Подписаться
Курс ЦБ на 16.11
63,88
70,41
Деловой квартал / Новости / Сергей Бурцев: «Мы счастливы, если клиенты с нашей помощью добиваются чего-то в...
Сергей Бурцев: «Мы счастливы, если клиенты с нашей помощью добиваются чего-то в жизни»
Источник: ПАО «Челябинвестбанк»

Сергей Бурцев: «Мы счастливы, если клиенты с нашей помощью добиваются чего-то в жизни»

Самое читаемое
  • Трудовые мигранты стали требовать зарплату выше, чем челябинцы Трудовые мигранты стали требовать зарплату выше, чем челябинцы
  • Борьба за домофоны жителей разгорается в Челябинске: в спор включилось УФАС Борьба за домофоны жителей разгорается в Челябинске: в спор включилось УФАС
  • «Зарабатываю копейку». Татьяна Мизюрина о том, почему доставка — не для топовых заведений «Зарабатываю копейку». Татьяна Мизюрина о том, почему доставка — не для топовых заведений
  • ММК утвердил проект по созданию парка с озером, 50-метровым бассейном и фитнес-центром ММК утвердил проект по созданию парка с озером, 50-метровым бассейном и фитнес-центром
  • Почти половина челябинцев готовы переступить через моральные принципы ради денег Почти половина челябинцев готовы переступить через моральные принципы ради денег
10:57   17.10.2019

17 октября 2019 года Челябинвестбанк отметил 29-летие. Что самое важное в работе банка и чем характерна экономика региона, рассказывает председатель правления ПАО «ЧЕЛЯБИНВЕСТБАНК» Сергей Бурцев.

Челябинвестбанк сегодня. Как в одной-двух фразах Вы бы его охарактеризовали?

Челябинвестбанк можно считать умеренно консервативным в кредитовании и достаточно технологичным в развитии новых сервисов и услуг. Мы не стараемся любой ценой увеличивать объемы активных операций, если это несет повышенные риски.  И в части развития новых технологий много внимания уделяем повышению их надежности и безопасности.

Как бы Вы сформулировали основные социально значимые ценности банка? Как они соотносятся с ценностями ваших клиентов?

— Нам важно создание и развитие качественных банковских услуг, чтобы наши клиенты  имели возможность повышать свое благосостояние, улучшать качество жизни, развивать свой бизнес, реализовывать свои планы и мечты. Мы счастливы, если клиенты с нашей помощью добиваются чего-то серьезного, достигают важных для них целей или же просто получают удобство в повседневных заботах. Челябинвестбанк — банк для города и области.  Мы не продаем клиентам банковские продукты — мы строим с ними долгосрочные взаимовыгодные отношения.  Мы работаем на благо развития нашего региона и хорошо понимаем и учитываем региональную специфику: наличие крупных промышленных предприятий, малых предприятий, специфику доходов населения, которая не в лучшую сторону отличается от средней по России.

Сергей Бурцев: «Мы счастливы, если клиенты с нашей помощью добиваются чего-то в жизни» 1Как Вы оцениваете состояние рынка Челябинской области сейчас?

— По данным региональной статистики, многие отрасли показывают рост, особенно крупные производственные и добывающие предприятия. От этого складывается ощущение, что все отрасли растут. Но в первую очередь растет крупный бизнес, который сумел адаптироваться к новым условиям. Растет строительство жилья, несмотря на недавние ограничения в законодательстве, касающиеся продаж жилья дольщикам, и необходимости работать через эскроу-счета. У малого бизнеса все немного сложнее: по области количество предприятий малого бизнеса и ИП сокращается. Им требуется улучшение инвестиционного климата, снижение налогов, рост реально располагаемых доходов населения, эффективная господдержка, чтобы у них была возможность конкуренции со средним и крупным бизнесом.

Можете оценить, какую роль банк играет в экономике Челябинской области?

— Банк играет значительную роль в кредитовании малого и среднего бизнеса в Челябинской области. За последние 12 месяцев мы выдали кредитов на сумму 44 млрд руб. Мы сумели войти в госпрограммы по субсидированию процентных ставок: для сельхозпроизводителей и по кредитам малому бизнесу. Кредитный портфель в секторе кредитования юридических лиц и ИП у нас составляет 19 млрд руб., что является значительной поддержкой для предпринимателей. Работая с высоким запасом прочности по нормативам, мы планируем получить в 2019 г. балансовую прибыль в размере более 1 млрд руб., что создаст дополнительные возможности для нашего развития и увеличения кредитования предприятий нашего региона.

