Кирилл Левада и Ирина Сухорукова: «Самое важное для нас – решить насущные вопросы клиента»

Сеть офисов недвижимости «Миэль» работает в сфере риэлторских услуг более 25 лет, занимаясь продажей и арендой недвижимости почти всех российских регионов, а также стран ближнего и дальнего зарубежья. Совсем недавно, 24 июля, состоялось официальное открытие офиса в Челябинске. О перспективах и планах развития компании рассказали руководители «Миэль» – Кирилл Левада и Ирина Сухорукова.

Кирилл Григорьевич, расскажите об истории основания вашего агентства и принципах подбора коллектива?

Мы работаем с мая 2015 года в рамках сети офисов недвижимости «Миэль» по системе франчайзинга с головным офисом в Москве. Мы долго выбирали месторасположение нашего офиса и, наконец, остановили свой взгляд на одной из самых доступных  и оживленных точек города (пр. Ленина, 41, перекресток у «Детского мира»). Что касается коллектива, то нами была избрана следующая тактика: мы изначально сделали ставку на опытных сотрудников, но готовы рассмотреть резюме претендентов и без опыта работы в недвижимости, потому что деятельность риэлтора подразумевает под собой наличие, прежде всего, человеческих качеств: честности, ответственности, дружелюбия и дипломатичности. А мы, в свою очередь, обеспечим будущим сотрудникам качественное обучение и опытных наставников, и уже после совершения совместных сделок с ними и аттестации сможем доверить самое ценное в нашем бизнесе – своих клиентов.

Что представляет собой база ваших объектов, и какие услуги оказывает агентство?

Мы предлагаем абсолютно все услуги, которые есть почти у каждого агентства недвижимости: продажа строящегося, вторичного жилья и коммерческих объектов, а также аренда. Например, квартиры и нежилые помещения с арендаторами – это вариант для тех, кто хочет выгодно вложить свои средства плюс получать постоянный доход от недвижимости.

В условиях стагнации мы используем все возможности экономики: сейчас много людей, которые не могут найти работу в Челябинске и ищут ее в других регионах, где их как хороших специалистов готовы принять. Наша сеть офисов работает со всеми регионами России, что значительно облегчает поиск: клиент, делая запрос у нас о квартире или офисе в конкретном городе, получает подробный фото- и видеоотчет об имеющихся объектах, а также компетентную рекомендацию специалистов выбранного региона относительно рынка жилья.

Всем своим клиентам мы гарантируем юридическую чистоту сделки, так как тщательно проверяем как продаваемые, так и покупаемые объекты недвижимости. Безусловно, мы консультируем клиента по возникающим юридическим вопросам, связанным с недвижимостью, и подсказываем, как быстро и безопасно оформить необходимые для сделки документы. Нашей главной целью является юридическая безопасность клиентов и удовлетворение их интересов.

Ирина Викторовна, все больше сделок проходят с использованием ипотечных средств, с какими банками вы работаете и какие программы предлагаете для своих клиентов?

Мы активно  и плотно работаем почти со всеми известными банками, в числе которых Сбербанк, ВТБ24, Открытие, СМП Банк, Запсибкомбанк, Абсолют Банк, Раффайзенбанк и многие другие. Среди банков-партнёров – только лучшие представители розничного кредитования Российской Федерации, предоставляющие преференции по снижению процентной ставки для наших клиентов. К тому же ряд банков рассматривают наши заявки в приоритетном порядке и принимают решение очень оперативно, то есть нашим клиентам не приходиться ждать.

Наступило время отпусков, но поездки за границу сильно выросли в цене в связи со скачком доллара и евро. Какие альтернативы относительно аренды и покупки недвижимости в южных регионах вы предлагаете?

Особый интерес у наших жителей сейчас возник к покупке и аренде жилья на российском юге. На данный момент мы имеем надежных компаньонов в Сочи, Геленджике, Анапе, а также планируем открытие офиса на территории Крыма. У нашей сети агентств открыт офис в Болгарии, риэлторы которого предоставляют номера в гостиницах с ценами,  более низкими, чем в предложениях от турфирм. Квартиры, которые продают наши болгарские коллеги, порой сопоставимы по цене с челябинскими объектами. Также наша сеть планирует открытие офиса в Барселоне.

Какая недвижимость пользуется наибольшим спросом у клиентов? С какими запросами чаще всего обращаются к риэлторам?

Запросы клиентов соответствуют их жизненной ситуации. Как правило, люди ищут жилье рядом с той инфраструктурой, к которой они привыкли.

Наш бизнес очень клиентоориентирован: конечно, можно переубедить покупателя, но только в том случае, если мы предложим ему лучший вариант по цене и другим критериям. Самая большая радость для нас всегда – это решить насущные вопросы клиента: когда он получает документы на право собственности приобретенного жилья, мы в этот момент самые счастливые люди.

Хотелось бы получить от вас профессиональные рекомендации: на что стоит обращать внимание при покупке жилья? Какие моменты нужно учитывать?

Прежде всего, важно доверять выбранному риэлтору. Конечно, возникает резонный вопрос: а как же выбрать грамотного и надежного риэлтора? Во-первых, стоит тщательно выбирать агентство недвижимости, посмотрев, есть ли оно на сайте http://rgr74.ru/. Нахождение компании там – это своеобразный знак качества.

Во-вторых, посмотреть, сертифицирована ли компания и аттестован ли сотрудник. Например, все наши сотрудники прошли аттестацию, и они есть в списке Российской Гильдии Риэлторов.

После выбора своего агента и беседы с ним, можно понять, насколько он владеет ситуаций относительно рынка жилья. Если риэлтор приводит значимые аргументы в пользу того или иного объекта, то стоит к ним прислушаться и последовать советам.

И, конечно,  осторожно с низкими  ценами – к сожалению, сегодня становиться все больше недобросовестных участников на рынке недвижимости, поэтому низкая цена – не гарант удачного вложения денег. Такое «поведение» могут себе позволить, например, застройщики в период распродаж, инвесторы, когда вкладываются в новый объект или, например, если продается имущество, которое отошло банку. 

Мы заключили соглашение с рядом федеральных банков и продаем некоторые квартиры дешевле, чем на рынке, но это не бросовые цены, а то, что нам диктует заказчик. Еще один пункт, на который мы советуем обращать внимание клиентам, – всегда рассчитывать свои силы, беря кредит. Лучше взять что-то подешевле или поискать подольше, но купить то, что «по карману». Если же возникла проблема – мы всегда поможем рефинансировать кредит или попробовать договориться с банком.

Кирилл Григорьевич, предлагаете ли вы для своих клиентов какие-то особые условия или скидки?

В зависимости от конъюнктуры рынка ежемесячно будут специальные акции и предложения, но пока не будем раскрывать всех секретов. Всех наших клиентов – существующих и потенциальных–  мы приглашаем посетить наш офис и пообщаться с сотрудниками сети «Миэль», которые подробно расскажут обо всех возможностях нашей компании.

Я работаю на рынке недвижимости больше 15 лет, несколько лет возглавлял гильдию риэлторов и прекрасно знаю ожидания наших клиентов. Каждый наш сотрудник всегда прислушивается и поддерживает своих клиентов, стараясь максимально учитывать их пожелания по цене и срокам.

Таким образом, обратившись к нам, человек заручится поддержкой профессиональной команды, использующей опыт и знания 25-летней работы сети офисов Миэль. Это позволит cэкономить свои силы, время и деньги, получив надежную защиту от неприятных случайностей.