О бухгалтерском аутсорсинге «из первых рук»

Что стоит учитывать при выборе бухгалтерской аутсорсинговой компании, рассказала Татьяна Севастьянова, генеральный директор АКГ «Аудит-Классик».

В последнее время услуги бухгалтерского аутсорсинга становятся все более востребованы бизнесом. На рост спроса работает ряд аргументов: это «дешевле» (нет налогов на зарплату главбуха, не надо оборудовать ему рабочее место, покупать программный продукт и справочно-правовые системы); «качественнее» (потому что этим занимаются профессиональные бухгалтеры); «безопаснее» (потому что аутсорсеры берут на себя ответственность перед налоговой).

И в то же время многие клиенты аутсорсинговых компаний недовольны качеством услуг и предоставляемым сервисом. В чем же причина этого?

АКГ «Аудит-Классик» работает в сфере бухучета более 26 лет и уже 8 лет оказывает услуги бухгалтерского аутсорсинга. На этом пути «проб и ошибок» мы получили самый разный опыт ведения данного бизнеса и сейчас готовы поделиться своими рассуждениями на тему бухгалтерского аутсорсинга.

Вопрос 1: от чего зависит качество ведения бухучета на аутсорсинге?           

Качественным оно будет только при условии тщательно проработанного ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ клиента и аутсорсера. Заключая договор на аутсорсинг, вы по сути впускаете нас в свои бизнес-процессы, и важная задача для обеих сторон — гармонично вписаться в эти бизнес-процессы.

Что мы сделаем для этого как аутсорсеры:

— изучим деятельность организации, ее отраслевые особенности, разработаем методологию бухгалтерского и налогового учетов, оформим ее в учетную политику;

— изучим возможности для автоматизации бизнес-процессов и учетных процедур, подготовим техзадание для программиста, внедрим новые алгоритмы в работу;

— предложим варианты организации нашего взаимодействия с персоналом клиента; при необходимости проведем обучение персонала.

Чего мы ожидаем от клиента? Понимания, что аутсорсер — это специалист, который не может себе позволить заниматься 24/7 только задачами одного предприятия. Однако он обязуется четко и в срок выполнять согласованный перечень работ. Соответственно, от клиента, по сути, требуется лишь быть дисциплинированным и соблюдать условия договора в части срока предоставления документов.

Вопрос 2: аутсорсер берет дополнительную плату «за каждый чих» — это неудобно.

Бухгалтерский аутсорсинг, как и любой бизнес, — это четко определенный условиями договора функционал исполнителя и соответствующая ему стоимость работ. Соответственно, при выходе за рамки предусмотренного договором функционала аутсорсер предъявляет к оплате стоимость дополнительно оказанных услуг. Расценки на такие допуслуги заранее определены договором и известны клиенту (к слову сказать, они очень невелики). Здесь важно понимать — если своему штатному главбуху вы платите за его ВРЕМЯ нахождения на предприятии, то аутсорсеру — исключительно за те работы, которые предусмотрены договором, факт их совершения фиксируется автоматически в соответствующем журнале, и заказчик услуги в любой момент может ознакомиться с полным списком выполненных аутсорсером работ. Поэтому если вам из большого списка обязанностей бухгалтера достаточно выполнения только предусмотренных законодательством работ, то вы легко получите это от аутсорсера, не переплачивая.

Вопрос 3: действительно ли аутсорсер дешевле, чем штатная бухгалтерия?

Да — при определенных условиях. Надо понимать, что и в штатной бухгалтерии, и в аутсорсинговой компании работают бухгалтеры той или иной степени квалификации, и на рынке труда их зарплаты сопоставимы. Так за счет чего аутсорсинг может быть для вас дешевле:

• за счет четкого определения функционала — как мы уже сказали выше, вы не будете переплачивать за работы, в которых не нуждается ваша организация;

• за счет перераспределения работ внутри компании-аутсорсера, когда часть работ, не требующая высокой квалификации, выполняется операторами и рядовыми бухгалтерами;

• за счет профессиональной автоматизации и настройки учетных процедур — в интересах аутсорсера разработать четкие бизнес-процессы и настроить учетные процедуры таким образом, чтобы  сократить количество времени, потраченного на обработку одной операции. В итоге выигрывает и клиент — как в цене текущего обслуживания, так и в том, что в итоге получает хорошо настроенную бухгалтерию;

• за счет экономии на организации и обслуживании рабочего места бухгалтера, его обучения, а также снижения рисков уплаты штрафов и пеней за совершенные бухгалтерские ошибки.

Вопрос 4: может ли бухгалтерский аутсорсинг предоставлять хороший уровень сервиса, удобства для клиента?

 Ответ на этот вопрос зависит от ожиданий клиента и возможностей конкретной аутсорсинговой компании. Например, в рамках бухгалтерского обслуживания мы предоставляем нашим клиентам:

— возможность бесплатного использования облачного решения программы «1С», ее обновления, установки и настройки;

— профессиональную бухгалтерско-правовую поддержку, в том числе рекомендации по применению тех или иных льгот/преференций, мерах государственной поддержки для данной отрасли;

— помощь в подготовке документов для различных проверяющих органов;

— рекомендации по построению модели бизнеса, выбору оптимальных налоговых режимов.

Ну и напоследок, не в качестве рекламы бухгалтерского аутсорсинга от АКГ «Аудит-Классик», но исходя из личного опыта руководителя, хочу отметить следующее. Бухгалтерия — важная часть деятельности организации, и при отсутствии надлежащего контроля нарушения в ведении бухгалтерского учета могут серьезно навредить вашему предприятию. По этой причине выбор аутсорсера — крайне ответственное решение. По моему глубокому убеждению, подкрепленному годами ведения данного бизнес-направления, качественный аутсорсинг невозможен без специализированного ПО для аутсорсера. В условиях многозадачности просто невозможно вести качественный бухгалтерский учет большому количеству предприятий без соответствующего программного обеспечения. Но и это не даст гарантии качества, если аутсорсер не исполняет полноценно регламенты и стандарты такого CRM.

Мы несколько лет назад стали франчайзи «1С:БухОбслуживание», но только в прошлом году внедрили практически весь ее функционал. Это сразу почувствовали наши клиенты, отметив серьезное повышение качества услуг. И в настоящее время мы уже не на словах гарантируем нашим клиентам предоставление КАЧЕСТВЕННЫХ бухгалтерских услуг.

Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.