Александр Батраков: «От комфорта сотрудников зависит их вклад в развитие бизнеса»

Александр Владимирович, с какими организациями вы взаимодействуете, как долго и как складываются взаимоотношения?

— Сотрудничество с организациями, которым мы помогаем, началось почти с первых дней нашей работы в Челябинске, то есть с 2019-2020 гг. Мы побывали на концерте юных дарований, это было настолько потрясающе, что захотелось тоже быть причастным к таким важным событиям и способствовать развитию талантов на Южном Урале. Мы поняли, что деятельность фонда «Андрюша» совпадает с нашими представлениями о том, как мы можем приносить пользу обществу. 

Аналогично получилось с Федерацией баскетбола. Ребята организуют праздники во дворах, проводят школьные турниры, привлекают семьи к здоровому образу жизни. Мы это поддерживаем. Баскетбол –— один из самых демократичных видов спорта. Баскетбольное кольцо есть в каждом школьном дворе.   К тому же, чем больше детей увлечены спортом, тем больше шансов достичь успехов в профессиональном спорте и выйти на новый уровень.

Вклад в детей, будь то спортивные достижения или творческие, — это вклад в будущее и в развитие нашей страны.

Ну и, конечно, мы не остаемся в стороне, когда люди сталкиваются со стихийными бедствиями — пожарами, наводнениями. 

Социальная ответственность работодателя важна и на его предприятии, особенно в условиях кадрового дефицита. Какие решения в этом направлении применяются в «Уралэнергосбыте»?

— Сейчас происходит массовое осознание того, что для удержания сотрудников важна не только зарплата. Невозможно ждать от людей хороших результатов, не создавая для них достойных условий труда. Мы проводим на работе значительную часть своей жизни, и нам должно быть комфортно. От этого зависит не только вопрос найма сотрудников, но и то, как они будут вкладываться в развитие предприятия. Сегодня это важная задача для любого бизнеса, который стремится развиваться и достигать высоких результатов.

Приведите примеры.

— У нас есть практически весь стандартный набор поддержки сотрудников. Мы предоставляем дополнительное медицинское страхование, при этом стараемся получать обратную связь — насколько качественно оказываются услуги. Нужно учесть, что люди работают у нас не только в Челябинске, но и в других городах России, и важно, чтобы везде было высокое качество медицинской помощи. Это же относится и к спортивным клубам: мы стараемся делать так, чтобы спорт был доступен коллегам везде. В этом году мы запустили программу по трудоустройству несовершеннолетних детей сотрудников, финансово поддерживаем тех, кто впервые получает высшее образование.

У нас в компании довольно активная социальная жизнь: проводим киновечера, спортивные праздники, ставим детские спектакли, приглашаем на встречи с коллегами интересных спикеров.

Очевидно, всё это дает хорошие результаты. Ваша компания вошла в рейтинг «Делового квартала» по объему выручки за 2023 г. Каково экономическое и финансовое положение вашей организации?

— Действительно, у нас неплохие результаты, хотя всегда ставим перед собой еще более амбициозные цели. Наша дочерняя компания «Новая энергия» вышла за пределы Челябинской области, оказывает полный пакет услуг по организации электроснабжения в центральной России и на Урале, занимается строительством объектов генерации.   И для нас это сейчас приоритетное направление.

Однако есть и проблемные точки. Мы могли бы еще больше вкладываться в развитие и социальные проекты, если бы улучшилась ситуация с платежной дисциплиной в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Все пять лет, которые мы работаем в регионе, эта проблема слабо решается и ограничивает наши возможности, потому что мы вынуждены покрывать недоплаты со стороны предприятий ЖКХ из своего бюджета.

Какова результативность перехода компании в единый расчетный центр? Это как-то повлияло на собираемость платежей?

— Мы консолидировали систему обслуживания клиентов по принципу единого окна. Если у людей возникают вопросы, связанные со светом, теплом или водой, они всю информацию быстро и просто могут получить в одном месте. Это положительно влияет на удовлетворенность людей системой ЖКХ и в конечном итоге на платежную дисциплину. Еще одна важная тенденция —– это отказ от бумажных квитанций и чеков. Жителям удобнее получать услуги в электронном виде. Сейчас мы запускаем обновленную версию личного кабинета, где будет представлена вся информация по коммунальным услугам, возможность оплаты, передачи показаний и консультаций. Повышение качества клиентского сервиса —–   одно из приоритетных направлений работы нашей компании — также является социальным ориентиром. Мы прежде всего думаем о удобстве и комфорте граждан.

