«Нет, не надо» — переговоры по-русски
Представьте: идет человек по торговому центру и врезается в стекло. На что он начинает злиться? Конечно, на стекло.
В переговорах стеклянные преграды — это те, кто мешает вам или вашим менеджерам по продажам добраться до сути, совершить сделку, получить деньги и выплатить, наконец, свою ипотеку, или купить новый автомобиль, или построить дом.
— Вы не записаны!
— Я не буду ничего передавать своему руководителю! И звать никого не собираюсь!
— Нам ничего не надо!!!
Грозно кричат из трубки.
Что делают некоторые менеджеры? Злятся на «стекло», годами взращивая в себе стрессоустойчивость. В итоге — перегорают и меняют род занятий.
Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, в данной ситуации рекомендует не обращать внимания на «стекляшек» и не бороться с ними. Отряхнуться, посмеяться и найти другую дверь. К более адекватному участнику переговоров.
«Нет, не надо» — переговоры по-русски
Российские переговоры скорее напоминают битву, спарринг, бой. И когда я консультирую заграничные компании, мне задают один и тот же вопрос: почему мы делаем отличное предложение российскому бизнесмену, которое он должен по сути принять сразу, в ответ слышим «нет не надо».
Это нормально. Все, кто сейчас работает в России, понимает, что «нет» в начале — означает «ОК, давай вести переговоры». Есть два режима переговоров: борьба и сотрудничество. Российский человек, в силу того, что у нас слабо развито стратегическое мышление, начинает переговоры с режима борьбы. Это не хорошо и не плохо. Это данность.
Мы северный народ, мы исторически находились в состоянии прессинга, борьбы и выживания. Борьба у нас в крови. Но это и плюс. Если мы прошли притирку, то потом наступает режим эмоционального доверия, и с нами проще вести переговоры.
Помогите себе и своим сотрудникам узнать и отработать на практике что, кому, как и когда говорить, чтобы повысить точность и сократить количество действий для достижения нужного результата.
22 мая Центр Бизнес Образования проводит vip-тренинг эксперта по ведению переговоров Игоря Рызова.
Узнайте больше про тренинг «Мастер переговоров» и получите книгу «Я всегда знаю, что сказать» в подарок.
*фрагмент книги доступен к скачиванию до 09.05.18
Качество жизни
| Мнения
| ВИКИ — биографии персон и справки о компаниях
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Никогда не брали кредитов и не были в убытке: история семейной компании «НАПОР» 
Лариса Долина поможет депутатам ГД выработать механизмы продажи квартир на вторичке 
Новый глава азербайджанской диаспоры останется под арестом до следующего года 
Стало известно, почему магазинам хотят запретить работать круглосуточно