Подписаться
Курс ЦБ на 31.07
73,13
86,99

Альфа-Банк открыл первый phygital-офис в Челябинске

Альфа-Банк открыл первый phygital-офис в Челябинске
Иллюстрация: "Альфа-Банк"

Первый в Челябинске phygital-офис Альфа-Банка выполнен в новой концепции. Phygital — от английского phygital и digital, сочетание цифровых и физических каналов.

В phygital-офисах клиенты получают и теплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы. Жители столицы Южного Урала по достоинству оценят современную концепцию Альфа-Банка.

Альфа-Банк открыл первый phygital-офис в Челябинске 1

Что нового в Phygital-офисе:

Биометрия. Офис узнает клиента в лицо (если клиент ранее дал свое согласие на это). Смотреть в камеру не нужно, клиенту достаточно войти в офис, и система передаст сотруднику всю важную информацию: как зовут клиента, какими сервисами банка пользуется, с какой проблемой пришел, что ему может быть интересно. Точность распознавания лица — 98%.

Планирование визита. В мобильном приложении можно будет посмотреть загруженность отделения и выбрать предпочтительное время визита — клиента будут ожидать к этому времени.

Нет бумаги. Все документы подписываются и хранятся в смартфоне. Каждый такой офис будет экономить до 10 тонн бумаги в год.

Нет стоек сотрудников и отдельной рабочей зоны. Сотрудники и клиенты могут выбрать любое удобное для работы место в пространстве офиса и с комфортом решить все вопросы (даже на подоконнике!)

Нет рекламы, листовок и плакатов, нет экранов.

Есть приятная музыка, хороший интернет, автомат с кофе и дружелюбные сотрудники.

Альфа-Банк открыл первый phygital-офис в Челябинске 2

Это уникальный формат офисов, в которых логично дополняют друг друга цифровые технологии и человеческое общение. Работать можно сидя на подоконнике, в переговорной или за столом – кому как удобно. Большой плюс – отдельная комната с банкоматом и счетной машиной для денег, где можно закрыть дверь на замок и работать с комфортом. Уверен, это новый тренд, которому будут следовать другие компании. Челябинцам он точно понравится", — отметил Сергей Лукоянов, региональный управляющий Альфа-Банком в Челябинской области.

Первый на Урале Phygital-офис Альфа-Банка в Челябинске расположен по адресу ул. Ленина, 73А. Офис обслуживает как частных клиентов, так и юридические лица.

Альфа-Банк открыл первый phygital-офис в Челябинске 3

Альфа-Банк — крупнейший универсальный частный банк в России. На протяжении 30 лет занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского бизнеса. Клиентская база составляет около 550 тыс. корпоративных клиентов и более 16 млн физических лиц.

Альфа-Банк развивается по модели phygital, сочетая цифровые инновации с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает 498 офисов в Москве и регионах России, 900 городов с курьерской доставкой и 27 900 своих и партнерских банкоматов. Не отказываясь от живого общения с клиентами, банк разрабатывает «отделения будущего» с распознаванием на базе биометрии и геолокации.

Одновременно с этим Альфа-Банк — создатель лучшего мобильного банковского приложения в России (оценка Markswebb), которым регулярно пользуются 80% клиентов (рейтинг в App Store — 4.9 из 5; в Google Play — 4.8 из 5). Наши ценности: лучший клиентский опыт, технологическое лидерство, лучшие сотрудники.

Только за 2019 год Альфа-Банк признан «Банком года» по версии журнала The Banker, «лучшим ипотечным банком» по версии журнала Global Finance, «премиальным банком №1 в России» по версии Frank Premium Banking Award.

По итогам первого полугодия 2020 года, согласно финансовой отчетности (МСФО), совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк», включая ABH Financial, АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили $54,7 млрд, совокупный кредитный портфель — $38,3 млрд, акционерный капитал — $8,2 млрд. Чистая прибыль — $592 млн. руб. 

Самое читаемое
  • Реновацией территории Каширинского рынка займется известный челябинский застройщикРеновацией территории Каширинского рынка займется известный челябинский застройщик
  • Максим Куляшов объяснил, почему спилили даурскую лиственницуМаксим Куляшов объяснил, почему спилили даурскую лиственницу
  • Московская экоорганизация пожаловалась на челябинские торги по поставке автобусовМосковская экоорганизация пожаловалась на челябинские торги по поставке автобусов
  • На Комсомольском проспекте вскроют недавно положенный асфальт для ремонта трубНа Комсомольском проспекте вскроют недавно положенный асфальт для ремонта труб
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.