Альфа-Банк — всё для клиента

Уходящий год еще раз доказал, что Альфа-Банк активно завоевывает рынок. О приоритетах и успехах банка в 2024 г. в интервью «Деловому кварталу» рассказал региональный управляющий Альфа-Банка в Челябинской области Сергей Снетков.

Сергей Анатольевич, вы возглавили Альфа-Банк в Челябинске в этом году. Какие задачи ставите перед собой?

— Каждый день я и моя команда стремимся к тому, чтобы делать лучший банк в нашем регионе, предлагать жителям выгодные финансовые решения, лучший сервис и находить новые подходы к их потребностям. Наша задача — в ближайшие три года кратно нарастить долю и стать топ-2 в нашем регионе.

Альфа-Банк в последние годы занял активную позицию по продвижению в регионах. Как обстоят дела в этом направлении в Челябинской области?

— Надо дать клиенту легкий вход в банк. И если у тебя не развиты каналы дистрибуции, то успеха не будет. За последние годы Альфа-Банк открыл по всей стране 300 новых отделений, причем упор был сделан на города, где живет меньше 100 тыс. человек. Челябинская область не стала исключением. 19 декабря в г. Трехгорном открыли тринадцатый офис Легкой сети в Челябинской области. Это значит, что мы становимся ближе к каждому из почти 450 тысяч клиентов — физических лиц. Все офисы переведены в формат Phygital, что делает общение клиентов с банком простым и комфортным, а главное — с заботой об экологии, ведь безбумажные технологии позволяют экономить более 100 тонн бумаги в год.

Добавлю еще, что 2024 г. стал прорывным для проекта «Свой в Альфе»: в Челябинской области уже более 2000 активных агентов, которые каждый день рекомендуют банк своим друзьям, коллегам, бизнес-партнерам и широкой аудитории подписчиков в социальных сетях.

Вы упомянули Phygital-офисы. Расскажите о них подробнее.

— Phygital-офисы — это сочетание цифры и физических офисов. Их отличие от классических отделений в том, что обслуживание клиентов производится с помощью планшета или ноутбука. Отличается и сама атмосфера: у нас нет привычных стоек, нет никаких проводов, это что-то вроде кафе, где клиент может в комфортной обстановке провести встречу, выпить кофе, почитать книгу. Главная цель такого формата — чтобы нашим партнерам было удобно и комфортно. Прийти можно даже с домашними питомцами.

Что вы сейчас предлагаете челябинцам, которые планируют приумножить свои средства?

— У нас официальная инфляция не превышает 10% годовых, а ставки по депозитам уже добрались до 20–25%. Последние два года много вкладываемся в развитие нашей инвестиционной платформы. Активно подключаемся к программе долгосрочных сбережений, которую сейчас реализует правительство. В этом году зарегистрировали наш собственный негосударственный пенсионный фонд — «Альфа НПФ», уже получили лицензию Банка России.

Альфа-Банк ярко заявляет о себе в малом бизнесе. Что сейчас нового в этом направлении?

— Это направление является одним из приоритетных. В 2024 г. 16 300 компаний Челябинской области выбрали Альфа-Банк для ведения бизнеса, 800 подключили услуги интернет-эквайринга и готовы предоставлять оплату для своих клиентов через сайт. Мы предлагаем клиентам торговую уступку 1%, что является эксклюзивным предложением на сегодняшнем рынке. Представители малого бизнеса активно пользуются кредитными продуктами, которые мы предоставляем, и размещением свободных средств на счетах. Открываем клиентам расчетные счета бесплатно, можем предложить бесплатное обслуживание. Помимо этого, стараемся делать масштабные мероприятия для бизнеса, где они могут получить новые знания от ведущих бизнесменов страны, познакомиться друг с другом, наладить сотрудничество. Ярким примером такого события стала «Альфа-Конфа», прошедшая в этом году в Челябинске и Магнитогорске. Более 2000 владельцев бизнеса посетили мероприятие. В целом по стране прошло более 50 таких мероприятий.

Челябинск считается довольно промышленным городом, где много знаковых предприятий. Как вы работаете с крупными компаниями?

— С точки зрения взаимодействия с предприятиями среднего и крупного бизнеса банк активно работает. В этом году к нам присоединилось много компаний среднего бизнеса: это и расчетно-кассовое обслуживание, и зарплатные проекты, и предоставление финансирования, и банковские гарантии, и кредитное плечо и другие. Для многих мы являемся ключевым финансовым партнером. Для партнеров Альфа-Банка мы реализовываем инновационные инструменты для развития бизнеса, один из них — цифровые финансовые активы (ЦФА). ЦФА — это цифровые аналоги традиционных финансовых инструментов, выпущенные на базе технологии блокчейн и позволяющие быстрее и дешевле привлекать капитал, а также создавать продукты с уникальным набором параметров под потребности бизнеса.

Альфа-Банк разработал собственную платформу ЦФА «А-Токен», доступную всем клиентам банка в мобильном приложении. Сегодня рынок ЦФА — одно из ключевых направлений развития экономики России, поддерживаемое правительством и Банком России.

 

В области за этот год прошло много больших мероприятий под эгидой спонсорства Альфа-Банка. Расскажите, с кем вы работали и почему выбрали именно эти направления?

— Хочу подчеркнуть, что Альфа-Банк на протяжении многих лет способствует развитию культуры и искусства в нашем регионе. Поддержка культуры приносит бизнесу множество преимуществ. Во-первых, это укрепляет имидж компании и создает ассоциации с социально ответственной организацией. Во-вторых, участие в культурных мероприятиях позволяет установить новые связи и партнерства, что может быть полезно для бизнеса в будущем. Кроме того, поддержка культуры способствует созданию позитивной атмосферы в обществе, что в свою очередь улучшает климат для ведения бизнеса. Наконец, вложение средств в культуру — это вклад в будущее, позволяющий поддерживать креативность и инновации в обществе. В этом году Альфа-Банк стал партнером проекта Челябинского театра оперы и балета — Фестиваля мировых премьер музыкальных театров России, столь значимого для нашего региона. Мы являемся генеральным партнером Камерного театра, а также поддерживаем различные инициативы Челябинской государственной филармонии.

Кроме того, мы достаточно активно поддерживаем спортивные проекты и мероприятия в Челябинской области. Нам интересны различные направления: футбол, баскетбол, хоккей, бальные танцы. Например, мы являемся одним из основных спонсоров нашей футбольной команды «Челябинск». Поддерживаем их уже два сезона и радуемся успехам. Я считаю, что развитие спорта и здорового образа жизни — это не только вклад в здоровье общества, но и способ объединить людей вокруг общих интересов.

Альфа-Банк очень много говорит о сотрудничестве с вузами. Как строится ваше партнерство и в чём банк может быть полезен вузу и наоборот?

— Альфа-Банк работает с вузами по всей стране, у нас есть программа «300-вузов», в которую входит и Челябинская область. Мы регулярно проводим лекции для студентов на темы бизнеса, финансовой грамотности, искусственного интеллекта, построения карьеры, организуем экскурсии в наши филиалы. Ребята приходят к нам на стажировку, многие остаются работать. Мы проводим различные интерактивные мероприятия и квизы для студентов и преподавателей, открываем современные коворкинги — удобные комфортные зоны для учебы и творчества ребят. Кроме того, плотно работаем с ссузами и школами. Мы видим большой потенциал в молодежи региона и стремимся внести свой вклад в развитие образовательных инициатив.

Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г.

Аlfabank.ru.

Реклама, АО «АЛЬФА-БАНК», ИНН 7728168971, erid: 2W5zFGnBPAY