СМП Банк: новый адрес и новые планы

Головной офис СМП Банка в Челябинске переехал — теперь он занимает первые два этажа бизнес-центра на ул. Цвиллинга, 60. Торжественное открытие офиса состоялось 26 октября в присутствии множества статусных гостей.

Что изменится в обслуживании клиентов, какие услуги здесь можно получить и какие направления бизнеса на банковском рынке Челябинска сейчас развиваются наиболее активно, в интервью «Деловому кварталу» рассказал управляющий филиалом СМП Банка в Челябинске Максим Григорьев.

С чем связан переезд головного офиса челябинского филиала СМП Банка?

— Разумеется, это связано с тем, что банк растёт и развивается, и мы хотим быть удобными для потребителей наших услуг — как в сервисе, так и в вопросах локации офисов. Сегодня в Челябинске у нас четыре офиса, и офис на улице Цвиллинга, 60, — один из самых удобных и современных. Он гораздо просторнее прочих, занимает около 1600 м2. Удобное зонирование и навигация позволяют эффективно обслуживать большое количество посетителей. Поток клиентов у нас постоянно растет — мы активно работаем и с розничными клиентами, и с представителями бизнеса. В новом офисе в полном объеме реализовали разделение клиентских потоков — есть специальные операционные зоны для обслуживания физических и юридических лиц. Это позволило сократить время ожидания и обслуживания: клиент сразу попадает именно к тому специалисту, который поможет ему решить конкретный вопрос, будь то консультация по ипотеке, открытие депозита или РКО для малого бизнеса.

СМП Банк — один из крупных игроков на рынке Челябинской области. Насколько сложно банку из центральной России было развиваться в регионе? С чего все начиналось и к чему вы пришли сейчас?

— Работа СМП Банка в Челябинске начиналась с одного офиса на улице Пушкина, который открылся в 2005 году. Сегодня сеть офисов в регионе состоит из девяти точек: четыре дополнительных офиса в Челябинске и еще пять в области — Златоусте, Миассе, Магнитогорске, Сатке и Копейске. Наиболее активный период развития бизнеса в Челябинске начался несколько лет назад, и за эти годы мы добились серьезных результатов: совокупный кредитный портфель с 2016 года вырос практически в два раза — с 4,3 млрд руб. до 7,5 млрд руб. Кредитный портфель потребительского кредитования за тот же период вырос втрое — до 1,1 млрд руб., объем ипотечных кредитов увеличился с 0,7 млрд руб. до 1,4 млрд руб. Планы по итогам 2018 года — увеличить кредитный портфель по всем направлениям вдвое по сравнению с показателями на начало года, и мы уверенно движемся к этому результату.

Какие основные направления бизнеса вы развиваете сейчас в Челябинской области?

— СМП Банк — классический универсальный банк, который предлагает своим клиентам, физическим и юридическим лицам, полный спектр банковских услуг. Это и открытие вкладов для розничных клиентов, и зарплатные проекты для компаний, и кредиты для крупного бизнеса. В 2016 году СМП Банк открыл новое для себя направление — комплексное обслуживание компаний малого и среднего бизнеса, был создан специализированный центр обслуживания предпринимателей. Еще одно важное направление работы — зарплатные проекты для государственных учреждений и предприятий на базе карт Национальной платежной системы «Мир». Сегодня в СМП Банке в рамках зарплатных проектов обслуживаются около 500 бюджетных учреждений региона, и почти все уже перевели сотрудников на национальные карты.

Упомяну также и самое быстрорастущее направление розничного кредитования — ипотеку. Ставки снижались с начала года, благодаря этому ипотека сегодня стала по-настоящему доступной для многих челябинцев. Число выданных кредитов и объем ипотечных портфелей банков активно растут. Мы работаем со всеми крупными и надежными застройщиками, выдаем ипотеку по ставкам от 9,6% годовых — это одно из лучших предложений на рынке. Ну и, конечно, мы продолжаем работу на ключевом для нас рынке — рынке корпоративного кредитования и комплексного обслуживания крупного бизнеса.

О малом и среднем бизнесе сегодня часто говорят, как об одной из главных отраслей экономики. Если смотреть с точки зрения банковского бизнеса, то какое место занимает обслуживание МСБ в вашем портфеле?

— Работа с малым и средним бизнесом — одно из приоритетных для нас направлений. Обслуживать этот сегмент мы начали относительно недавно, и с нуля вырастили портфель до 500 млн за два года, это достойный результат. Сейчас в СМП Банке можно получить все, что необходимо бизнесу для ежедневной работы: рассчетно-кассовое обслуживание, кредитование, банковские гарантии, депозиты, зарплатные проекты. Для новых клиентов у нас действует специальное предложение — бесплатное открытие расчетных счетов. Это сделано для того, чтобы предприниматель мог сам оценить качество обслуживания и после этого, уже на основе своего опыта и впечатлений, принять решение о дальнейшем сотрудничестве. В работе с сегментом МСБ мы всегда ищем возможность пойти навстречу и предложить индивидуальные условия, которые будут решать необходимые задачи в рамках бизнеса и при этом будут доступны по цене даже для небольшой компании.

Конкуренция за клиента на рынке сейчас довольно жесткая, причем это касается и сегмента МСБ, и розничного бизнеса, и корпоративного. Что нужно в нынешних условиях, чтобы привлечь клиента? На какие конкурентные преимущества вы делаете ставку?

— Действительно, в плане конкуренции сейчас довольно жесткий рынок — банки борются за клиента с помощью ставок, сервиса, дополнительных услуг. Наш плюс в том, что мы — универсальный банк, который готов не просто выдать кредит или открыть депозит, которые нужны в данный конкретный момент, а может предоставить весь комплекс услуг. Если говорить в качестве примера о корпоративном бизнесе, то мы берем на себя полное сопровождение бизнеса компании любого масштаба — от РКО и размещения депозитов до кредитования, зарплатных проектов, банковских гарантий и многого другого. Для частных розничных клиентов у нас также есть весь комплекс услуг.

Замечу, что сегодня очень большую роль играет надежность — клиент хочет понимать положение банка на рынке, его перспективы, видеть его бизнес, чтобы уверенно выстраивать с ним рабочие отношения. И именно это порой становится главным конкурентным преимуществом. СМП Банк работает на российском банковском рынке с 2001 года и уверенно входит в ТОП-30 крупнейших банков РФ по размеру активов, высокую надежность подтверждает рейтинг от рейтингового агентства «Эксперт РА» на уровне ruA-. О доверии со стороны клиентов красноречиво говорит объем нашего депозитного портфеля — только в Челябинском филиале размещены счета частных клиентов и компаний на общую сумму 10,4 млрд рублей. На мой взгляд, это самый объективный показатель надежности банка и доверия к нему.

Челябинск, ул. Цвиллинга, 60,

Тел. (351) 225-01-80, 225-18-03,

225-40-09