Альфа-Банк открыл первый phygital-офис в Челябинске

В phygital-офисах клиенты получают и теплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы. Жители столицы Южного Урала по достоинству оценят современную концепцию Альфа-Банка.

Что нового в Phygital-офисе:

— Биометрия. Офис узнает клиента в лицо (если клиент ранее дал свое согласие на это). Смотреть в камеру не нужно, клиенту достаточно войти в офис, и система передаст сотруднику всю важную информацию: как зовут клиента, какими сервисами банка пользуется, с какой проблемой пришел, что ему может быть интересно. Точность распознавания лица — 98%.

— Планирование визита. В мобильном приложении можно будет посмотреть загруженность отделения и выбрать предпочтительное время визита — клиента будут ожидать к этому времени.

— Нет бумаги. Все документы подписываются и хранятся в смартфоне. Каждый такой офис будет экономить до 10 тонн бумаги в год.

— Нет стоек сотрудников и отдельной рабочей зоны. Сотрудники и клиенты могут выбрать любое удобное для работы место в пространстве офиса и с комфортом решить все вопросы (даже на подоконнике!)

— Нет рекламы, листовок и плакатов, нет экранов.

— Есть приятная музыка, хороший интернет, автомат с кофе и дружелюбные сотрудники.

Это уникальный формат офисов, в которых логично дополняют друг друга цифровые технологии и человеческое общение. Работать можно сидя на подоконнике, в переговорной или за столом – кому как удобно. Большой плюс – отдельная комната с банкоматом и счетной машиной для денег, где можно закрыть дверь на замок и работать с комфортом. Уверен, это новый тренд, которому будут следовать другие компании. Челябинцам он точно понравится", — отметил Сергей Лукоянов, региональный управляющий Альфа-Банком в Челябинской области.

Первый на Урале Phygital-офис Альфа-Банка в Челябинске расположен по адресу ул. Ленина, 73А. Офис обслуживает как частных клиентов, так и юридические лица.

Альфа-Банк — крупнейший универсальный частный банк в России. На протяжении 30 лет занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского бизнеса. Клиентская база составляет около 550 тыс. корпоративных клиентов и более 16 млн физических лиц.

Альфа-Банк развивается по модели phygital, сочетая цифровые инновации с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает 498 офисов в Москве и регионах России, 900 городов с курьерской доставкой и 27 900 своих и партнерских банкоматов. Не отказываясь от живого общения с клиентами, банк разрабатывает «отделения будущего» с распознаванием на базе биометрии и геолокации.

Одновременно с этим Альфа-Банк — создатель лучшего мобильного банковского приложения в России (оценка Markswebb), которым регулярно пользуются 80% клиентов (рейтинг в App Store — 4.9 из 5; в Google Play — 4.8 из 5). Наши ценности: лучший клиентский опыт, технологическое лидерство, лучшие сотрудники.

Только за 2019 год Альфа-Банк признан «Банком года» по версии журнала The Banker, «лучшим ипотечным банком» по версии журнала Global Finance, «премиальным банком №1 в России» по версии Frank Premium Banking Award.

По итогам первого полугодия 2020 года, согласно финансовой отчетности (МСФО), совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк», включая ABH Financial, АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили $54,7 млрд, совокупный кредитный портфель — $38,3 млрд, акционерный капитал — $8,2 млрд. Чистая прибыль — $592 млн. руб.