Подписаться
Курс ЦБ на 02.12
76,32
91,30

Поставщик электроэнергии в Челябинской области отчитался о проделанной за год работе

Поставщик электроэнергии в Челябинской области отчитался о проделанной за год работе
Иллюстрация: ООО «Уралэнергосбыт»

1 июля исполняется ровно год с того момента, как в Челябинской области произошла смена гарантирующего поставщика электроэнергии.

После банкротства «Челябэнергосбыт» и временной работы в этом качестве «МРСК Урала» функцию подхватила компания ООО «Уралэнергосбыт». За этот год в сфере обслуживания произошли существенные изменения, а потребители получили множество новых возможностей и дополнительных каналов взаимодействия.

Год назад мы начали работу практически с нуля, вся инфраструктура осталась у прежнего гарантирующего поставщика, а нам предстояло восстановить утраченные каналы взаимодействия, открыть новые центры обслуживания и в кратчайшие сроки наладить консультирование потребителей по всем вопросам. Считаем, что большая часть задуманного реализована. Запущена бесплатная горячая линия для клиентов. Сегодня сюда поступает более 4 тысяч звонков в день. Начал работать сайт, интернет-приемная, личный кабинет. Мы видим, что потребителям комфортнее взаимодействовать с поставщиком ресурсов — через дистанционные каналы, поэтому уделяем особое внимание развитию этих направлений», — комментирует директор по работе с клиентами Андрей Святых.

Сегодня южноуральцы могут выбрать любой удобный для себя способ взаимодействия с гарантирующим поставщиком.  Основная часть из существующих каналов удаленная, что особенно актуально в свете эпидемиологической обстановки в области.

Если у потребителя возникли вопросы, он всегда может позвонить на бесплатную горячую линию — 8-800-2222-500, специалисты проконсультируют по любому вопросу.

Есть необходимость направить официальное обращение с приложением подтверждающих документов?  

Все можно сделать в интернет-приемной, на сайте uralsbyt.ru. Контролировать начисления, получать электронные квитанции, производить оплату услуг без комиссии и рисков – удобнее всего в современном сервисе «Личный кабинет».  

Любые вопросы можно задать поставщику через распространенный мессенджер – WhatsApp, по телефонам: 8-958-160-91-10 (консультации по электроэнергии); 8-902-028-43-29 (консультации по отоплению для жителей Челябинска). Проще общаться в социальных сетях? Это тоже не проблема, подписавшись на официальные страницы компании в социальных сетях (Facebook, ВК, Одноклассники, Инстаграм), можно получить консультацию в минимальные сроки по любому вопросу, быть в курсе самых важных событий в сфере ЖКХ, получать напоминания о времени передачи показаний и многое другое.

В компании подчеркивают, что развитие интерактивного взаимодействия будет продолжено, в планах реализации чат-боты и виртуальные приемные.  Необходимость походов в центры обслуживания и длительные ожидания в очередях уйдут в прошлое. Потребителям остается не забывать вовремя передавать показания (до 25 чила) и оплачивать потребленную электроэнергию (до 10 числа).

Самое читаемое
  • В Челябинске остановили строительство катка у памятника Курчатову из-за жалобВ Челябинске остановили строительство катка у памятника Курчатову из-за жалоб
  • Скандально известный недострой в Челябинске завершат за 170 млн руб.Скандально известный недострой в Челябинске завершат за 170 млн руб.
  • «Неправильная градостроительная политика, которая проводилась, дает диссонанс во всем»«Неправильная градостроительная политика, которая проводилась, дает диссонанс во всем»
  • В Челябинск приехала первая партия новых автобусов, работающих на газеВ Челябинск приехала первая партия новых автобусов, работающих на газе
  • В Челябинске готовятся закрыть ночной клуб, где поймали депутата без маскиВ Челябинске готовятся закрыть ночной клуб, где поймали депутата без маски
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.