Компаниям с положительным имиджем достаются лучшие кадры

Челябинские филиалы федеральных и иностранных компаний, «привыкших» к дефициту высококвалифицированных специалистов, целенаправленно работают над своим имиджем на рынке труда. Небольшие местные фирмы пока не считают формирование кадровой репутации достаточно важным вопросом, чтобы тратить на это деньги и ресурсы. Самых лучших специалистов получают те компании, которые динамично развиваются, стабильно выплачивают зарплату и дают своим сотрудникам ощущение защищенности от неприятных сюрпризов.

эксперты

Дмитрий Довженко
член совета УФСБ (Уральская федерация содействия бизнесу)
Ольга Зайцева
ведущий консультант «Анкор-Челябинск»
Людмила Лукина
заместитель директора по персоналу ООО «Уралавтоприцеп»
Сергей Меньщиков
директор челябинского филиала центра внедрения «Протек»
Дмитрий Молчанов
директор ООО «Domiano»
Ольга Пермякова
директор «Апрайт-Челябинск»
Дмитрий Пискунов
заместитель председателя правления Челябинвестбанка
Семен Рытвинский
генеральный директор ООО «Антураж»

Сколько можно сэкономить на зарплате за счет громкого имени? Откуда будущие работники знают о вашей компании все?
Что является показателем положительного имиджа на рынке труда?

Сложившаяся на челябинском рынке труда нехватка квалифицированных кадров заставляет руководителей уделять внимание тому, как их компания выглядит в глазах потенциальных работников. Ведущий консультант рекрутингового агентства «Анкор-Челябинск» ОЛЬГА ЗАЙЦЕВА: «Положительный имидж позволяет привлекать более квалифицированных сотрудников. Если приходят такие люди, то увеличиваются доходы компании, растут продажи. Люди – это деньги. А отрицательный имидж приводит к тому, что люди просто не идут в компанию. Это ведет к потере бизнеса, к банкротству. Есть компании, которые закрываются, не выдерживая конкуренции на рынке труда». По мнению ДМИТРИЯ ДОВЖЕНКО, члена совета Уральской федерации содействия бизнесу, предприятие с позитивной репутацией на рынке труда может позволить себе экономить на зарплате до 20%. Если люди хотят работать именно в этой компании, они готовы получать за свой труд меньше среднерыночной оплаты.

Репутацию компании создает «сарафанное» радио

Информация об условиях труда в любой компании открыта. Еmployer brand  формируется за счет мнения о компании, которое исходит в первую очередь от нынешних и бывших работников, постоянно обменивающихся мнениями, и ее кадровой политики, Впечатление о компании у сотрудника складывается из нескольких моментов. ОЛЬГА ПЕРМЯКОВА, директор рекрутинговой компании «Апрайт-Челябинск»: «Первое – то, насколько полно человек может реализовать себя и насколько справедливым будет его вознаграждение. Второе – гарантированная стабильная и, что немаловажно, «белая» зарплата. Третье – гарантия социальной защищенности сотрудника, обеспечиваемая за счет медицинской страховки, отпуска, системы бенефитов. А также выстраивание таких взаимоотношений внутри команды, при которых людям нравится ходить на работу, удовлетворять профессиональные интересы. Компания, не оправдывающая ожиданий, получает обратный эффект. Человек, который ушел, например, из-за жесткой системы штрафов, расскажет всем, что в эту компанию не нужно устраиваться. Даже если ситуация не так плачевна, люди субъективно интерпретируют информацию и делают выводы».

Далеко не последнюю роль играет эмоциональная атмосфера, царящая внутри компании. Ольга Пермякова: «Сотрудникам любой компании важно, чтобы руководство заботилось о них. Люди хотят иметь гарантии стабильности и обеспеченности для себя, для семьи. Естественно, они стремятся работать в компании, которая дает им эти гарантии». Дмитрий Пискунов: «При приеме мы сразу говорим специалистам, что в разных жизненных ситуациях они смогут рассчитывать на банк: на то, что в медпункте будет оказываться помощь, осуществляться программа добровольного медицинского страхования, на то, что их детей направят в детский лагерь и компенсируют часть стоимости путевки. В целом это создает уверенность, что за человеком стоит организация и в трудную минуту можно надеяться на определенную помощь и поддержку».

