Беспроводные технологии повышают мобильность бизнеса

Челябинские компании используют беспроводные решения для повышения оперативности работы. Ритейлеры и производственные компании отказываются от проводов для оптимизации бизнес-процессов, а отельеры с помощью современных технологий формируют передовой имидж.

Зачем Wi-Fi челябинским отельерам
Как уменьшить время на обработку данных о товаре в четыре раза
Почему беспроводные решения подходят не всем компаниям

эксперты
Василий Гладкий
заместитель начальника отдела АСУ Группы компаний «Рестостар»
Ирина Куприкова
менеджер по рекламе и PR-проектам компании «ПРОКСИ-СЕРВИС»
Константин Ниясов
менеджер отдела программного и системного обеспечения отеля «Виктория»
Павел Смирнов
директор компании «Модем»
Илья Смолин
начальник отдела развития челябинского подразделения NETPROVODOV.RU
Олег Толмачёв
генеральный директор компании «Ниа­гара»
Андрей Успанов
директор по IT Центра торговли «Молния»

Число челябинских компаний, внедряющих беспроводные решения, растет. Например, клиентская база корпоративных пользователей челябинского подразделения NETPROVODOV.RU за последний год увеличилась на четверть. Однако уровень проникновения современных технологий пока настолько низок, что провайдеры затрудняются дать точные оценки потенциальной емкости этого сегмента рынка. ИЛЬЯ СМОЛИН, начальник отдела развития NETPROVODOV.RU говорит, что его клиентами, как правило, становятся новые предприятия и компании, которые меняют место дислокации, а также крупные холдинги, которые хотят связать свои удаленные подразделения в единую базу. Корпоративных клиентов объединяет либо полное или временное отсутствие «стационарной» инфраструктуры для выхода в Интернет и передачи данных, либо желание до минимума сократить по времени некоторые технологические цепочки бизнес-процессов.

Беспроводные технологии сокращают время для обработки данных

На высококонкурентных рынках использование беспроводных решений дает компаниям заметную фору в оперативности. Производственная компания «Ниагара» одной из первых в Челябинске применила GPRS для передачи информации. Торговые представители компании вооружены карманными компьютерами (КПК) с GPRS-модемом. С их помощью можно, не возвращаясь в офис, посмотреть складские остатки, а также дебиторскую задолженность того клиента, с которым торговый представитель общается в данный момент. ОЛЕГ ТОЛМАЧЁВ, генеральный директор компании «Ниагара»: «В реальном времени сведения о продажах с его КПК по каналу GPRS попадает к нам на сервер. Сразу же автоматически формируется накладная. Поэтому доставка зачастую происходит уже через два-три часа после оформления заявки. Большинство наших конкурентов работает по схеме, когда база данных копится у торговых представителей весь день. Вечером человек приходит, приносит информацию, и только тогда начинается формирование накладных».

Беспроводные технологии начинают внедрять и челябинские ритейлеры. Решение использовать терминалы по сбору данных, работающие на основе беспроводной технологии Wi-Fi , в ЦТ «Молния» было принято два года назад, когда руководство поставило перед своим IT-департаментом задачу добиться соответствия между заказанным товаром и тем, который привозят поставщики. Новое решение должно было сократить также и время приема товара. АНДРЕЙ УСПАНОВ, директор по IT Центра торговли «Молния»: «Раньше кладовщики отправляли образцы товара операторам, которые составляли документацию. Это занимало много времени. Сейчас при помощи терминала, который надевается на руку, кладовщик сканирует товар, и вся информация моментально направляется в центральную базу. Как только закончилась отгрузка, все документы уже готовы к обработке бухгалтерией». Экономический эффект, по словам Андрея Успанова, состоит в возможности более точного контроля за некоторыми технологическими процессами в реальном времени, будь то прием товара или инвентаризация – работа ускоряется в среднем в четыре раза. «Раньше мы на сутки закрывали магазины на ревизию, теперь нам хватает одной ночи. Этот процесс стал невидим для покупателя», – рассказывает г-н Успанов. Для Олега Толмачёва важен не только прямой экономический эффект, но и высокий уровень сервиса для клиента. «Представьте, что вы заполнили заявку на какой-то один продукт, по факту оказывается, что на складе этого продукта нет, и вам присылают другой или вообще не присылают. А имея КПК с GPRS-модемом, наш торговый представитель реально видит, есть этот продукт или нет, и на месте обсуждает при необходимости возможность замены. Поэтому заказ составляется со стопроцентной вероятностью выполнения».

Эксперты называют и еще один, не столь очевидный, но веский плюс работы в беспроводной среде – растет культура производства предприятия в целом. «Мы сегодня берем на должность кладовщиков тех, кто умеет работать с «умной» техникой. В результате к нам приходят более квалифицированные кадры», – говорит Андрей Успанов.

Несмотря на все достоинства беспроводного доступа, число челябинских компаний, освоивших новые технологии, пока исчисляется единицами. Связано это с тем, что современное оборудование само по себе довольно дорого, а эффект от его применения компаниям заранее просчитать сложно. Размер инвестиций в терминалы сбора данных в ЦТ «Молнии» не раскрывают. Стоимость одного беспроводного устройства, по словам Андрея Успанова, в три раза дороже среднего системного блока, но при этом проект окупился примерно за год». На сегодня в компании находятся в активной эксплуатации порядка 50 терминалов сбора данных.

