Светлана Ильиных, «Билтех»: «Производственный бизнес — это не романтика»

Своим мнением о ситуации в отрасли и перспективах технологичного бизнеса поделилась участница премии «Человек года» в номинации «Производительность труда», генеральный директор компании «Билтех» Светлана Ильиных.

Светлана Геннадьевна, какова ситуация на рынке промышленного компьютерного оборудования? 

— Сегодня заказчики воспринимают промышленное оборудование не как отдельную позицию в спецификации, а как часть непрерывного производственного процесса. Если компьютер управляет операцией, работает на линии или обеспечивает диспетчеризацию, его отказ может повлиять на работу целого участка.

Наше оборудование используется там, где обычная офисная техника не справится: при запылённости, влажности, вибрации, низких температурах, на пищевых производствах, в нефтегазопереработке и транспортной инфраструктуре. Мы выпускаем промышленные мониторы, панельные компьютеры и моноблоки, в том числе защищённые исполнения.

Но запрос заказчика становится шире. Ему важно не просто купить оборудование, а обеспечить надежную работу оператора, визуализировать процесс, повысить управляемость производства и сократить ручной труд. Поэтому «Билтех» развивает еще и компетенции в программном обеспечении, интеграции и промышленной автоматизации.

Конкурентоспособность производителя определяется не только тем, что он выпускает сегодня, но и насколько хорошо понимает, что потребуется заказчику завтра.

Написать программный продукт, который будет решать конкретные задачи того или иного предприятия, непросто. Речь идет о получении существенного экономического эффекта. Как вы работаете с партнерами? 

— Действительно, на старте работы необходимо в первую очередь понять, где будет стоять оборудование или использоваться цифровое решение, какие задачи предстоит решать, с какими системами интегрироваться, с чем взаимодействовать, каковы требования к надежности, к интерфейсам и внутренним комплектующим. Важно учесть, что может произойти, если устройство выйдет из строя, потому что это самое страшное для предприятия. Нужно учесть массу вопросов и всё просчитать.

Как обстоят дела с комплектующими? Какова роль кооперации с российскими и южноуральскими партнерами?

— Закупка комплектующих для производства — это вопрос устойчивости бизнеса. Необходимо учитывать сроки поставок, качество и функциональные возможности продукции, а также насколько доступны или уникальны отдельные компоненты, как быстро их можно заменить. Важно создать именно ту конфигурацию, которая будет работать на протяжении всего жизненного цикла продукта.

При этом не могу сказать, что все проблемы с комплектующими решены. Зависимость от глобальных цепочек поставок сохраняется. Поэтому часто при создании продукта заменить отдельный компонент без дополнительной инженерной работы невозможно. И здесь становится особенно важна кооперация с российскими партнерами, ведь никто не обязан производить все компоненты самостоятельно. Для Южного Урала это хорошая возможность развития производств, в регионе работают предприятия с инженерными и производственными компетенциями, и важно находить точки взаимного интереса.

При этом локализация должна быть экономически и технически обоснованной. Иногда разумнее использовать проверенный компонент, но снизить зависимость от одного поставщика. Иногда — инвестировать в собственную разработку или новый технологический процесс. Для «Билтеха» важно контролировать критически значимые характеристики продукта, понимать его себестоимость и гарантировать заказчику результат.

А если не обойтись без помощи зарубежных партнеров, то это преимущественно Китай?

— В основном да, но в принципе налажены логистические цепочки и с другими странами. Конечно, это не Европа.

Как мировые потребители относятся к челябинской компании?

— Выход на зарубежные рынки — это не новая точка на карте. Промышленная техника — специфический продукт. Партнер должен понимать, что оборудование будет работать в определенных условиях, стабильно и качественно, что обеспечено технической поддержкой и гарантийным обслуживанием. Имеет значение уникальность предложения.

Мы охватываем страны ЕАЭС — Белорусь, Казахстан. Работаем с Узбекистаном. Ранее сотрудничали с Арменией. Взаимодействуем с Центром международного сотрудничества Челябинской области. Они помогают принимать участие в выставках. 

С зарубежными рынками работать сложно. В промышленности выигрывает не самый крупный каталог — иногда заказчику важно, чтобы поставщик мог быстро разобраться в его задаче. Преимуществом будет наличие удаленной поддержки.

Зарубежные рынки я рассматриваю как возможность роста, но выходить туда нужно подготовленными — с понятной продуктовой стратегией, подтверждённым качеством, документацией и надежными партнерами. Важно, чтобы челябинский продукт воспринимался не как вынужденная замена зарубежному, а как самостоятельное технологическое решение.

Для производства компьютеров нужны высококвалифицированные кадры. Насколько сегодня решен этот вопрос?

— Это ключевой вопрос для любого производства. Нам нужны не просто люди, способные выполнять отдельные операции, а такие специалисты, которые будут понимать продукт целиком: от технической документации и требований заказчика до сборки, дальнейшей технической поддержки и сервисного обслуживания оборудования. 

Не могу сказать, что на рынке сохраняется дефицит кадров. На нашем предприятии штат полностью укомплектован. Теперь есть другая задача — обучение и повышение квалификации сотрудников, потому что необходимо идти в ногу со временем. Для этого нужно вкладываться в каждого человека, чтобы он мог наращивать свои компетенции на рынке, и в том числе внутри предприятия. Тогда и продукт будет постоянно улучшаться.

Мы стандартизируем процессы, фиксируем лучшие практики, развиваем наставничество. Важно, чтобы человек понимал не только свой участок, но и то, как его работа влияет на клиента, себестоимость, сроки и финансовый результат.

Чем еще можно заинтересовать специалиста?