Банк достаточно доступен географически. У нас работают 100 офисов на территории области, куда каждый может обратиться и получить необходимые финансовые услуги. У нас есть несколько сервисов для удаленных платежей, расширяется сеть агентов системы «Город» (более 4500 пунктов). И наконец, Челябинвестбанк – ответственный налогоплательщик, мы ежегодно уплачиваем около 600 млн руб. налогов в бюджеты разных уровней.

Какие особенности финансирования предприятий можно отметить?

— Предприятия все по-разному привлекают финансирование. У многих есть цикличность, сезонность, например, у сельхозпроизводителей. Они обращаются за кредитами в сезоны посевной и сбора урожая. Переработчики продукции привлекают кредиты, когда закупают урожай осенью. Некоторые берут кредит под конкретные контракты. Оборонные предприятия зависят от выделения бюджетов, проведения торгов. И их партнеры-поставщики тоже вынуждены подстраиваться под эти циклы.

А вот инвестиционные проекты и создание новых рабочих мест — это, к сожалению, редкость. Но определенные шаги делаются. Некоторым предприятиям выделяется земля для строительства с дальнейшим правом ее льготного выкупа, некоторым предоставляются налоговые льготы. Но таких примеров, к сожалению, немного. И если инвестиционные проекты реализуются, то, как правило, за счет собственных средств предприятий.

А как меняется потребительское кредитование?

— Рынок изменился, стабилизировался, процентные ставки находятся на достаточно низком уровне, существенно снизился объем перекредитования между банками. Объем задолженности населения с начала года у нас вырос на 14%. В основном, это ипотека. Это достаточно много, но перегрева рынка мы здесь не ощущаем. У нас почти нет беззалогового кредитования, большинство кредитов обеспечены. И благодаря нашей консервативной политике уровень просроченной задолженности по кредитам населению у нас менее 1%. В условиях стабильности нам гораздо легче конкурировать с другими банками и наращивать кредитный портфель, сохраняя его качество.

Хорошим индикатором доверия банку является поведение вкладчиков. Расскажите, какие тенденции в последний год наблюдаются у вкладов населения?

— В последнее время на этом поле все спокойно. Большинство банков не испытывает проблем с ликвидностью, основная задача — найти качественных заемщиков, а не привлечь деньги с рынка. Мы в этом смысле не исключение. Говорят, что у нас интересная линейка вкладов. Клиент, действительно, может выбрать вклад с правом пополнения или с правом частичного снятия, на короткий или длинный срок, без капитализации или с ежемесячной выплатой процентов. Чтобы не вводить вкладчиков в заблуждение, мы никогда не привлекаем вклады, условия по которым предусматривают высокие проценты только в первые месяцы действия договора. В такой банк я бы никогда свой вклад не понес.

За 9 месяцев вклады у нас выросли на 8%. При таких темпах можно получить за год 12%-ый прирост. Это неплохой показатель, особенно в условиях снижения платежеспособного спроса и реально располагаемых доходов населения. Уровень ставок у нас на уровне рыночных, но прирост по вкладам — выше рынка. Это мы объясняем широкой сетью офисов и географической доступностью наших услуг. И, конечно, доверием населения.

Челябинвестбанк — банк региональный. Но вы не уступаете федеральным ни в ассортименте, ни в качестве оказываемых банковских услуг, ни в действующих технологиях. А есть ли у вас что-то такое, чего не предлагают крупные российские банки?

— Что касается банковских услуг и технологий, почти все банки предлагают примерно одинаковый набор, и в нем есть почти всё, что нужно клиентам. И можно отметить, что уровень и качество многих услуг у нас в России по причине высокой конкуренции между банками гораздо лучше, чем в Европе.

Мы продолжаем активно развивать систему «Город». Ее возможности ориентированы на три основные категории клиентов: для предприятий-поставщиков услуг, для организаций-агентов, принимающих от населения платежи, и для населения, регулярно оплачивающего коммунальные и прочие услуги. Система «Город» открыта для всех участников (чего нет в других регионах): к ней могут подключаться любые предприятия — и поставщики услуг, и агенты, в ней справедливое и выгодное тарифообразование, что формирует залог успешности системы.