Многие челябинские компании из экономических соображений (стоимость аренды, наличие требуемой площади, удобные подъездные пути) размещают свои склады и офисы в разных точках города. При помощи беспроводных технологий эти подразделения можно в короткие сроки связать в одну локальную сеть. Передачу данных по радиоканалу также активно применяют в сети банкоматов (Сбербанк, «Балтийский Банк» и др.) и терминалах по приему наличных платежей («КиберСити»), в которых остатки по картсчету и проводимые клиентом платежи считываются удаленными серверами в режиме реального времени. Другие компании используют беспроводные технологии для получения широкополосного доступа в Интернет, если проводная инфраструктура слабо развита, а бизнес прочно завязан на обмене информацией (системы «банк-клиент», сдача налоговой отчетности, значительный трафик e-mail).

Беспроводной интернет-доступ становится инструментом имиджа

Челябинские рестораторы и отельеры продвигают беспроводной доступ в Интернет (технология Wi-Fi) как дополнительную услугу, призванную повысить статус их заведений. КОНСТАНТИН НИЯСОВ, менеджер отдела программного и системного обеспечения отеля «Виктория» говорит, что в информационных текстах об отеле всегда указывается возможность беспроводного интернет-доступа: «Мы рассматриваем Wi-Fi как дополнительную услугу для наших гостей, приезжающих в Челябинск по делам бизнеса, и активно пользующихся услугами Интернета». Главное преимущество беспроводных технологий, по его словам, в том, что гости отеля имеют доступ в любом уголке здания и не привязаны ни к электропитанию, ни к проводам. А для отельеров, работающих с бизнесменами, вопрос – предлагать Wi-Fi-доступ или нет – скорее риторический.

ВАСИЛИЙ ГЛАДКИЙ, заместитель начальника отдела АСУ Группы компаний «Рестостар» (кофейня «Кекс», «Sушка», рестораны «Титаник», TUSSE), находит привлекательность технологии Wi-Fi в ее новизне: «Технология пользуется спросом, это очевидно: становится все больше людей, имеющих КПК, ноутбуки, смартфоны. И среди наших посетителей есть люди активного образа жизни, которые не могут представить себя без Интернета, без постоянного обмена информацией, без связи вообще». Первые точки доступа заработали в сети заведений ЦГ «Европа» и группе компаний «Рестостар» еще в 2005 г. В «Рестостаре», подсчитали, что после внедрения Wi-Fi, приток клиентов за это время увеличился примерно на 10%.

Первый публичный хот-спот в Челябинске появился в декабре 2004 года в кофейне Wall Street. Сегодня в городе функционирует 20 точек доступа («ПРОКСИ-СЕРВИС» – 18, NETPROVODOV.RU – 2). «Мы планируем увеличить число хот-спотов к концу года до 30 и вовлечь в проект абсолютно все популярные рестораны и кафе города», – говорит ИРИНА КУПРИКОВА, менеджер по рекламе и PR-проектам «ПРОКСИ-СЕРВИС».

Относительно слабое развитие технологии Wi-Fi в Челябинске экс­перты объясняют сложностью продажи коммерческой услуги. В большинстве существующих точках доступ к Интернету оплачивает заведение, привлекая к себе новых посетителей. ПАВЕЛ СМИРНОВ, директор компании «Модем», говорит, что эту технологию продать очень сложно, потраченные на установку одной точки 20-30 тыс. рублей вряд ли смогут принести прямую прибыль в ближайшем будущем. Большие надежда эксперты возлагают на скорое появление в Челябинске технологии WiMAX , которая, как ожидается, должна стать реальной альтернативой проводному доступу. WiMAX имеет больший радиус действия и принимает сигналы даже вне прямой видимости, а стоимость требуемого оборудования в два раза ниже, чем для того же Wi-Fi. «Если сейчас сдерживающим фактором является либо высокая цена за подключение, либо высокая цена трафика, в скором времени мы придем к фиксированной плате за подключение к каналу с возможностью безлимитного скачивания информации. Не так давно это появилось в Москве, через год-два эту схему начнут практиковать интернет-провайдеры в Челябинске. WiMAX станет дополнительным стимулом для подключения новых пользователей», – ожидает Илья Смолин. 

Wi-Fi – семейство стандартов передачи цифровых потоков данных по радиоканалам. Сети Wi-Fi работают на частотах 2,4 или 5 Ггц и обеспечивают скорость передачи данных от 2 Мбит/с. Одна точка доступа может обеспечить охват в радиусе до 200 м.
хот-спот (англ. hot-spot) – точка доступа.

WiMAX — протокол беспроводной широкополосной радиосвязи. WiMAX относится к технологии Wireless MAN, которая может соединяться с точками доступа Wi-Fi. Технология стандарта обеспечивает покрытие сигналом площади радиусом до 50 км без прямой видимости. Пропускная способность WiMAX по стандарту составляет порядка 70 Мбит/с.