Осознанная стоматология: как «Зубной стандарт» меняет подход к лечению

Даже в непростой экономической ситуации клиника уверенно развивается: здесь последовательно воплощают комплексные программы эстетического преображения. О том, как конструктор планов работает и помогает людям воплощать свои желания, рассказала главный врач клиники, хирург-имплантолог, ортодонт, стоматолог-ортопед Елена Коновалова.

Елена Анатольевна, в вашей клинике применяется комплексный подход к лечению зубов. Какие преимущества от этого получают пациенты?

— Мы видим задачу врача в том, чтобы не просто отлично сделать свою работу, но и вовлечь в наш творческий процесс пациента, поэтому «Зубной стандарт» — одна из немногих клиник, где презентации плана лечения уделяется порой до полутора часов. Это время необходимо специалистам, чтобы донести до человека полную информацию о состоянии здоровья его зубов, предложить программу лечения и объяснить его ценность. Возможно, звучит высокопарно, но мы формулируем свою миссию как осознанное принятие людьми ценности стоматологической помощи.

Как правило, предлагаем три варианта: идеальный, рациональный и локальный. Человек может выбрать наиболее комфортный для себя. Перед презентацией проводится консилиум узкопрофильных специалистов по результатам диагностики больного и коллегиально создается план лечения.

Цель презентации заключается не в том, чтобы пациент понял, зачем и как будет происходить лечение, а в том, чтобы он именно вник, потому что часто мы слышим: «Я всё понял». А потом оказывается, что нет. Чтобы это решение было осознанным, человек должен быть подкован. Я всегда приветствую, когда мне задают множество вопросов, ведь это выгодно самому пациенту.

Наконец, один из самых важных моментов комплексного подхода заключается в том, что после выбора плана лечения его стоимость фиксируется договором. Таким образом, пациент получает гарантии того, что цена не изменится на протяжении всего курса, а процедуры будут проведены с высоким качеством.

Кроме того, люди, которые обращаются в клинику не впервые, имеют возможность получить терапию по более выгодным ценам. То есть комплексный подход позволяет чувствовать себя уверенно и безопасно как пациентам, так и клинике, поскольку дает возможность планировать расходы не скачкообразно, а равномерно, а значит, и развиваться.

В жизни случаются и форс-мажоры. Человек рассчитывал на определенный график платежей, но его финансовые возможности изменились. Что вы можете предложить в этом случае?

— План — это не догма, а руководство к действию. При необходимости мы найдем вариант, который устроит и пациента, и клинику. Приведу такой пример: человек поставил какое-то количество имплантов. Следующий шаг — протезирование. Но в этот момент пациент говорит, что у него нет возможности. Тогда мы будем искать компромиссы, такие как временные коронки, которые позволят не потерять достигнутый результат.

Все три плана лечения взаимосвязаны. Мы стараемся сделать так, чтобы один вытекал из другого, чтобы со временем было куда отступить и, например, улучшить результат.

Бывает, в моменте человек выбирает рациональный план лечения, а потом вспоминает, что у него есть еще идеальный вариант, и сейчас он готов перейти к нему. В этом и состоит уникальность наших разработок, которые представляют из себя конструктор. Каждый план можно изменить как в сторону увеличения, так и в сторону сокращения расходов.

Какие у вас планы на 2026 г., чем будете вдохновляться?

— Созданием еще большего комфорта для пациентов. Что касается Челябинска, перемены коснутся интерьера клиники. Пришла пора освежить его, сделать еще более современным. Планируем расширить сервис для привлечения людей со средним и высоким уровнем достатка. Сейчас активно работаем над этим. Планируем переформатировать зону для детей, сделать ее более цифровой и нарядной. Хочу напомнить горожанам, что мы находимся на прежнем месте, но сменился наш адрес: пр. Ленина, 60а.

В преддверии Нового года хотим пожелать челябинцам здоровья, стабильности, мира над головой и любви, в первую очередь к себе. Ведь когда мы любим и бережем себя, так же к нам относятся и окружающие.