Еще один наш уникальный продукт — это система «Центр начислений», которую мы предлагаем предприятиям сферы ЖКХ. Это единый программный комплекс, эффективно решающий спектр задач: от расчета стоимости жилищно-коммунальных услуг до работы с должниками. Наши технические специалисты проводят глобальную работу, чтобы клиенты – жилищно-коммунальные службы — не тратили много сил и средств, взаимодействуя с населением. На текущий момент предприятия вынуждены устанавливать кассовые аппараты, регистрироваться в ГИС ЖКХ и направлять туда информацию. А мы предлагаем такой сервис, который позволяет им снизить свои затраты. Наши качественные решения серьезно упрощают им работу в части реализации требований федерального законодательства. В связке с «Центром начислений» мы для поставщиков услуг по их заказу разрабатываем личные кабинеты плательщиков, например, мобильное приложение МУП ПОВВ. В таком приложении можно передать показания счетчиков, смотреть статистику начислений и оплат, распечатать электронную квитанцию, оплатить услугу с использованием банковской карты.  Аналогичные приложения мы можем разработать для любых заинтересованных предприятий, сотрудничающих с нами.

В этом году Челябинвестбанк отметил 25 лет работы с пластиковыми картами. Это очень солидный опыт. Расскажите, как все начиналось и чего достигли на сегодняшний день.

— Начиналось и развивалось все достаточно интересно. В начале 90-х годов начали появляться карты с магнитной полосой и микропроцессором. Тогда мы выбрали российскую платежную систему «Золотая корона» и решили развивать карты с микропроцессором, у которых остаток средств записывается на саму карту, на встроенный в нее чип. Деньги с такой карты можно было тратить в офлайн-режиме, без авторизации в процессинговом центре. В то время, когда Интернет еще не был так развит, эта возможность казалась перспективной.  Благодаря особенностям этой карты мы сумели реализовать несколько социально значимых проектов «Социальная карта» на территории области: ее можно было использовать для льготной оплаты в общественном транспорте, ничего не мешало добавлять к ней новые приложения. Мы эмитировали около 1 миллиона карт. В Челябинской области мы были первопроходцы, и нас часто приводили в пример всей стране.  В то время мы получили большой опыт реализации социальных проектов, что с учетом развития системы «Город» позволило нам получить неплохой эффект.

В 2012 году мы запустили собственный процессинговый центр (такой есть далеко не у всех банков). Это позволило нам полностью, на 100% самостоятельно, управлять качеством предоставляемых услуг. Мы сами следим за операциями с пластиковыми картами, сами устанавливаем правила работы, фрод-мониторинга и обеспечиваем работоспособность системы в нужном качестве. В банке всегда в режиме онлайн есть актуальная информация по совершенным транзакциям, что позволяет нам оперативно и без посредников реагировать на обращения клиентов.

На текущий момент у нас тоже есть технологии, мощности и возможности. Сейчас мы можем их реализовать на базе карточек «Мир» Национальной платежной системы. Так, например, в городах области мы в 2017 г. запустили проект «Карта жителя Миасского городского округа» и «Карта жителя Златоустовского городского округа» — для реализации  льгот на общественном транспорте. Планомерно происходит переэмиссия и замена карт населения на новые карты.

Мир не стоит на месте, и те технологии, которые еще совсем недавно казались сверхперспективными, прожили достаточно недолго. Сегодняшние технологии нам тоже кажутся вечными, но не исключено, что с развитием системы быстрых платежей, оплаты по QR -коду — эти способы немного потеснят рынок. А население получит новые удобные способы оплаты своих покупок. В любом случае у нас есть хороший опыт, кадры и есть возможности для дальнейшего развития.

Как думаете, что в общих чертах ждет Челябинск следующие 3-5 лет, чего бы Вы хотели пожелать нашему городу?

— Сейчас много говорят о том, что из Челябинска уезжают хорошие специалисты, не видя в нем возможностей для развития. У многих челябинцев на первом плане просто стоит вопрос выживания: низкие доходы и плохая экология. Но хочется, чтобы акценты сместились в другую сторону. В каждой отрасли промышленности есть предприятия-лидеры, инноваторы. И это не только филиалы федеральных сетей, а местные предприятия, которым не безразлично будущее города и его жителей. Их вклад в экономику города и в создание качественных рабочих мест будет определять перспективы Челябинска. Человек должен получать удовлетворение от своей работы; получать удовольствие от занятия спортом, прогулок в зеленых парках, от качественных дорог и эффективного общественного транспорта; от комфортной городской среды без мусора, дыма и серого воздуха, чтобы не  хотелось уезжать и терпеть в ожидании светлого будущего. Желаю Челябинску, чтобы в течение 3-5 лет такие изменения наступили.

Сергей Бурцев: «Мы счастливы, если клиенты с нашей помощью добиваются чего-то в жизни» 2

ПАО "Челябинвестбанк", сайт: chelinvest.ru, тел. 8(351)268 60 88

Генеральная лицензия на осуществление банковских операций №493 от 25 декабря 2015 года.

 

 

Система Orphus
Ошибка в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl + Enter.

