Альфа-Босс от Альфа-Банка: премиальный цифровой сервис для быстрого принятия решений

Гостей — топ-менеджеров и предпринимателей — пригласили в ресторан «Фонд культуры». За гастроужином показали преимущества Альфа-Босс: приложение экономит время, повышает операционную эффективность компании и всё благодаря тому, что необходимые финансовые инструменты собраны в одном сервисе. Здесь есть аналитика по группе компаний, статусы сделок, защищенные чаты с персональным менеджером. Альфа-Босс закрывает основные потребности руководителей и гарантирует прозрачность, удобство, безопасность и персональный подход, а также снимает извечный вопрос, как делегировать полномочия и при этом всё контролировать.

Гастрономическая канва вечера была в руках шеф-повара ресторана Kitchen (г. Екатеринбург) Сергея Мирошникова, а презентацию сервиса провел Денис Левин, начальник управления дирекции развития цифровых продаж среднего бизнеса Альфа-Банка.  Он с гордостью рассказал, что аналога продукту, над созданием которого трудились порядка 100 человек, сейчас нет. Руководители компаний крупного и среднего бизнеса с годовой выручкой от 500 млн руб. — таких уже 15 тыс. — включили Альфа-Босс в арсенал своих управленческих инструментов.

Привычные банковские приложения часто не соответствуют высоким требованиям руководителей. Их основная функция заключается в платежах и расчетах, которые обычно делегируются сотрудникам финансовой службы. Но запросы топ-менеджеров к таким сервисам более сложные: им нужна прозрачная финансовая картина и быстрая коммуникация с банком.

Денис Левин рассказал:

Мы превращаем сложное взаимодействие с банком и операции по сделкам в два клика и освобождаем время лидеров для глобального роста. Идея родилась из того, что мы всегда видели большое присутствие операционных сотрудников в интернет-банке, но не видели там руководителей, хотя они используют те же самые учетные записи. И это для нас стало вызовом: найти поводы для их вовлечения в цифровые каналы банка. Мне кажется, у нас получилось!

Сервис Альфа-Босс — это постановка задач, контроль статусов, заявки на банковские продукты, подписание документов. По словам разработчиков, здесь всё быстрее и проще, без потери контроля.

Денис Левин объясняет:

Вот представьте, что у вас есть группа компаний из нескольких юридических лиц. У каждого отдельная программа «1С», и вам надо посмотреть, что там с остатками на расчетных счетах. В Альфа-Боссе вы на одном экране увидите совокупный остаток по всей группе компаний, поймете, какие сделки с банком заведены, на какой стадии они находятся, кто по ним ответственный, и какой статус по каждой из этих сделок. Это некий пульт управления вашими взаимоотношениями с банком.

В Альфа-Банке проанализировали клиентскую базу и поняли, что 9 из 10 клиентов управляют группой компаний. Поэтому и работа цифрового сервиса Альфа-Босс с самого начала была задумана в режиме холдинга. Руководитель видит совокупные остатки на депозитном счёте, дела в работе. У него всегда на экране телефона актуальная картина данных. Это помогает быстрее принимать решения. При этом группы компаний можно формировать как конструктор, например, по сфере деятельности.

Татьяна Виноградова, финансовый директор холдинговой компании «Аксенов», рассказала, что они являются постоянными партнерами Альфа-Банка. Она как финансовый руководитель уже несколько месяцев использует сервис Альфа-Босс и успела оценить скорость контактов с банком.

Как для финансового руководителя, для меня важно видеть актуальные денежные средства на своих счетах. Не дожидаясь «живых» документов, я могу видеть остатки онлайн. Кроме того, я вижу остатки на всех подразделениях в компании и оперативно ими управляю. Организация активно кредитуется. И, если раньше мы тратили время на согласование заявок, необходимых для очередного транша, на всё это уходило много времени, мы переписывались по почте, в мессенджерах, то Альфа-Босс дает моментальную связь с сотрудником. И это экономит время. По сути, это быстрота, удобство не только для компании, но и для сотрудников, — рассказывает Татьяна Виноградова. 

