Челлендж с диванами: мебельная компания из Златоуста получила поток заказов из соцсетей

Мебельная компания «МалаХИТ» — локальный бизнес, который большую часть выручки получает через точки продаж мебели средней ценовой категории. Являясь региональным представителем «Первого гипермаркета мебели» и фабрики матрасов «Апекс», компания занимается продажей мебели известных брендов и перетяжкой обивки диванов, кресел и стульев в Златоусте, имеет собственное производство.

 

Долгое время «МалаХИТ» продвигался только за счет рекламы на радио, распространения листовок и объявлений в лифтах. Но с закрытием салонов мебели в связи с пандемией коронавируса поток заказов прекратился. Собственник компании Илья Копытов решил попробовать новые каналы продвижения и разместить рекламу в соцсетях. Первоначально он не верил в силу социальных медиа. Дело в том, что на момент запуска рекламы никто из конкурентов не пользовался подобными методами, и бытовало мнение, что для небольших населенных пунктов таргетированная реклама не подходит.

 

Одним из способом продвижения выбрали внутренний рекламный кабинет в социальной сети Одноклассники, который предназначен для работы с простыми форматами и позволяет запустить рекламу в пару кликов. Компания создала группу, заполнила витрину товаров, подготовила первые посты и запустила рекламу. Аудиторию выбрали достаточно широкую — женщины от 27 до 45 лет, которым интересно обустройство дома или квартиры.

 

После запуска рекламных кампаний наилучший результат получили в соцсети: средний CTR объявлений был от 4% до 6,5%, стоимость клика выходила от 0,58 до 1,2 руб. За два месяца существования группы на рекламу было потрачено порядка 13 тыс. руб., что принесло около 50 комментариев под постами с запросами на цену мебели с измененной модификацией, уточнением условий доставки, сроками и возможностью покупки и 20 запросов в личные сообщения с уточнением условий покупки.

 

«Учитывая то, что цена диванов колеблется от 12 до 45 тыс. руб., реклама в соцсети себя оправдала на несколько месяцев вперед. А главное, клиенты показывают при заказе мебели консультантам фото из группы — это и есть показатель того, какая реклама приносит целевого клиента», — говорит Илья Копытов.

 

Таких результатов удалось достичь не сразу. Для тестов отобрали множество разных товаров, но в ходе работы выяснилось, что наибольшей популярностью пользуются диваны и стенки для гостиной. В летний сезон высокие показатели CTR показывают публикации с дачной мебелью, поэтому компания сделал на нее упор, а в качестве спецпредложения добавила бесплатную доставку.

 

В группе сейчас более 1500 подписчиков — это попутный эффект от рекламы товаров. Непосредственно на сбор подписчиков было выделено только 500 руб., которые принесли 400 новых участников группы. Целью рекламы были и остаются обращения клиентов с запросом цен, которых перенаправляют в офлайн-магазины. Несмотря на то, что учет покупателей ведется без CRM-системы и централизованного отслеживания салонов, опрос покупателей в магазинах показал, что многие из них узнали про ассортимент мебельной компании из соцсети.

 

Анна Логинова