Партнер на десятилетия: каким сегодня должен быть цифровой интегратор

Сегодня рынок IT активно перестраивается. Как бы вы описали трансформацию роли цифрового интегратора за последние годы?

— За последние несколько лет IT-интегратор перестал быть просто поставщиком техники и лицензий. Сейчас он фактически становится частью бизнеса клиента — партнером, который не только внедряет технологии, но и разделяет ответственность за результаты. Это связано с тем, что компании нуждаются в более гибких и осмысленных решениях, а не в стандартных продуктах.

Интегратор должен не только разбираться в IT, но и понимать бизнес-процессы, стратегию развития клиента, учитывать отраслевые особенности.

В условиях импортозамещения это особенно важно, потому что сегодня от интегратора требуется не просто внедрить новое решение, а обеспечить стабильность всей инфраструктуры, адаптировать старые и новые технологии друг к другу и взять на себя часть технологических рисков. Импортозамещение стало ключевым трендом.

Насколько далеко продвинулся рынок в этой области и как изменилась специфика проектов?

— Импортозамещение сегодня — это не просто вынужденный переход на российские решения. За два с половиной года отечественный рынок технологий сделал огромный качественный рывок. Российские продукты перестали восприниматься как «второй сорт» и во многих случаях могут конкурировать с зарубежными аналогами. Задача интегратора теперь — не механически заменить импортное ПО на отечественное, а добиться органичной работы смешанной инфраструктуры: старых зарубежных систем и новых российских решений. Это сложный инженерный процесс, в котором важно учесть совместимость, производительность, безопасность и будущее развитие. Такой подход требует от интеграторов действительно высокой экспертизы и глубокого понимания архитектуры клиента.

Какие новые вызовы возникли при переходе компаний на отечественные технологии?

— Основная трудность заключается в том, что большинство корпоративных инфраструктур формировалось годами и базируется на импортных продуктах.

Новые отечественные решения необходимо интегрировать бережно и осмысленно, чтобы не нарушить критически важные процессы бизнеса.

В некоторых случаях приходится искать гибридные архитектуры, модернизировать оборудование или даже перестраивать части инфраструктуры, чтобы обеспечить корректную работу новых систем. Кроме технической стороны, есть и организационная: компании ожидают от интегратора уверенности, что переход пройдет безопасно, поэтому интегратор должен выступать не только как технологический партнер, но и как консультант, который помогает клиенту пройти через изменения без потерь.

Насколько изменился запрос бизнеса к интеграторам? Что теперь требует заказчик?

— Сегодня компании хотят не типовое решение, а персональную систему, созданную под их конкретные процессы и задачи. Они ожидают от интегратора умения анализировать их бизнес, задавать правильные вопросы, понимать уникальные особенности отрасли и предлагать решение, которое будет не просто работать, но и усиливать конкурентные преимущества. То, что раньше заменялось универсальными продуктами «как у всех», сейчас требует индивидуального проектирования. В результате интеграторам приходится наращивать компетенции в бизнес-анализе, архитектурном проектировании, работе со сложными смешанными инфраструктурами и, конечно, в построении долгосрочных доверительных отношений.

Многие компании сейчас выбирают технологического партнера на годы вперед. На что им стоит обращать внимание в первую очередь?

— Главный вопрос, который должен задать себе бизнес, будет ли способен этот партнер сопровождать нас в долгосрочной перспективе? Интегратор должен быть устойчивым финансово, кадрово и технологически. Важно понимать, что у него есть реальные компетенции, подтвержденные успешными кейсами. Желательно поговорить с его клиентами и увидеть, как он работает с задачами, похожими на вашу. Не менее важно наличие сильной команды: технологий на рынке достаточно, но их ценность раскрывается только тогда, когда ими занимаются специалисты высокого уровня.

Именно эксперты определяют, насколько эффективным окажется решение и насколько оно будет совместимо с вашими процессами. Как сегодня крупные интеграторы, такие как «Ростелеком», строят работу с корпоративными заказчиками?

— «Ростелеком» делает акцент на партнерской модели, в которой компания выступает не просто подрядчиком, а участником развития бизнеса клиента.

Один из ключевых элементов — запуск пилотных проектов перед масштабированием. Это помогает заказчикам увидеть реальный эффект и избежать ошибок при построении полной инфраструктуры.

Важная часть подхода — единая точка ответственности. Клиенту не нужно разбираться, кто отвечает за программное обеспечение, кто — за оборудование, а кто — за интеграцию: все вопросы решает команда, которая ведет проект от начала до конца. Такой формат обеспечивает прозрачность, предсказуемость и уверенность в результате.