Новости

Россияне стали реже досрочно гасить кредиты. Почему это плохой признак? Россияне стали реже досрочно гасить кредиты. Почему это плохой признак?
«Челябинск, ты космос!» «Орёл и Решка» приземлились на Южном Урале: ведущая дважды плачет
В центре Челябинска закрасили гигантское граффити. Подозревают бизнес
В Госдуме предложили новый порядок раздела имущества при разводах
Мэрия согласовала акцию за прямые выборы мэра. Но не в Челябинске
Сбербанк запустил новый сервис по возмещению налогов из бюджета
ММК утвердил проект по созданию парка с озером, 50-метровым бассейном и фитнес-центром

Бизнес

«В российском бизнесе все просто». Евгений Шароварин: об уходе в найм, космосе и свободе «В российском бизнесе все просто». Евгений Шароварин: об уходе в найм, космосе и свободе
Рано или поздно ваш бизнес убьют, и убийцей станет франшиза. Есть лишь 4 способа спастись
Ковать железо, пока не угас спрос: «ДК» составил рейтинг крупнейших предприятий региона
«Беда, коль пироги печет сапожник». Зачем работодателю обращаться в кадровое агентство
«Большие и крутые умные дяди уйдут, а им на смену придем мы, молодые предприниматели»
«Все меры направлены на закрытие предприятия. И 90 дней приостановки мы не переживем»
«Отец сказал: я хочу, чтобы ты зарабатывал сам. И предложил идею», — Тимофей Алтушкин

Свое дело

«Завтра придет ФСБ, стукнет по голове и скажет — переписывай компанию. И 10 млн уплыли» «Завтра придет ФСБ, стукнет по голове и скажет — переписывай компанию. И 10 млн уплыли»
«Увидел первый миллион на счёте в 20 лет. Чувствовал себя шейхом, но потом корона слетела»
«Шальных денег больше не будет». Как из стартапа получился бизнес с оборотом 1,2 млрд
Год без зарплаты: как запустить бизнес, когда денег почти нет, а прежний проект закрылся
«Сейчас бы точно не пошла в этот бизнес». Как небольшие АЗС конкурируют с «Газпромом»
«Туррынок ждет трансформация. Приложения и сервисы вытеснят заплывшие жиром агентства»
Часы для сильных духом людей

Качество жизни

«Бизнес только выигрывает от отсутствия интереса государства». Илья Осипов о жизни в США «Бизнес только выигрывает от отсутствия интереса государства». Илья Осипов о жизни в США
«Растить девочек для того, чтоб выдать замуж? И сегодня это разумно. Но подходит не всем»
«Когда дети делают не то, чего мы от них ожидаем, наша любовь начинает растворяться»
«В России люди в шоке от идеи “четырёхдневки”. Не верят, что их кто-то может защитить»
Бережливая больница — миф или реальность?
«Ответственных за ГОК не будет, не с Котовой и Текслера же спрашивать», — Василий Московец
Александр Новин: «Жизнь — вспышка в ночи. Хочется прожить ее не впустую»

Мнения

«Режим самозанятых — первый шаг к тотальному контролю за доходами населения» «Режим самозанятых — первый шаг к тотальному контролю за доходами населения»
«Зарабатываю копейку». Татьяна Мизюрина о том, почему доставка — не для топовых заведений
«Котиков любят все. Аэрофлот не любит никто». Почему всех возбудила история Я/ТЫТолстыйкот
Нет сил быть молодцом, потому что планку сам же, не особо раздумывая, задрал под три метра
«Масштабный вывод денег из Челябинской области начался отнюдь не сегодня»
Хватит отговаривать челябинцев от переезда — задействуйте тех, кто «понаехал»!
«Сотрудников не нужно мотивировать. Астронома ведь никто не заставляет искать звезды»

Лайфхаки

Как открыть бизнес, который принесет деньги. Пять важных факторов Как открыть бизнес, который принесет деньги. Пять важных факторов
«Отстаньте от детей! Это ваши страхи потери работы и комплексы неполученных профессий»
Не можете добиться успеха? Вам мешает мозг. Чем вы умнее — тем хуже ситуация
«Одного интересуют только деньги, другой сеет доброе и вечное. Вам не нужны оба»
Не идите в бизнес в 30 лет. Доказано, что свое дело в 40+ куда более успешно
Две минуты в день. Именно столько нужно, чтобы начать идеально контролировать свой мозг
Тратить больше не значит быть счастливее. Как экономия на всем даст вашей жизни смысл
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 5 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.
Читайте лучшие публикации каждое утро. Подпишитесь на рассылку «Делового квартала».
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.