инвестиционных программ сетевых компаний и позволяет учитывать растущие потребности населения.

Нагрузка на сети: почему важно заявлять о росте потребления

Энергетики обращают внимание: значительная часть электросетей в пригородных и сельских территориях изначально проектировалась под существенно меньшие нагрузки, чем те, которые возникают сегодня. Особенно это заметно там, где активно развивается индивидуальное жилищное строительство и устанавливается электроотопление.

Показательный пример — Сосновский район, где много домов старой застройки. По нормативам мощность на один дом здесь рассчитывалась примерно на уровне 2–2,5 кВт. Однако сегодня в таких домах нередко устанавливаются электрокотлы мощностью 10–15 кВт. Сети, рассчитанные на значительно меньшую нагрузку, оказываются перегружены.

Аналогичные ситуации фиксируются и в ряде других территорий — в Красноармейском районе, отдельных населенных пунктах пригородной зоны. При резком росте потребления, о котором не было заявлено заранее, старые коммуникации могут не выдерживать: возникают перепады напряжения, снижается качество электроэнергии, увеличивается риск пожаров, технологических сбоев и выхода оборудования из строя.

Специалисты подчеркивают: когда информация о планируемой установке мощного оборудования или электроотопления поступает официально, сетевые компании могут заранее предусмотреть модернизацию — усиление линий, замену проводов, увеличение мощности трансформаторных подстанций.

Удобство и доступность сервисов

Сегодня жители могут взаимодействовать с гарантирующим поставщиком в удобном формате: через личный кабинет, мессенджеры, социальные сети, интернет-приемную или в центрах обслуживания клиентов.

Мы всегда призываем к открытому диалогу. Чем раньше клиент сообщает об изменениях в своем доме или передает показания, тем точнее будут начисления и тем проще решить любые вопросы. Наша задача — сделать взаимодействие максимально удобным и понятным для каждого, — подчеркивает Андрей Святых.

Обновленная система диапазонов, по оценке энергетиков, позволит сохранить баланс между доступностью электроэнергии для населения и развитием инфраструктуры. Постоянная обратная связь с жителями помогает компании оперативно реагировать на вопросы и делать сервис еще более клиентоориентированным.

Uralsbyt.ru.

Реклама, ООО «Уралэнергосбыт», ИНН 7453313477, erid: 2W5zFGf4F93