«За свежим воздухом и тишиной — это к нам!»

За последние пару лет отдых в акватермальных комплексах стал у россиян наиболее востребованным. Только на территории Челябинска функционируют пять водно-развлекательных объектов. Как на фоне такой высокой конкуренции чувствуют себя загородные курорты, что нового готовы предложить гостям — об этом рассказала руководитель оздоровительного центра «Термы Александрия» Надежда Булатова.

На данный момент в России работают более 140 акватермальных комплексов. Но 8 лет назад вы были в нашем регионе одними из первых. Сложно было раскрутить бизнес?

— Когда предлагаешь людям что-то новое, чего они еще не пробовали, это всегда непросто. Помню тот момент, когда мы с супругом возвращались из Тюмени, где отдыхали на горячих источниках. Именно тогда к нам в голову пришла идея открытия подобного загородного курорта под Челябинском, тем более что для этого у нас уже был отличный участок земли. И мы принялись за работу.

Основная сложность была и, к сожалению, остается не в том, чтобы показать людям новый формат отдыха, а кадровый голод. Удаленность от крупного мегаполиса играет свою роль, хотя для своих сотрудников мы организовали трансфер до места работы и обратно. Сейчас сложно найти квалифицированных специалистов среднего звена — поваров, горничных, электриков.

Мы могли бы сделать для наших гостей намного больше, чем сейчас, но для этого нужны кадры.

Есть мнение, что именно коронавирусная инфекция COVID-19 и международные экономические санкции помогли внутреннему рынку термальных комплексов получить такое стремительное развитие. Согласны с этим?

— Непосредственно во время пандемии коронавируса отдыхающих, конечно, было немного. Зато появилось свободное время, которое мы направили на успешное получение медицинской лицензии. Потом мы сделали специальную путевку для тех, кто перенес COVID-19. Путевка включала в себя различные виды оздоровительных процедур, в том числе йогу и дыхательную гимнастику. Людям нравилась данная услуга, она пользовалась большим спросом. Так что к моменту, когда ограничения были сняты и гости вновь массово поехали отдыхать на местные базы и курорты, мы успели основательно подготовиться.

Наверное, за 8 лет работы оздоровительного центра «Термы Александрия» появились постоянные клиенты?

— Это правда. Многие гости с нами с первого года работы терм. Как правило, это семьи с детьми, которые живут в Челябинске и в ближайших городах Челябинской области. Комплекс активно привлекает гостей из соседних регионов и городов: Екатеринбурга, Магнитогорска, Казахстана.

Секрет успеха заключается в тишине, свежем воздухе и заботливом отношении к каждому гостю.

Оздоровительный центр «Термы Александрия» — это семейный бизнес?

— Безусловно! Оздоровительный центр «Термы Александрия» — это семейное дело. Выстраиваем работу вместе с моим супругом Александром и сыновьями Кириллом и Евгением. Семейная поддержка позволяет оперативно принимать решения и внедрять новые проекты.

Что нового появилось за минувший год в оздоровительном центре «Термы Александрия»?

— Запустили в работу корпус персонала, весь цокольный этаж первого корпуса отдаем под оздоровительные процедуры. На данный момент мы предлагаем большой спектр оздоровительных процедур, таких как оксигенотерапия, ингаляция минеральной водой, сухая углекислая ванна, галотерапия, прессотерапия, кедровая бочка и различные виды массажа.

Открыли две новые детские комнаты. Одна из них находится при ресторане, что особенно удобно для семей с детьми. Родители могут наслаждаться отдыхом, присматривая за детьми через систему видеонаблюдения.

Для зимнего отдыха приобрели комплект беговых лыж с ботинками для всей семьи. Как только выпадет снег, гостей ждет оборудованная лыжная трасса. Кстати, весной хотим вновь открыть продажи путевок «Мать и дитя» по специальной цене.

Что наметили на следующий год?

— В будущем году планируем установить криокамеру — инновационное устройство для оздоровления с помощью низких температур. Эта процедура популярна на российских и зарубежных курортах, думаю, и южноуральцы ее оценят по достоинству.

Также хотим расширить территорию для прогулок и обновить зону возле бассейна. Гости смогут наслаждаться еще большим пространством для отдыха. В планах внедрить 4-5 новых оздоровительных процедур к летнему сезону.

Все наши гости, оплачивая проживание, получают возможность посещать термальный бассейн и банный комплекс (который включает в себя турецкий хаммам и финскую сауну) в подарок.

В Челябинске за последние годы открылось сразу несколько акватермальных комплексов. Вы чувствуете эту конкуренцию?

— Конкуренция заставляет нас двигаться вперед. Оттока гостей после их открытия мы не ощутили. Всё-таки у нас абсолютно разные форматы отдыха. Если у человека есть всего пара-тройка свободных часов после работы, то, конечно, удобней будет отдохнуть в городе.

А к нам приезжают отдохнуть основательно — на несколько дней или все выходные. К нам едут отдохнуть душой, ведь у нас своя уникальная атмосфера: природа, свежий воздух и умиротворение.

Но всё-таки в других городах и пригороде появляются сетевые игроки. Что мы можем им противопоставить?

— Удержать клиента можно только постоянной работой над сервисом и качеством обслуживания. Гости любят высокий сервис, внимание, различные бонусы, интересные новинки, современную обстановку и приятную атмосферу. Всё это у нас есть.

Приезжайте к нам за уютом, спокойствием и здоровьем. Мы всегда рады вас видеть!

Лицензия на осуществление медицинской деятельности от 05.03.2021 номер ЛО-74-01-005779

Челябинская область, Еткульский район, д. Печёнкино,
тел.: 8 (351) 217-99-90; 220-77-20,
info@aleksandriya74.ru,
Vk.com/goryachiyistochnik74,
Горячийисточник74.рф.

Реклама, ООО «НАДЕЖДА», ИНН 7430027039, erid: 2W5zFHVg2cQ