Как сбои в интернете мешают выполнять обязательства в бизнесе и что с этим делать

Ограничения, вызванные атаками беспилотников на инфраструктуру, внедрение «белых сайтов» привели к сбоям в сети, что иногда осложняет выполнение обязательств по контрактам.

Эксперты рассуждают о возможных правовых последствиях таких ситуаций и дают рекомендации для предпринимателей.

Макс Гусер, директор «ЭВАЗ консалтинг»:

— По гражданскому законодательству РФ, предприниматель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если не докажет, что это стало невозможным из-за непреодолимой силы.

Применительно к форс-мажору практическое правоопределение включает несколько ключевых признаков:

• Чрезвычайность и непредотвратимость ситуации;
• Исключительность обстоятельства;
• Неотвратимость развития событий;
• Прямая связь между сбоем и невозможностью исполнения обязательств;
• Неконтролируемые причины возникновения проблемы.

Перебои с интернет-соединением, вызванные различными атаками на инфраструктуру, могут квалифицироваться как форс-мажор, но это зависит от условий договора и от того, признает ли суд такие обстоятельства непреодолимой силой.

Риск несоответствия стандартам сети значительно вырос в последние несколько месяцев, когда перебои с интернетом стали более частыми. Отсутствие доступа или цифровых сервисов может стать основанием для признания форс-мажора, если это прямо прописано в договоре, или если суд сочтет совокупность факторов достаточной причиной для отмены обязательств.

По нашему опыту, пока процент договоров с условием о цифровых рисках всё ещё невелик, и такие оговорки включаются в договорах далеко не во всех отраслях. Например, если срыв интернета мешает предприятию вовремя сдать отчетность в налоговую службу, при этом предоставив справку от провайдера о причинах отключения, вероятно, что санкции за это не последуют. Тем не менее, решение остается за судом.

Количество обращений по подобным вопросам действительно выросло в последние месяцы, однако это не связано с проблемами в работе интернета.

Базовые рекомендации:

• Фиксировать момент отключения или невозможности выполнения действия (документы от провайдера и других обслуживающих организаций). 
• Немедленно уведомить контрагента любым доступным способом. 

Евгений Чуркин, управляющий партнер адвокатского бюро «Ле-АРМ»:

— О централизации Рунета говорилось достаточно давно, так что по общему правилу сбой сети — не форс-мажор, а новая реальность.

Мы рекомендуем добавлять в контракты оговорку о цифровых рисках, то есть признание сбоев сети обстоятельством непреодолимой силы. Подобная практика давно используется в работе электронных торговых площадок, где тайминг критически важен.

Разумно в качестве приложения к договору установить форму уведомления о форс-мажоре и обозначить способ ее отправки стороне.

Если же сбой сети всё-таки застал врасплох, нужно собрать доказательства, которые подтвердят, что в момент исполнения обязательства проявлена должная осмотрительность. Подойдут скриншоты информационных порталов о сбоях, сообщения провайдера и техподдержки, уведомления на телефоне о недоступности сети и звонки контрагенту.

В случае использования онлайн-касс не стоит забывать о том, что все операции, наличные и безналичные, должны быть отражены в кассовом аппарате с фискальным накопителем, который шифрует и хранит операции даже в отсутствие сети.

Отмечу, что если перебои в работе интернета обусловлены соображениями закона и безопасности, то ответственности провайдеров за срыв контрактов не будет.

Анна Буданова, адвокат АБ KR&P:

— Квалификация перебоев в работе интернета и цифровых сервисов как форс-мажора зависит от уникальных обстоятельств конкретных взаимоотношений контрагентов, содержания и условий соглашений между ними, их поведения в отдельно взятой ситуации, а порой — и в целом.

Предметом оценки в рамках судебного спора будут являться отдельно взятые перебои на предмет чрезвычайности (или необычности, выхода за пределы нормального, обыденного), а также объективной непредотвратимости во взаимосвязи с конкретными последствиями.

Суд будет учитывать, объективно ли такие перебои препятствовали исполнению договора, имеется ли связь с невозможностью исполнения обязательства, какие действия предприняли стороны, а также буквальное содержание условий соглашения, цели, которые преследовали стороны при его составлении.

Вопросы возложения ответственности за срыв контрактов, если обязательства не исполнены из-за недоступности связи или онлайн-инфраструктуры, будут зависеть от установления всех перечисленных обстоятельств.

На самом деле практика включения в договоры специальных оговорок о цифровых рисках в специальных сферах не является новой, она всегда имела место, но в последние годы, конечно же, увеличилась, поскольку споров между контрагентами на фоне таких сбоев стало больше.

Минимизировать юридические риски в условиях нестабильной цифровой среды возможно через упорядочивание условий соглашений с контрагентами, которые должны содержать четкий порядок действий сторон при возникновении подобных рисков, четкое инструктирование сотрудников и внедрение механизмов контроля.

Ранее CHEL.DK.RU писал, что российские компании начали активно рекламироваться в Telegram. Спрос резко увеличился в феврале, когда власти заявили о грядущем ограничении мессенджера. Бизнес нарастил размещение на 50% год к году и на 15-20% в сравнении с началом 2026 г.

Подписывайтесь на CHEL.DK.RU в MAX.