«Не принимать эмоциональных решений»: правила Алексея Ставрова в бизнесе

Алексей Ставров, генеральный директор компании «Первое Маршрутное Телевидение» и соучредитель группы компаний 1МТ, разрабатывающих продукты и решения для транспортной отрасли, рассказал о принципах, которыми руководствуется в управлении командой и взаимодействии с партнерами.

1. Не принимать эмоциональных решений. Когда происходят события, провоцирующие на быструю реакцию, важно остановиться, всё обдумать и при необходимости посоветоваться с экспертами и людьми, которым доверяешь. Мир ускорился, технологии развиваются быстрее прогнозов, поэтому риск неизбежен, но это не повод делать резкие движения. Решения нужно принимать быстро, но обдуманно, не подвергая бизнес ненужной опасности.

2. Адаптироваться к рынку и внешним факторам. Базовое правило — оставаться внимательными к изменениям на рынке. Мы следим за отраслью и при появлении новых инициатив включаемся в работу. Так было с транспортной реформой: обновление и модернизация подвижного состава сделали востребованными наше цифровое оборудование и программные решения. Продолжаем их внедрение.

3. Предвосхищать технологии. Как разработчики технологических решений мы видим, куда движется рынок, и зачастую создаем продукты до того, как они становятся массово востребованными. Так было с экранами в транспорте, с платформой для удаленного управления контентом и другими проектами. Мы не стремились к этому специально, но со временем поняли, что это преимущество.

4. Расширять географию присутствия. В 2004 г. в Челябинске мы первыми в мире запустили «Маршрутное телевидение». Показ видео и рекламы в транспорте оказались востребованными, и стало ясно, что стратегически правильно развивать бизнес не только технологически, но и территориально. Сегодня наши решения используется более чем в 50 регионах и 176 городах России, а также в Белоруссии и Казахстане.

5. Ориентироваться на человека, а не на компанию. За каждой компанией стоит живой человек со своими задачами и ожиданиями. Когда смотришь именно на него, клиентоориентированность перестает быть формальным словом и начинает работать. Такой подход важен и внутри команды, и в отношениях с партнерами.

6. Гибко интегрироваться в системы заказчиков. Это продолжает идею ориентира на клиента. Наш продукт унифицирован, но мы учитываем особенности каждого заказчика и региональные различия, стараясь им соответствовать. Так достигаем эффективного результата без потери качества.

7. Союзы вместо соперничества. С конкурентами ищем точки взаимного дополнения, а не конфликта. В итоге формируются эффективные коллаборации, которые дают хороший экономический результат.

8. Культура ответственности. В команде важно единое понимание ответственности за решения, сроки и результат, которая не назначается формально, её принимают осознанно. Положиться можно только на тех, кто делает это добровольно. Так надежность становится нормой.

9. Взаимная поддержка в коллективе. Это то, что укрепляет нашу команду: коллеги дополняют друг друга компетенциями и экспертизой. Каждый отвечает за свои задачи, но при пиковых нагрузках всегда можно рассчитывать на подстраховку и обмен опытом. 

10. Комфортная среда для сотрудников. Мы стараемся создавать ее всесторонне: начиная с доверительной обстановки в коллективе и заканчивая гибким графиком и комнатой отдыха. Как один из примеров: людям важно здоровье, поэтому в ближайшее время мы организуем спортзал прямо в офисе. Считаю, что такие вещи укрепляют команду и повышают лояльность.

11. Быть полезными обществу. Мы запускаем социальные проекты, которые по-настоящему что-то значат для людей. Из последних — «Трамвай Победы», который реализован совместно с нашим партнером. В Екатеринбурге и Волгограде два трамвая несколько месяцев показывали только видео о Великой Отечественной войне. Для этого наши видеодизайнеры сделали более 800 роликов. За такой работой приятно наблюдать, и ей гордится команда.

Читайте другие интервью спецпроекта «Бизнес с мужским характером»

Подписывайтесь на CHEL.DK.RU в Telegram.