Жить в эпоху перемен

Развитие IT-рынка может кардинально изменить жизнь города. Извечных очередей в госструктурах не будет — большинство услуг можно будет получить, не выходя из дома. Крупный бизнес станет предельно автоматизированным, что в свою очередь (наконец-то) приведет к росту МСБ. Качество жизни рядового челябинца возрастет. Иными словами, жить станет лучше, жить станет веселей. Так или иначе, все разговоры про IT ведутся в контексте будущего времени. И, как это часто бывает, возможности будущего переоцениваются.

 

Незначительный сектор экономики
IT-структура не может быть локомотивом экономики, считают эксперты. Это обслуживающая отрасль, которая во многом зависит и от производства, и от торговли. Грубо говоря, если в Челябинске будет развиваться металлургия, будет развиваться и IT. «Мы не самостоятельны и на 99% зависим от всего остального рынка», — утверждает руководитель Отдела торговых решений компании ВЦ Софтсервис АЛЕКСАНДР ТИХОМИРОВ.
Несомненно, сфера IT показывает уверенный рост, но процесс этот плавно-поступательный, никаких скачков в ближайшем времени ждать не придется. По словам директора корпорации «СТРАТУМ» ОЛЕГА ПЕРМЯКОВА, сейчас нет ни одной отрасли, где с помощью информационных технологий резко возросла производительность труда. А это один из основных экономических показателей. «Когда в  ХIХ в. был изобретен паровоз, это был кардинальный прорыв в экономике. Следующий раз он случился, когда был изобретен автомобиль. Ничего подобного ни в секторе IT, ни благодаря ему уже не случится, — утверждает г-н Пермяков. — Все помнят фразу «хлеба и зрелищ», так вот, по большому счету, IT — это из области «зрелищ».
Госсектор пока финансово не заинтересован в развитии компьютерных технологий, считают эксперты. Чиновникам не нужна повышенная рентабельность предприятий: они живут на бюджетные средства. Бизнес же, наоборот, видит в  IT-внедрениях способы повышения эффективности производства и  управления и, в конечном счете, увеличение доходов. Предприниматели умеют считать деньги и активно вкладываются в эту отрасль. Многие эксперты сходятся на мнении, что именно бизнес сможет вытянуть сектор интеллектуальных разработок.
Но каких-либо откровений в мире информационных технологий в ближайшее время ждать не придется. IT-компании, которые в кризис потеряли 30% своих активов, еще полностью не восстановились. Они в большей степени вкладываются не в масштабные и революционные (а потому рискованные) направления, а в те, которые принесут стопроцентную быструю прибыль. «Если представить все сферы экономики на пирамиде Маслоу, то, к примеру, банки за счет своей консервативности и  долговременных проектов находятся уже на ступени самореализации, «айтишники» же в самом низу — удовлетворяют физиологические потребности, им нужно еще «наесться», — рассуждает директор «МАК-Групп» ЮЛИЯ КУЛЬЧИЦКАЯ. Кроме того, многие компании, желая больше заработать, уходят в другие регионы, например, в Сургут и  Тюмень, где ценник на технологии чуть выше.

 

Межведомственные разногласия топят проекты
О важности развития интеллектуальной индустрии регулярно напоминают как федеральные, так и региональные власти. Год назад эти слова нашли в области практическое доказательство — было создано Министерство информационных технологий и связи. Перед ведомством сразу же было поставлено множество задач. В первую очередь это реализация электронного правительства — системы электронного документооборота государственного управления. Не так давно Челябинская область вошла в число шести пилотных субъектов РФ, где реализуется проект, предусматривающий межведомственное взаимодействие по 6 государственным и муниципальным услугам. Помимо этого активно ведется работа по созданию универсальной электронной карты, которая станет полноценной заменой паспорта. Заместитель министра информационных технологий и связи Челябинской области ИГОРЬ ФЕТИСОВ считает, что для страны с такими масштабами само начало работы по внедрению электронного правительства — это прорыв, но очевидно, что работа сопряжена с множественными проблемами.
Одна из таких проблем — трудности межведомственного взаимодействия. С 2006 г. компания «Астра Системные технологии» реализует проект «Безопасный город», основанный на координации служб общественной безопасности, ГИБДД и других ведомств. В течение уже пяти лет компания наталкивается на проблему несогласованности действий чиновников. «Этот проект предполагает комплексный подход и значительные инфраструктурные затраты, но ведомства предпочитают работать в одиночку: министерство транспорта решают свои задачи, ГИБДД — свои. И то, что можно было сделать совместными усилиями за несколько месяцев, растягивается на год и больше», — рассказывает директор по развитию «Астра Системные технологии» ОЛЬГА ГУСАРЕНКО. — Чиновники не торопятся решать общие проблемы». Мешают и другие, казалось бы, не связанные факторы. Например, проходящая «дорожная революция» наносит огромный удар по  телекоммуникациям, которые после проведенных работ нужно заново организовывать.

