IT-компании

Рост интереса к управленческим системам со стороны среднего бизнеса обостряет конкуренцию между российскими и зарубежными разработчиками. Однако большинство представителей местного IT-бизнеса к угрозе с Запада относятся спокойно – по их мнению, емкость рынка еще далеко не исчерпана, поэтому российские решения будут не менее востребованы, чем комплексные системы ERP-класса.

эксперты
Полина Дуйкова
директор по развитию и маркетингу челябинского филиала ООО «СкайТек»
Константин Захаров
генеральный директор ООО «Челябинский завод «Теплоприбор»
Дмитрий Мраморов
директор челябинского филиала компании «СКБ Контур»
Денис Соколов*
директор компании «СофтСервис»
Игорь Туманов
генеральный директор ЗАО «Астра СТ»
Данила Шмаков
директор компании «ИТ-Энигма»

Сколько стоит внедрение ERP-системы
Почему российские управленческие системы теряют рынок
Как игроки избегают конкуренции с западными компаниями
Какие специалисты необходимы уральской IT-отрасли

Пока российские IT-компании достаточно успешно конкурируют с западными брендами: они лучше знают своего клиента, хорошо понимают его потребности, более оперативно реагируют на изменения спроса и рыночных тенденций. Но ситуация меняется, и эксперты IT-рынка по-разному высказываются о дальнейшей судьбе отечественного софта. Одни считают, что в войне брендов российский продукт обречен на проигрыш, другие убеждены, что он сохранит свою конкурентоспособность. ДЕНИС СОКОЛОВ*, директор фирмы «СофтСервис» (франчайзи «1С: Предприятие»): «Взять, например, автомат Калашникова и американскую винтовку М-16. Да, М-16 хорошо раскручена, и хорошие парни в боевиках всегда с этим оружием Но АК можно и в песок уронить, и в болото окунуть – и после этого он будет стрелять».

Клиенты переходят от учетных решений к управленческим системам

Проникновение продукции западных компаний на российский рынок становится все более заметным на региональном уровне. В этом году столичная компания «КОРУС Консалтинг» завершила проект по внедрению решения для розничных сетей Axapta Retail в центре торговли «Молния», в партнерстве с другим московским поставщиком инициирован процесс внедрения Aхapta в «Эксперт-РемБытТехника». И ЦТ «Молния», и «РБТ» раньше работали на седьмой версии отечественного бренда «1С: Предприятие» и могли бы перейти на «восьмерку», но решили не экономить (стоимость лицензии на одно рабочее место на «1С: 8.0» стоит $100, на Axapta – порядка $2000). ДМИТРИЙ МРАМОРОВ, директор ООО «Контур – Челябинск» (представительство екатеринбургской компании «СКБ Контур»): «Российские разработчики находятся сегодня между молотом и наковальней. Снизу «1С» со своим раскрученным брендом и низкими ценами, сверху Мicrosoft и SAP со своими решениями для среднего бизнеса». По словам ДАНИЛЫ ШМАКОВА, директора компании «ИТ-Энигма», выбор информационной системы зависит от размеров бизнеса. «На определенных этапах развития клиентов вполне устраивает отечественный программный продукт – и по стоимости, и по функционалу. Но это относится, в основном, к малым и средним предприятиям. Крупные структуры, как правило, демонстрируют более серьезный подход к автоматизации и выбирают решения западного производства».

Челябинский IT-рынок перетекает в более зрелую и цивилизованную стадию – клиентов уже не интересуют простые коробочные продукты, и они все чаще склоняются в пользу комплексных систем управления предприятием. В 2005 г. значительно увеличила свою долю на российском IT-рынке корпорация «Галактика» (продвижением одноименной системы в Челябинске занимается «СкайТек»). В течение года «СкайТек» продал 146 лицензий (стоимость лицензии на одно рабочее место в «Галактике» составляет 5100 руб.). Прямой конкурент «СкайТек» – компания «Контур – Челябинск», которая с прошлого года продвигает MBS Navision.