При выборе будущего работодателя опытные (а значит и более ценные для компании) люди обращают внимание на ее перспективы развития. Если компания динамично развивается, значит, можно рассчитывать на устойчивый карьерный рост. Дмитрий Довженко: «Чтобы узнать, есть перспектива или нет, нужно взять средние показатели развития отрасли и сравнить с развитием компании. Если темпы развития компании выше показателей развития отрасли, значит, она расширяется, увеличивается».

Компания с раскрученным брендом привлекает специалистов тем, что опыт работы в ней ценится на рынке труда. Зачастую ради приобретения ценного опыта и соответствующей записи в трудовой книжке человек соглашается работать за меньшие деньги, чем в других местах. Опыт работы в компании-бренде позволяет в дальнейшем занимать более высокие позиции и является конкурентным преимуществом для соискателей. Компания-бренд – это известная компания. Известны ее объемы, ее вертикаль и прочее. Дмитрий Довженко: «Большинство управленцев и топ-менеджеров строят свою карьеру так, чтобы в итоге попасть в транснациональные или крупные национальные компании. Один из шагов по лестнице, ведущей в такую компанию, – это опыт, который может стать толчком для дальнейшего карьерного продвижения. Вот конкретный пример: одна моя знакомая работала в челябинском филиале «Дикси» эйчаром с небольшой зарплатой два года, после чего нашла в Москве работу в качестве HR-менеджера небольшого банка с окладом $3000».

Первый контакт специалиста с работодателем и первое впечатление складываются при собеседовании с целью приема на работу. Сформированное при собеседовании мнение о компании, как правило, редко меняется впоследствии. Как говорит Ольга Зайцева, при этом играет роль каждая мелочь: внешний вид офиса, интервьюера, его речь, то, как он представляет компанию. Во многих фирмах при приеме на работу практикуется презентация компании. Сергей Меньщиков: «Наш HR-менеджер при приеме на работу рассказывает о компании, после чего люди остаются весьма заинтересованы в работе».

Некоторые компании применяют детально разработанные программы адаптации новых сотрудников, которые призваны не только как можно быстрее познакомить человека с его обязанностями, но и закрепить положительный образ компании. «В «Протеке» для этого разработан целый пакет документов: «папка нового сотрудника». В нем содержатся документы, знакомящие с традициями и историей компании, с правами и обязанностями сотрудника и основными вопросами, с которыми ему придется столкнуться», – рассказывает г-н Меньщиков. По словам ЛЮДМИЛЫ ЛУКИНОЙ, заместителя директора по персоналу ООО «Уралавтоприцеп», на ее предприятии работает система адаптации, которая начинается с того момента, как потенциальный работник пересек проходную. Его встречают, знакомят с руководителем, сотрудниками и с организацией работы.

Крайне негативно на репутации работодателя сказываются громкие увольнения сотрудников. Дмитрий Довженко: «Здравомыслящий человек никогда не пойдет в компанию, имя которой связано со скандалами». «Потенциальный сотрудник смотрит на то, сколько лет компания работает и насколько стабильно, какая ситуация в коллективе», – рассказывает директор ООО «Антураж» СЕМЕН РЫТВИНСКИЙ.

Имидж компании на рынке труда зависит не только от особенностей ее кадровой политики. Разборчивые специалисты внимательно относятся ко всем показателям экономической устойчивости предприятия. Ольга Зайцева: «Все кандидаты говорят, что они хотят стабильную компанию, которая давно существует на рынке, которая платит вовремя зарплату». ДМИТРИЙ ПИСКУНОВ, заместитель председателя правления Челябинвестбанка: «Людям нужна уверенность в долгосрочной хорошей работе. За нашим банком – серьезное имя, долгая история, благодаря чему никто не сомневается, что мы не собираемся прекращать свою деятельность».