 

Министерство против блогеров
Существенно затрудняют коммуникацию между разработчиками программ и потребителями сами создатели. Они по-прежнему используют «топорные» формулировки, профессиональные термины, но при этом не могут внятно объяснить суть программ, считает Юлия Кульчицкая. «Я общаюсь с двумя компаниями, которые занимаются IT-аутсорсингом, при этом, что это такое, они на словах не могут объяснить. Те описания, которые есть у них на сайте, они словно бы скопировали у конкурентов, которые в свою очередь, скопировали у других, — рассказывает эксперт. — У всех челябинских компаний представлено одно определение IT-аутсорсинга, из которого неискушенному человеку непонятно в них ни слова».
Еще одно препятствие для успешного развития информационного общества — это правительственный федеральный закон № 94 «о госзакупках». По признанию экспертов, он мешает абсолютно всем: и  заказчикам и подрядчикам. Одним из главных недочетов закона является то, что определяющим критерием при поставках товара значится цена, порой в ущерб качеству. Заказчикам приходится идти на полузаконные методы составления конкурсных заявок, требования в которых прописаны так, чтобы выиграть конкурс могла только та компания, которая поставляет нужный софт или разрабатывает нужную программу. Потому-что прописать все необходимые Помимо этого недовольство вызывает прописанные сроки и характер работ. «Госсектору не нужна эффективность — главное чтобы соблюдались формальные законы, а будет ли при этом достигнута цель — не важно. Государству нужно выполнение 94 закона и индикативный показатель, а не результат», — убежден директор компании  «Малахит» РУСТЕМ ИСКАКОВ. Но некоторые эксперты предрекают скорые кардинальные изменения в  94 Ф. З.: свое недовольство этим документом уже высказывали первые лица государства — президент ДМИТРИЙ МЕДВЕДЕВ и премьер ВЛАДИМИР ПУТИН.
Следить за корректным выполнением госзакупок общество с недавних пор доверило блогерам, однако, со слов г-на Фетисова, блогеры своими изысканиями оказывают медвежью услугу. «Это не специалисты, люди с нахватанными, вырванными кусками информации. Когда IT проект уже в стадии завершения прокуратура и УФАС по ошибочной наводке его «заворачивают». Все. Конец проекту», — объясняет эксперт. Фетисов намекает на  заключение госконтракта по доработке специального программного ресурса «Магеллан» для нужд минпрома. В феврале этого года челябинское УФАС аннулировало конкурс после того как нашло в нем нарушения федерального законодательства. Напомним, общественное внимание к контракту привлек известный блогер Алексей Навальный*, который посчитал его цену (25 млн руб) завышенной .

 

Сила привычки
Но как это не парадоксально звучит, главной проблемой на пути «информатизации» общества является само общество. Челябинцы, вернее большинство из них, не готовы менять привычный порядок вещей, некоторым к слову, даже нравится стоять в очередях — они заводят там новых знакомых. Готовность к переменам всегда была прерогативой молодого поколения, и они показывают недюжие способности к освоению новых технологий. «Трехлетние дети интуитивно разбираются в айпадах, когда человеку средних лет требуется немало времени и  усилий» — утверждает Гусаренко.

 «Самая главная проблема IT внедрений не деньги, не программное обеспечение и не оборудование, а человеческий фактор. Мы предлагаем самые прогрессивные и передовые технологии, а в ответ слышим: «Мне так не нравится — я не привык». Из-за таких формулировок умирает гораздо больше технических решений, чем от недостатка средств», — рассказывает директор «Связь медиа сервис» АЛЕКСЕЙ ВАРФОЛОМЕЕВ. Подобные отношения встречаются не только на бытовом уровне и среди малого бизнеса. Зачастую от «непривычных» технологий отказываются и начальник крупных предприятий и  чиновники госсектора, утверждает Искаков. Одна из причин этого явления — в  повальной электронной неграмотности жителей Челябинска, уверены эксперты. По мнению Ольги Гусаренко, в школах необходимо ввести новый предмет, который будет систематизировать все действующие и планируемые к внедрению технологии, предмет, в основе которого будет практика, а не теория.
Интеграция IT в общественную жизнь, несомненно, сделает нашу действительность более комфортной: надобность стоять в очередях отпадёт, кредиты можно будет брать через интернет, даже новости по телевизору теперь в любой момент можно будет прерывать на паузу. Изменения коснутся не только комфорта, но и что гораздо важнее — безопасности: внедряемые проекты значительно затруднят жизнь преступниками и террористам. Но подобный бурный расцвет IT создает много вопросов морально-этического толка. Речь не только о «чипе в затылке», которым пугают нынешнее поколение школьников. Развитие интеллектуальных разработок, социальных сетей и сервисов способствуют практически полной добровольной прозрачности общества. «Сейчас по всему городу расставлены камеры «Интерсвязи» и других компаний. Любой, абсолютно любой человек может воспользоваться их данными. Это является ничем иным, как посягательством на нашу личную жизнь», — резюмирует г-н Фетисов.