Как отмечает Дмитрий Мраморов, и на рынке ERP, и в сегменте CRM сегодня прослеживается большой дефицит решений для предприятий, потребности которых уже вышли за рамки «1С», а до «тяжелой» корпоративной системы они еще не доросли: «1С» как продавала конструкторы, так и продает. По заявленному набору модулей «1С: 8.0» тянет на ERP-класс, но мне пока неизвестны примеры успешной реализации полноценных ERP-систем на этой платформе. С переходом с седьмой версии на «восьмерку» клиенты, по сути, меняют технологическую платформу, но не получают тех преимуществ, которые должна нести ERP-система». Денис Соколов* говорит, что среди клиентов «СофтСервис» есть компании, где часть бизнеса автоматизирована с помощью западных решений, а другие бизнес-процессы хорошо ложатся на стандартные коробочные продукты «1С». Например, сеть магазинов «Дикси» для учета товаров использует Axapta (стандарт, который регламентирован центральным офисом), а для расчета зарплаты и управления персоналом в этом году перешли на «восьмерку». Нормальный симбиоз.

Представители «1С» и другие игроки рынка отмечают, что выбор в пользу западных решений, как правило, носит «политическую» окраску. Денис Соколов*: «Самые активные покупатели ERP-систем зарубежного производства – компании, пользующиеся кредитами западных банков. Иностранные банки гораздо охотнее дают кредиты компаниям, которые используют западный софт». ПОЛИНА ДУЙКОВА, директор по развитию и маркетингу челябинского представительства ООО «СкайТек», убедилась в этом, когда беседовала с одним из потенциальных клиентов. «И только когда я сказала, что офисы «Галактики» находятся и в Англии, и в Германии, клиент задумался над моим предложением», – говорит г-жа Дуйкова.

Наиболее функциональные системы ERP-класса востребованы узкой группой компаний – в основном это крупные промышленные предприятия. Гиганты используют комплексные управленческие решения на базе SAP, Oracle, Site Line, ВAAN, Avalon, Scala и так далее. Они практически не продаются коробками: помимо стоимости лицензий, в проект внедрения закладываются и оплата услуг консультантов, производящих тонкую настройку системы на бизнес-процессы предприятия, и обучение будущих пользователей. Чтобы получить общую стоимость проекта, оплату лицензий нужно умножать как минимум в два раза для простых случаев и в три-шесть раз там, где потребуются значительные доработки базовой ERP-системы. В итоге получается сумма порядка $1500-4000 за одно рабочее место в среднем проекте. Клиентов такие цены зачастую отпугивают, поэтому они и предпочитают «легкие» и дешевые решения класса «1С».

И поставщики IT-услуг, и компании-заказчики стремятся выработать универсальные оценки эффективности затрат на КИС-проекты. Устоявшейся методики пока нет, и хотя интуитивно игроки рынка понимают необходимость вложений в IT, обосновать результаты информатизации с финансовой точки зрения, как правило, затруднительно. КОНСТАНТИН ЗАХАРОВ, генеральный директор ООО «Челябинский завод «Теплоприбор» (на предприятии внедрена ERP-система BAAN): «В бизнесе очень часто сделать экономическое обоснование практически невозможно. Существуют вещи, когда один плюс один равно не двум, а, например, трем. Внедрение ERP-системы относится как раз к такому разряду решений. Конечно, какую-то часть обоснований все же можно сделать, но это будет лишь верхушкой айсберга».

IT-компании специализируются по нишам

В Челябинске практически все «тяжелые» решения ERP-класса внедрены (и внедряются) федеральными дистрибьюторами крупных международных компаний. Постепенное проникновение западных разработок в нижние рыночные сегменты заставляет участников локального рынка усиливать отдельные направления и выбирать узкие сегменты. К наиболее ярким примерам нишевой специализации игроки относят опыт компании «Микос» (дистрибьютор «1С»). Фирма выбилась в лидеры российского рынка по количеству инсталляций бухгалтерских программ на бюджетных предприятиях города – как отмечают эксперты, 2005 г. был «золотым» для компаний, работающих в бюджетном секторе рынка. В «СофтСервис» иной вектор развития – компания работает, в основном, с коммерческими производственными и торговыми предприятиями, которые внедряют «1С: 8.0». По словам г-на Соколова, среди клиентов фирмы числятся и «бюджетники» (ГИБДД Челябинска и областной суд), но это скорее исключение из правил.