Пользователи Альфа-Босса все как один на первое место в преимуществах сервиса ставят скорость реакции банка на их запрос. Происходит это в том числе через закрепленного персонального менеджера в защищенном чате, конфиденциальность и безопасность которого гарантирована на уровне кода. Коммуникации можно осуществлять как в отдельном, так и в групповом чате, собирая полноценный круг экспертов под решение любых бизнес-вопросов. И при этом не надо вылавливать ключевую информацию из разных мессенджеров, почты, личных консультаций и переписки в чатах в соцсетях. Вся коммуникация происходит в одном месте. При этом о защите данных в сервисе Альфа-Босс можно не переживать.

Альфа-Босс создан в соответствии со всеми требованиями законодательства. У разработки закрытый контур, все серверы расположены в России, приложения банка включены в белые списки, за это можете не переживать, — комментирует тему кибербезопасности Денис Левин.

    

Сергей Снетков, региональный управляющий  Альфа-Банк по Челябинску и Челябинской области, отмечает:

На сегодняшний день платформа Альфа-Босс объединяет топ-менеджеров со всей России: от крупных застройщиков до розничной торговли. И это  не только очень удобный инструмент контроля всего бизнес-процесса через одно окно. Альфа-Босс — полностью российская разработка, соответствующая рекомендациям Центробанка по переходу на отечественные защищенные системы. 

Опытом использования Альфа-Босс поделилась Юлия Хохлова, главный бухгалтер частного медицинского центра:

Плюсы — в удобстве общения. Всегда на связи персональный менеджер, который в любой момент готов оказать помощь и поддержку. Все очень доступно. Банк развивается, без встреч и совещаний не обойтись, и даже закрепленный менеджер в единственном лице не всегда может быть на связи, быстро ответить и помочь, а этот сервис как раз направлен на оперативность. Мы начали пользоваться не так давно, но прочувствовали все плюсы.

Едва ли не основным ингредиентом блюда под названием Альфа-Босс стал персонифицированный подход, говорят разработчики. И происходит это за счет технологий искусственного интеллекта. В приложении клиенты получают предложения, сформированные с учетом индивидуальных потребностей и текущего портфеля. Такой формат также положительно сказывается на индивидуальных тарифах и процентных ставках.

Мы используем технологии искусственного интеллекта, у нас есть персонализированные баннеры, которые учитывают склонность клиента к той или иной коммуникации или продукту. Мы анализируем тональность и тематику чата при помощи технологий искусственного интеллекта, всех коммуникаций с банком, оперативно определяем какие-то отклонения и подсвечиваем их на плюс один управленческий уровень, — прокомментировал Денис Левин, начальник управления дирекции развития цифровых продаж среднего бизнеса Альфа-Банка.

В Альфа-Банке отмечают, сегодня информации сверхъестественно много, мы ежедневно потребляем до 40 ГБ разных данных. Решения надо принимать очень быстро, и важно иметь доступ к точечной информации. В сервисе Альфа-Босс в групповом чате есть возможность подключать профильных специалистов банка и собирать полноценный консилиум для решения любых бизнес-задач. Клиентский менеджер может добавить в чат для обсуждения вопроса, например, кредитных аналитиков, залоговиков, транзакционных менеджеров и других внутренних сотрудников компании, если это потребуется.

В мясоперерабатывающей компании «Калинка» Альфа-Босс установили год назад. Здесь ориентированы на передовые технологии и не боятся нового. Вера Аксенова, финансовый директор ГК «Калинка», рассказывает, что в компании, в составе которой есть и ИП с большими оборотами, и несколько ООО, сервис очень оценили.

Это прекрасное приложение, в котором мы сразу видим какие-то новинки, предложения для нашего предприятия. Самое главное, это удобство общения с менеджерами, то есть не надо дозваниваться. Банк на нас быстро реагирует, — продолжает Вера Аксенова. 

Альфа-Босс постоянно совершенствуется. Его тестируют ежедневно, и разработка не останавливается ни на минуту. Уже запланировано масштабирование сервиса, и специалисты готовятся представить десктопный формат Альфа-Босса, чтобы клиент, который начал работу в мобильном приложении, например, в дороге, смог его продолжить уже перед экраном компьютера в офисе.

В Альфа-Банке говорят, что именно так — в формате сервиса Альфа-Босс — видят переход от ручного управления к полноценной системе и готовы освобождать время руководителя для генерации дальнейшего роста компании.