— Для людей важно понимание их перспектив, возможность развиваться, осваивать новые компетенции. Мы сотрудничаем с федеральными и региональными институтами, которые помогают в реализации программ по повышению производительности труда. На предприятии сформирован проектный офис, персонал обучен проектному управлению.

Также одним из необходимых условий является прозрачность деятельности предприятия, чтобы работники понимали, где и как будет использоваться продукция, которую они выпускают, и могли гордиться этим.

Конечно, все хотят чувствовать заботу, и ДМС, к примеру, стало стандартом во многих компаниях. Тоже предоставляем такую возможность.

Кстати — о производительности труда. Всё ли решает автоматизация и цифровизация?

— Главная проблема многих компаний в том, что бизнес растет быстрее, чем способность управлять им. На определенном этапе руководитель может контролировать многое лично, но затем информации становится слишком много, решения начинают зависеть от отдельных людей, а управление превращается в постоянное выяснение того, что происходит. Поэтому мы развиваем аналитику, автоматизацию и проектный подход.

Цифровизация стала неотъемлемой частью работы большинства предприятий, которые стремятся оптимизировать свои процессы. Данное направление востребовано. Можно повышать производительность труда за счет передачи ряда операций роботам. Однако иногда цифровизация становится избыточной. Необходимо подходить к этому вопросу крайне серьезно и взвешенно.

Приведу собственный пример. Мы вручную собрали и «подружили» между собой комплектующие под различные виды продукции. Руководитель технического отдела предложил автоматизировать базу, потому что она огромна: ее собирали долгое время. Сегодня у нас есть продукт, который анализирует остатки на складе, смотрит сопоставимость различных видов комплектующих и подбирает аналоги. И если какого-то фрагмента нет, система автоматически предложит замену. Это позволило сократить процесс с двух суток до полутора часов. При этом и качество работы достойное.

В компании также функционирует воронка инициатив, где мы собираем предложения по оптимизации.

Производительность труда — это не требование работать быстрее любой ценой. Это способность создавать большую ценность теми же ресурсами и делать результат предсказуемым.

Что для вас успешный бизнес: объемы производства, финансовые показатели или возможность самореализации? 

— Компания не может быть успешной только на одном показателе. Безусловно, необходимо зарабатывать, получать прибыль и сохранять рентабельность. В устойчивом бизнесе показатели связаны между собой. Важно выполнять обязательства перед заказчиками, а для этого нужны ресурсы. 

Однако цифры не всегда отвечают на вопрос о том, какой бизнес мы построили, потому что можно быстро увеличить выручку, но при этом потерять рентабельность. Или, например, можно расширить производство, но не обеспечить его загрузку. Поэтому здесь комплекс всех показателей. Но важен не рост сам по себе, а то, за счет чего компания растет. Если выручка увеличивается, но процессы становятся неуправляемыми, сотрудники выгорают, качество падает, а руководитель решает каждую проблему лично, такую систему нельзя назвать полноценной.

Успешная компания — та, которая создает востребованные продукты, выполняет обязательства перед клиентами, развивает людей, инвестирует в будущее и сохраняет способность принимать решения в сложных обстоятельствах. Для меня важно, чтобы бизнес приносил реальную пользу: помогал другим промышленным предприятиям решать их задачи, создавал рабочие места и развивал технологические возможности региона.

Каждый пазл должен быть на своем месте. Однако должен увеличиваться не только оборот, но и реальная ценность компании. А это ее и технологические компетенции, и качество продукта, и доверие клиентов, и благополучие персонала, а также возможность решать более сложные задачи и смотреть на 10 лет вперед.

Безусловно, имеет значение и масштаб. Мне интересно развивать предприятие, которое будет не просто справляться с текущими заказами, а работать глобально, строить большой технологический бизнес.

Главный критерий — способность компании двигаться вперед благодаря не только одному руководителю, а всей системе, сильным людям и общему пониманию цели.

За что еще вы любите свою работу, что вас вдохновляет, заставляет двигаться вперед?

— Я люблю свою работу за возможность влиять на реальность. Интересно не просто управлять существующими процессами, а видеть, как из простой инженерной компетенции рождается продукт, который востребован глобально на рынке. Нужен промышленности, прежде всего российской. Тогда появляется ощущение смысла. 

Меня заряжает возможность видеть потенциал там, где еще нет решения, собирать вокруг задачи сильных людей, совместно понимать, в какую сторону двигаться дальше.

Бизнес, тем более производственный, — это не романтика. В нем много сложных решений, неопределенности, рисков, факторов, которые заставляют выбирать зачастую между хорошим и плохим. Не всегда понимаешь, верное ли решение ты принял, и не всегда знаешь, а есть ли вообще наилучший вариант в определенной ситуации. Поэтому для меня важно понимать, ради чего бизнес работает и зачем мы всё это делаем. Поэтому хочется, чтобы в России было больше технологических компаний, и мы были частью этих технологий.

Какая проблематика сегодня в большей степени волнует промышленников?

— Боли у всех предприятий, пожалуй, одинаковые. Прежде всего, это налогообложение, которое сильно душит бизнес. В последнее время налоговая нагрузка существенно выросла. Многие наблюдают снижение объемов производства, ценовую конкуренцию на рынке, понимая, что в ближайшее время ситуация не улучшится. В последние два года мы удержали позиции и сохранили выручку на текущем уровне. Однако конкурировать становится всё сложнее. Если сейчас компания не перестроит свои бизнес-процессы, в следующем году будет значительно тяжелее. Поэтому анализируем, оцифровываем, описываем бизнес-процессы, анализируем кадровую политику и то, как выстроены решения, ищем, что еще можем предложить рынку. Стремимся занять новую нишу и стать более устойчивым бизнесом.