Сильный бренд и положительный имидж. Может ли сфера ЖКХ быть клиентоориентированной?

Особенности взаимодействия предприятий жилищно-коммунальной сферы с населением и другими игроками рынка коммунальных услуг обсудят в Челябинске. Конференция

«Инновации в управлении предприятиями ЖКХ. Современные технологии для повышения эффективности ЖКХ комплекса» пройдет 15 марта в ТВК «Гагарин-Парк» в рамках XII межрегиональной выставки-форума.

Участники конференции выступят в трех панельных дискуссиях, посвященных вопросам работы сферы ЖКХ, инновациям в отрасли и изменениям в работе с персоналом.

Утренние панельные дискуссии будут посвящены автоматизации ЖКХ, организации обратной связи с собственниками многоквартирных домов и существующими инструментами, которые способны обеспечить эту связь оперативно. Кроме того, часть дискуссии посвящена теме «Умного города» и тех шагов, которые необходимо предпринять собственникам и предприятиям ЖКХ для того, чтобы дома «поумнели», обеспечивая жильцам комфортное и безопасное проживание, экономию ресурсов и интеграцию с системами «Умного города». Модератором дискуссии выступит Никита Алёшкин, организатор конференции, генеральный директор ДЕЗ Калининского района.

Кроме того, на конференции будут обсуждаться и новые для отрасли вопросы. Участники третьей панельной дискуссии обсудят, нужно ли предприятиям отрасли думать о создании бренда работодателя, поможет ли это привлекать на работу квалифицированные, а главное лояльные кадры. Способен ли работодатель сильным брендом привить свои ценности сотруднику и сделать его более клиентоориентированным. Насколько это реально для сотрудников рабочих специальностей и особенно в сфере ЖКХ.

В качестве экспертов в панельной дискуссии выступят Генеральный директор ООО УК «АЖК» Анна Горбунова, директор по персоналу ООО МПК «Ромкор» Жанна Асимолова, директор по персоналу ГК «Проф-Сетера» Марина Гагарина, куратор развития УрФО портала «Зарплата.ру» Анастасия Бобыкина.

Зарегистрироваться можно на сайте.

Программа конференции

«Инновации в управлении предприятиями ЖКХ.

Современные технологии для повышения эффективности ЖКХ комплекса».

(15 марта – пятница, 10.00-15.30, ТРК «Гагарин-Парк»).

10:00-11:30

Панельная дискуссия «Внедрение инновационных технологий управления на предприятиях ЖКХ: организация связи с собственниками жилья, описание бизнес-процессов, структура и изменение управленческих технологий».

Эксперты:

- Генеральный директор ООО «ДЕЗ Калининского района» Никита Алёшкин,

- Генеральный директор ООО УО «МЖКО» Наталья Цинк,

- Директор проекта «Умный город» компании «Ростелеком» на Урале Олег Извеков,

- Эксперт по разработке продуктов ЭР-Телеком Холдинг (г. Москва) Владимир Становой,

 - Представители Министерства информационных технологий и связи Челябинской области.

Повестка:

Насколько важна оперативная связь с собственниками и обратная связь,

Какие каналы и почему предпочитают собственники,

Какие инструменты надо использовать для автоматизации обратной связи,

Что дает автоматизация для аналитики и планирования УК,

Основные сложности при организации обратной связи с собственниками.

11.30-12.00 – перерыв на кофе

12:00-13.30

Круглый стол «Специальный счет как инструмент сохранения жилого фонда и повышения уровня лояльности собственников МКД».

Эксперты:

- Генеральный директор ООО «ДЕЗ Калининского района» Никита Алёшкин,

- Генеральный директор ООО УО «МЖКО» Наталья Цинк,

- Представитель СНОФ «Региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Челябинской области».

Повестка:

Основные причины ухода собственников МКД от управляющих компаний,

Спецсчет как способ решения частных проблем МКД. Какие проблемы можно решить с использованием спецсчета, новые инструменты для использования спецсчета,

Какова обратная связь у собственников на предложение использовать новые инструменты,

Механизмы убеждения собственников и рекомендации по использованию спецсчетов.

13.30-14.00 - перерыв на кофе

14.00-15.30

Стратегическая сессия «Управление общественным мнением в ЖКХ. Создание бренда работодателя и PR-технологии для повышения клиенториентированности персонала».

Эксперты:

- Генеральный директор ООО УК «АЖК» Анна Горбунова,

- Директор по персоналу ООО МПК «Ромкор» Жанна Асимолова,

- Директор по персоналу ГК «Проф-Сетера» Марина Гагарина,

- Куратор развития УрФО портала «Зарплата.ру» Анастасия Бобыкина.

Повестка:

Рынок труда персонала в сфере услуг. Изменения, тренды,

Основные сложности подбора персонала, рекомендуемые технологии,

Оценка персонала и основные требования, которые персонал предъявляет работодателю,

Имеет ли значение репутация и бренд работодателя для подбора специалистов,

Кто на предприятии должен заниматься этой работой, с чего следует начинать.

Организатор Конференции: ООО «ДЕЗ Калининского района».

Место проведения: ТРК «Гагарин-Парк», I этаж.

16:00

Закрытие выставки.