Челябинская турсеть запускает первый полноценный поиск туров через чат-бот

«Турбот» не только собирает заявки для сотрудников турфирмы по запросу пользователя, но и сразу показывает ему  индивидуальные пакетные туры. В отличие от привычных сайтов-поисковиков, здесь добавлены функции сравнения цен из двух городов вылета по одному маршруту, из одного города вылета по двум разным направлениям, сравнение по датам вылета.

Мы преследовали две основных задачи. Первая — создать не просто чат-бота ради модного словца, а добавить функции, которые не предлагает ни один поисковик, но при этом туристы постоянно начиная подбирать туры задаются именно этими проблемами. Из какого города дешевле, какое направление выгоднее и так далее — у туриста час-другой уходил, чтобы разобраться, если он искал всё сам. Сейчас задав нужные критерии боту, можно получить ответ за 20-30 секунд, сузить поиски, сэкономить большое количество времени и быть уверенным в своем выборе», — делится генеральный директор сети «Вита Трэвел» Алексей Ципордей.

Несмотря на то, что уже сейчас в боте доступны все туры с вылетом из всех городов, пока решено опробовать сервис в Челябинске, как пилотном регионе.

Алексей Ципордей

 

Нам важно понять, насколько удобен сервис, собрать обратную связь от клиентов по удобству и новым идеям и функциям, оптимизировать сервер, который обрабатывает все запросы. Если мы поймем, что формат поиска туров через мессенджер для клиента удобен, то мы уже будем транслировать данное решение и клиентам в наших городах присутствия — Екатеринбург, Москва, Ижевск, Краснодар, — а также адаптировать его для пользования как собственными офисами, так и для наших франчайзи.
Так как чат-бот — это ещё и канал связи с нашими действующими клиентами, они могут в нём сгенерировать ссылку на оплату онлайн. В дальнейшем, возможно, добавим к функционалу проверку баланса бонусов, получение документов по поездке.