Как вы оцениваете ситуацию с тарифами в Челябинской области?

— Думаю, она достаточно неплохая в сравнении с остальной европейской частью России. У нас невысокие тарифы в силу близости к источникам добычи ископаемых и производству ресурсов. Есть рынок электроэнергии, первичное ценообразование, и вот та стоимость, которая формируется в Челябинской области, находится, я бы сказал, на нижнем уровне.

Бизнес это устраивает?

— Энергоресурсы в затратах бизнеса составляют порядка 1-2%, и я не вижу каких-то проблем в текущей ситуации.

Каково ваше отношение к альтернативной энергетике?

— Бесспорно, это актуальная тенденция в современном мире. Для примера: в последние годы Китай вводит объектов альтернативной энергетики больше, чем вся энергосистема России. Почему они стали это делать? Потому что в какой-то момент китайские города стали задыхаться от выбросов. Еще пять лет назад в Пекине из-за смога не было видно соседнего дома. И они решили, что так дальше жить нельзя. Сейчас у них строятся объекты возобновляемой энергетики, а на дорогах половина машин с электрическими двигателями.

Наша страна тоже решила не упускать такие возможности и научилась производить ветрогенераторы, солнечные панели и т. д. В целом же мое отношение к этому позитивное, потому что это чистая энергия без вредных выбросов. Но весь объем энергетики таким образом производить нельзя — слишком большая зависимость от погодных условий. И всё же в общем энергобалансе эти технологии должны занимать приличную долю. Наш акционер, компания «Форвард Энерго», активно занимается строительством таких объектов.

В Челябинской области электромобилей пока не так много, как в Китае. Как вы оцениваете перспективы этого направления?

— Я думаю, у нас нет других альтернатив. В Китае практически сворачивается производство автомобилей с бензиновыми двигателями. У нас в стране других новых машин сейчас нет и в ближайшей перспективе, вероятно, не ожидается. Отечественный авторынок не закроет всего объема потребности покупателей. Это означает, что в России будут развиваться рынок электрического автотранспорта и инфраструктура для него, то есть будут строиться соответствующие заправочные станции. Пока это в зачаточном состоянии, такие объекты появляются вследствие принятия политических решений и плохо окупаются, но в перспективе, когда возникнут экономические обоснования, данное направление станет востребованным у инвесторов.

Другое дело, что автовладельцам придется менять свои поведенческие привычки, потому что уже не будет возможности заехать и за 5 минут заправиться электроэнергией, как сейчас бензином.

Ваша компания участвует в создании такой инфраструктуры?

— Мы решили начать с себя: чтобы оценить плюсы и минусы, построили зарядную станцию рядом с офисом. Пока это не бизнес, мы лишь смотрим и анализируем, как это будет работать.

В последнее время активизировалось обсуждение возможности строительства в Челябинской области атомной электростанции. Как этот проект может повлиять на рынок?

— АЭС хороша, когда она построена. Но возведение такого безопасного в эксплуатации объекта имеет колоссальную стоимость. Конечно, в дальнейшем станция окажет существенное влияние на рынок энергетики, потому что будет давать дешевые ресурсы.

Думаю, сейчас нужно строить то, что с точки зрения необходимости в данный период (стоимости, технологий и дальнейшей эксплуатации) имеет наименьшую стоимость киловатт-часа для потребителя. Это так называемый технологически нейтральный подход.

Сегодня мы видим развитие промышленности и в целом бизнеса в Челябинской области. Замечаете ли вы рост коммерческого потребления электроэнергии и увеличения подключения?

— В последние два года наблюдается существенный рост потребления электроэнергии. Это уже создает определенные проблемы в энергетике, потому что таких темпов не предполагалось. Сейчас главное, чтобы отрасль могла удовлетворить потребности клиентов. В России уже появляются регионы, в которых возникают локальные дефициты. Посмотрим, сколько эта тенденция будет сохраняться. Пока прирост составляет по 3-4% в год.

Каковы ваши личные принципы ведения бизнеса?

—— Говорят, лучший стиль управления —— это не мешать профессионалам работать. Поэтому самое важное —— найти хороших людей, определить для них дело, выполнять которое у них хорошо получается, и дальше помогать развиваться.

Конечно, мне приятно, что мои заслуги ценит экспертное сообщество, включившее меня в шорт-лист премии «Человек года». Хотя, признаюсь честно, сомневался насчет номинации, потому что добрые дела, на мой взгляд, любят тишину.

Подписывайтесь на CHEL.DK.RU в Telegram.