Как меняется рынок твердосплавного инструмента: логистика, стоимость и техподдержка

Цена для производственных предприятий остается далеко не единственным критерием выбора.

О том, как эти факторы влияют на работу с заказчиками и какую роль в металлообработке сегодня играют инженеры-технологи, «Деловой квартал» поговорил с руководителем представительства твердосплавного инструмента OKE в России Михаилом Главатских.

Михаил Аркадьевич, какие задачи сегодня стоят перед вашей компанией?

— Задача нашей компании достаточно простая: своевременно и в полном объеме обеспечивать отечественные предприятия твердосплавным инструментом по доступной цене.

Для современной промышленности важна не только стоимость инструмента. Каждый час простоя влияет на экономику предприятия, поэтому большое значение имеют стабильность поставок и предсказуемость качества. От этого напрямую зависят производительность и затраты заказчика.

Один из способов снизить закупочные расходы — прямые поставки из Азии. Но всегда ли стоит ориентироваться только на цену?

— При прямых закупках из Китая подводных камней много: предприятие самостоятельно решает вопросы логистики, таможенного оформления, валютных расчетов. Отдельная тема — контроль качества и техническая поддержка.

Инструмент OKE производится в соответствии со стандартами производителя. При этом при покупке не через официального представителя у предприятия могут возникнуть дополнительные сложности с подтверждением происхождения продукции и получением технической поддержки. Если изделие не подходит под конкретную технологическую операцию или возникают вопросы в процессе работы, это может привести к браку, простоям и дополнительным расходам.

Еще один момент — техническое сопровождение. При прямой закупке не всегда есть возможность получить консультацию по режимам резания, подобрать инструмент под конкретную задачу или оперативно устранить возникшую проблему. Тогда эти вопросы приходится решать собственными силами.

При сравнении предложений я бы рекомендовал смотреть не только на цену инструмента, но и на всю стоимость его приобретения и использования, включая логистику, сроки и стабильность поставок, техническую поддержку, возврат НДС и другие возможные риски.

В таком случае роль поставщика выходит за рамки обычной продажи инструмента?

— Безусловно! Мы работаем с ОКЕ на российском рынке и занимаемся не только поставкой инструмента, но и постоянно взаимодействуем с заказчиками: осуществляем консультации, подбор инструмента под конкретные (в том числе сложные) задачи, проводим испытания, выезжаем к заказчику, внедряем инструмент, сопровождаем на всех этапах.

Насколько техническое сопровождение востребовано промышленными предприятиями?

— Для нас это одно из ключевых направлений работы. В компании есть инженеры-технологи, которые специализируются не только на подборе инструмента, но и на решении технологических задач.

При необходимости специалисты могут выехать на предприятие, провести аудит, принять участие в оптимизации процесса, подобрать инструмент под конкретную операцию, провести испытания.

Нужно учитывать материал, оборудование, параметры обработки, режимы резания и другие особенности конкретного производства, поэтому техническая компетенция поставщика имеет значение.

Для производства не менее важен вопрос наличия инструмента. Как вы решаете эту задачу?

— Если нужной позиции нет на складе, предприятие может столкнуться с ожиданием поставки, в некоторых случаях это влияет на производственный график, поэтому мы уделяем большое внимание складским запасам. У нас один из самых крупных складов твердосплавного инструмента в России, что позволяет поддерживать широкий ассортимент и сокращать сроки поставки по многим позициям.

Мы разработали удобный сайт и мобильное приложение, где всегда представлена актуальная информация по наличию и стоимости необходимой заказчику позиции, а также есть техническая информация, рекомендации по режимам резания и прочее.

Как устроено региональное присутствие компании?

— Сегодня у нас есть офисы и представительства в Челябинске, Екатеринбурге, Ижевске, Санкт-Петербурге, Москве, Краснодаре, Новосибирске и Кирове.

Региональная сеть позволяет оперативнее реагировать на запросы, обеспечивать техническую поддержку и консультации непосредственно на местах. Скупой часто платит дважды, и чтобы этого избежать, лучше доверить подбор и поставки инструмента специалистам, где все процессы выстроены профессионально.

ООО «Доминик» — официальный представитель ОКЕ в России,
Оke-russia.ru.

Реклама, ООО «Доминик», ИНН 7411018600, erid: 2W5zFGbka65