«Контур – Челябинск» предлагает решения компании «СКБ Контур» по зар-плате и персоналу, но основные усилия сконцентрированы на продвижении системы отчетности через Интернет «Контур-Экстерн». По словам Дмитрия Мраморова, сейчас наблюдается вторая «волна» подключений – организации, которые еще год назад сомневались в необходимости перехода на электронную отчетность, гораздо охотнее идут на контакт.

В «СкайТек» три основных направления деятельности, включая информационный консалтинг и внедрение «Галактики», но приоритет отдан системам электронного документооборота на базе DIRECTUM. По мнению Полины Дуйковой, эта ниша в Челябинске практически свободна. По словам г-на Шмакова, за последние год-полтора произошел заметный сдвиг в потребностях клиентов: «Если раньше предприятия ограничивались вопросами защиты государственной тайны, то сейчас задумываются о необходимости защиты конфиденциальной информации коммерческие структуры. Во время заключения договоров компании интересуются, насколько защищен потенциальный партнер от утечки данных, и это становится правилом хорошего тона».

Наиболее амбициозные цели в этом секторе преследует компания «Астра СТ» – челябинский интегратор пробивается на федеральный уровень с авторскими разработками (системами «Плеяды» и Mirage) и планирует выйти в первую пятерку российских разработчиков, занимающихся защитой информации. В 2005 г. совместно с Ассоциацией кредитных организаций Тюменской области «Астра СТ» создала Межрегиональное бюро кредитных историй (МБКИ). Генеральный директор ЗАО «Астра СТ» Игорь Туманов: «Мы оказались в первой пятерке российских бюро, получивших разрешение на такую работу. Mirage уже используется для защиты информации на «Маяке» в Озерске, свои данные хранят в нашем центре тюменские, новосибирские банки. Аналогичную разработку на российском рынке пытается продвигать IBM, но наш продукт, если не вдаваться в технические детали, более надежен».

Интеграторы ищут контакт с высшей школой

Поскольку передача всех IT-процессов предприятия на аутсорсинг требует серьезных финансовых затрат, компании из других отраслей создают собственные команды специалистов. Например, на заводе «Теплоприбор» ERP-система BAAN была внедрена исключительно силами внутреннего подразделения. Но, как отмечают участники рынка, нередко формированию собственной IT-службы препятствует проблема дефицита квалифицированных кадров. На рынке не хватает профессионалов, которые хорошо бы разбирались в IT (и ERP в частности), обладали достаточными знаниями производственных и бизнес-процессов, протекающих на современных предприятиях. У местных игроков пока не сложилось четкого представления о возможных вариантах решения проблемы – по мнению большинства, единственным правильным решением может быть «выращивание» собственных специалистов внутри компании. Эксперты разделяют IT-специалистов на две категории: бизнес-аналитики и разработчики ПО. Потребность и в тех, и в других очень велика. Поскольку рынок требует массового притока разработчиков и бизнес-аналитиков, некоторые местные игроки пытаются решить проблему не только собственными силами, но и совместно с вузами. Денис Соколов*: «Любой специалист, который хорошо программирует на языке высокого уровня, будь то Visual Basic, Pascal или SQL, легко может освоить платформу «1С: 8.0». Когда мы поняли, что специалисты по «семерке» переучиваются с большим трудом, то стали принимать специалистов, которые вообще не знакомы с «1С». Это были и выпускники вузов, и те, кто уже успел поработать на IT-рынке с конечными пользователями, и внедренцы ERP-систем из других отраслей. Затем мы открыли у себя центр сертифицированного обучения по решениям на платформе «1С: Предприятие 8.0» и сейчас ведем переговоры по организации курсов обучения на базе вузов». В компании «ИТ-Энигма» перспективных студентов присматривают в ЧелГУ и ЮУрГУ. Данила Шмаков: «Если раньше мы были вынуждены посылать сотрудников в московские учебные центры, то сейчас появилась альтернатива – в ЮУрГУ организуют курсы повышения квалификации». 

* - выполняет функции иностранного агента