Стабильные компании с раскрученным брендом наиболее популярны

По словам представителей рекрутинговых агентств, целенаправленным формированием положительного имиджа на рынке труда занимаются преимущественно крупные сетевые компании. В меньшей степени это присуще местным игрокам. «В первую очередь забота об имидже на рынке труда характерна для транснациональных компаний. Для них это обусловлено законодательством. На втором месте – крупные российские операторы. Есть и некоторые локальные компании, которые стараются вести грамотную внутреннюю кадровую политику, что отражается на рынке труда», – говорит Ольга Пермякова.

Руководители небольших челябинских компаний понимают, что грамотная кадровая политика помогает привлекать и удерживать специалистов в компании. Но ее формирование происходит в среднем и малом бизнесе скорее стихийно. ДМИТРИЙ МОЛЧАНОВ, директор ООО «Domiano»: «У нас маленькая компания. Кадры мы очень редко берем со стороны, выращиваем их сами. Да, имидж компании работает на то, чтобы платить людям меньше. Но у нас пока нет имени. Наша марка существует три года, она локальная, ее мало кто знает».

Директор челябинского филиала Центра внедрения «Протек» (имеет представительства в 44 регионах России) СЕРГЕЙ МЕНЬЩИКОВ: «Наша компания стремится к максимальной прозрачности своего бизнеса. Вся зарплата легальна, также мы обеспечиваем социальный пакет. Наши сотрудники не испытывают никаких проблем с тем, чтобы взять кредит. В процессе работы мы обучаем сотрудников в корпоративном «университете». Компания оплачивает детские путевки в лагеря, доставку работников до филиала. В результате люди не бегут из филиала, более лояльно относятся к компании. Увольнения, если и бывают, в основном связаны с изменениями семейного положения, с переменой места жительства».

Часто компании не выделяют в отдельный «параграф» построение еmployer brand. Например, в Челябинвестбанке он рассматривается как часть построения внутреннего имиджа банка и связывается с общей корпоративной культурой. Дмитрий Пискунов: «Мы стараемся, чтобы имидж нашей организации был консистентным, целостным. Наши лучшие стороны мы демонстрируем всем, в том числе и потенциальным работникам».

Некоторые эксперты считают наиболее ярким показателем популярности компании среди своих работников – отсутствие текучки кадров. Дмитрий Довженко: «Когда я как топ-менеджер вижу, что текучка на предприятии больше 15% в год, я понимаю – что-то у меня не так. Чтобы выяснить, что именно «не так», нужно проводить анкетирование и во время работы, и во время увольнений».

Не во всех сферах бизнеса работа над имиджем компаний на рынке труда проявляется в равной мере. Ольга Пермякова: «В большей степени забота об имидже свойст­венна для производителей, банков. Молодежь старается туда попасть, потому что они дают определенные гарантии, нормированный рабочий день, соцпакет, «белую» зарплату». Но чаще в компаниях даже не могут назвать точную сумму, которая тратится на формирование положительного еmployer brand. Бюджет есть у каждой компании, но затраты, идущие непосредственно на работу над имиджем на рынке труда, как правило, не учитываются. Сергей Меньщиков: «Мы не считали, сколько средств затрачивается на одного принятого сотрудника. Это тысячи рублей в месяц. Затраты на обучение сотрудников и доведение их квалификации до более высокого уровня значительно выше». К этой же графе можно отнести и средства, вкладываемые в раскрутку и поддержание торгового бренда компании. Но опять-таки, по словам экспертов, их сложно подсчитать. Они расходуются на PR-акции, рекламу, промо-мероприятия. Все это в совокупности формирует и имидж на рынке труда. Компании попросту не выделяют еmployer brand из репутации на рынке. «Для нас позиционирование и построение имиджа на рынке труда – это часть построения собственного имиджа в целом,» – резюмирует Дмитрий Пискунов.

детали
Специалисты предпочитают стабильные компании
Признаки положительного имиджа работодателя:
1. Раскрученный бренд компании
2. Известность продукта
3. Стабильность компании на рынке
4. Наличие целей, динамики развития
5. Наличие возможностей профессионального роста для сотрудников
6. Стабильная «белая» заработная плата
7. Социальная защищенность
8. Отсутствие «текучки» кадров
Источник: OOO «Апрайт-Челябинск».