Драйверы рынка страхования в Челябинской области: прогноз Марины Кирпичниковой

Прогнозом ситуации на рынке страхования поделилась директор Челябинского филиала ПАО «Группа Ренессанс Страхование» Марина Кирпичникова.

Марина Николаевна, каковы основные драйверы роста рынка страхования в 2026 г.? Какие сегменты показывают наибольший потенциал?

— Основной источник роста — это, конечно, страхование жизни. В условиях, когда люди скорее копят, чем тратят, этот сегмент растет быстрее всех, но и в non-life есть свои точки прорыва. Это рынок подержанных автомобилей, где мы активно продвигаем франшизные продукты и «мини-каско». Востребованы корпоративные программы добровольного медицинского страхования: ДМС в борьбе за кадры стало не просто опцией, а must-have в соцпакете, и это не расходы, а инвестиции в удержание и мотивацию сотрудников.

На 2026 г. наш главный внутренний драйвер — поиск новых маржинальных сегментов. Наибольший потенциал роста в 2026 г. — это работа с экосистемами, имущество юрлиц, страхование жизни и ДМС. Современные угрозы подтолкнули развитие новых направлений. Например, включать в договор страхования недвижимости риск терроризма (в том числе атаки дронов) стали и частные лица, и предприятия.

Как меняется отношение предпринимателей к страхованию бизнеса?

— Помимо заботы о здоровье сотрудников, бизнес думает о различных рисках. Страхование имущества юрлиц и каско тоже находятся в топе. Предприниматели, пережившие потрясения последних лет, стали более рационально подходить к защите активов. Они ищут не просто полис, а надежного партнера, который сможет помочь в кризисной ситуации, будь то пожар на складе или проблемы с логистикой. Наша задача — предлагать им не просто продукты, а комплексные решения под их конкретные уязвимости, а также возможности предотвратить страховой случай.

Какие экономические факторы и как влияют на отрасль страхования?

— Динамика ключевой ставки и инфляция являются определяющими для развития страхового рынка. Это наши пульс и кардиограмма. Пока ставка высокая, страховщиков поддерживает инвестиционный доход, который у многих компаний буквально вытащил non-life из убытка. При этом мы уже видим, что ЦБ будет аккуратными шагами снижать процент, и к концу 2026-го, возможно, дойдем до 13-14%. Это оживит кредитозависимые виды — каско, ипотеку.

Еще один фактор — курс валюты. Крепкий рубль бизнесу невыгоден, ждем его ослабления. Это даст дыхание экспортерам и всей экономике, а значит, и страховому рынку.

Как меняется уровень конкуренции на региональном рынке страховых услуг? На что и как это влияет?

— Конкуренция зашкаливает, но главное — изменился ее состав. Это уже не только привычные игроки. Наши новые конкуренты — это платформы с готовыми миллионными аудиториями: Ozon, Wildberries, «Яндекс». Они пришли не играть по старым правилам, а диктовать свои, поэтому задача — быстро учиться строить собственные цифровые экосистемы и находить уникальные преимущества, которые не скопирует гигант e-commerce.

В 2025 г. наблюдалось усиление конкуренции между игроками рынка для удержания доли, что привело к росту числа случаев демпинга. Компании вынуждены активно искать новые маржинальные сегменты.

Какие новые технологии внедряются в бизнес-процессы страховых компаний и в работу с клиентами?

— Мы давно перестали говорить о цифровизации как о чем-то отдельном. Это теперь просто «воздух» для бизнеса. Без серьезной цифровой инфраструктуры нельзя встроиться, например, в клиентский путь на маркетплейсах, где идет настоящая битва. Продукты по подписке становятся привычным форматом.

ИИ для нас уже несколько лет не футуристическая игрушка, а конкретный инструмент экономии времени клиентов и сил сотрудников. Например, в ДМС 40% обращений за согласованием лечения уже обрабатываются без участия врача-эксперта, и решение приходит за 4 минуты, а не за день. Кол-центр сортирует 70% писем автоматически. Компании расширяют применение искусственного интеллекта, это основное направление развития технологий в страховании на сегодня.